Solicitações e resultados de feedback

Um pedido de feedback pergunta a um cliente como foi. A resposta volta através de um link pessoal, sem necessidade de login.

Enviar uma solicitação

1. Abrir Enviar solicitação e escolher o cliente.
2. Envie por e-mail ou copie o link e envie você mesmo.
3. Encontre solicitações não respondidas em Solicitações em aberto. Você pode copiar o link ou enviá-lo novamente.

O cliente avalia quatro tópicos com 1 a 5 estrelas e pode adicionar um comentário. O link funciona uma vez.

Enviar automaticamente

Um interruptor na página Enviar solicitação cria solicitações por conta própria. Está desligado até que você o ligue. Você pode escolher:

• Quando uma fatura é totalmente paga.
• Quando um projeto é definido para Concluído.
• Se o cliente também recebe um e-mail curto com o link.

Cada fatura e cada projeto acionam uma solicitação apenas uma vez.

Ler a avaliação

Feedback recebido mostra:

• A classificação média e a parcela de clientes satisfeitos, significando 4 estrelas ou mais.
• A pontuação de recomendação de -100 a +100. Acima de 0 é bom.
• O resultado por tópico, a distribuição das avaliações e a média por mês.