Inhoud
1.1 Deze Algemene Voorwaarden («AV») regelen het gebruik van alle aanbiedingen van IDup («IDup», «wij»), met name de website idup.com, het platform login.idup.com, het AI Studio ai.idup.com en de IDup-app voor iOS en Android (samen de «Dienst»).
1.2 Contractpartij is de hierboven genoemde aanbieder. Klant is de natuurlijke of rechtspersoon die een account opent of een abonnement bestelt («Klant», «u»).
1.3 Afwijkende of tegenstrijdige voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing als IDup hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd. Het zonder bezwaar leveren van diensten geldt niet als instemming.
1.4 Aanvullend gelden de Privacyverklaring, de Cookieverklaring en – voor klanten die persoonsgegevens van derden laten verwerken – de Verwerkersovereenkomst (DPA). Bij tegenstrijdigheden gaan de DPA en individueel overeengekomen voorwaarden voor deze AV.
2.1 IDup stelt een multi-tenant Software as a Service («SaaS») ter beschikking. Afhankelijk van het geboekte abonnement omvat de dienst met name: boekhouding en administratie, facturatie en betalingen, offertes en contracten, klantenbeheer (CRM) en leads, projecten, taken en tickets, personeelsadministratie en tijdregistratie, digitale postbus en ontvangstscan, documentopslag, agenda, online boekingen, team- en klantchat, pushmeldingen, rapporten en functies met kunstmatige intelligentie (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 De verschuldigde omvang van de dienstverlening volgt uit het geboekte abonnement, de daarin vermelde modules en hoeveelheidslimieten, alsmede uit het op het moment van bestelling gepubliceerde dienstoverzicht. Verdere verwachtingen geven geen recht.
2.3 De dienst wordt als standaardsoftware aangeboden. IDup is niet verplicht aanpassingen aan individuele behoeften te doen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
2.4 Geen juridisch, fiscaal of fiduciair advies. IDup levert uitsluitend technische diensten. Met name de modules «Belastingen» en «Fiduciair», de boekhoud-, loon- en afsluitfuncties en alle AI-uitvoer vormen geen juridisch, fiscaal, boekhoudkundig of fiduciair advies. De inhoudelijke juistheid, tijdige indiening bij autoriteiten en naleving van de geldende voorschriften zijn de verantwoordelijkheid van de klant of hun professionals.
3.1 De presentatie van de dienst op de website is geen bindend aanbod. Het contract komt tot stand wanneer IDup de bestelling bevestigt of de toegang activeert.
3.2 Voor de registratie zijn waarheidsgetrouwe en volledige gegevens vereist. Wijzigingen – met name van het factuuradres en het e-mailadres – moeten onmiddellijk in het account worden bijgewerkt.
3.3 Zakelijke abonnementen zijn uitsluitend bedoeld voor bedrijven, zelfstandigen, organisaties en overheidsinstanties. Privé-abonnementen zijn bedoeld voor natuurlijke personen voor hun persoonlijke doeleinden.
3.4 Inloggegevens moeten geheim worden gehouden en beschermd tegen toegang door derden. De klant is verantwoordelijk voor alle handelingen die via zijn of haar account worden uitgevoerd totdat misbruik wordt gemeld aan info@idup.com. Waar IDup tweefactorauthenticatie aanbiedt, wordt het gebruik ervan sterk aanbevolen.
3.5 Personen onder de 16 jaar mogen de dienst niet zelfstandig gebruiken.
4.1 IDup biedt abonnementen aan in vier families:
4.2 De prijs die tijdens het bestelproces en in het account voor het gekozen abonnement wordt weergegeven, is bepalend. De prijzen zijn vermeld in Amerikaanse dollars (USD) en worden maandelijks vooraf gefactureerd voor de komende factureringsperiode. Facturering in een andere valuta is mogelijk, indien aangeboden in het account; het USD-bedrag blijft bepalend.
4.3 [GELIEVE AAN TE VULLEN: Vermelding of de prijzen exclusief of inclusief BTW/belastingen zijn] Eventuele belastingen, heffingen, omrekenings-, bank- en kaartkosten zijn voor rekening van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.
4.4 Betaling geschiedt via de in het account aangeboden betaalmethoden. Momenteel zijn dit creditcard via Stripe en PayPal. Door een betaalmethode op te geven, machtigt u IDup om de verschuldigde bedragen periodiek te innen totdat het abonnement eindigt.
4.5 Blijft een betaling uit, dan stuurt IDup na de vervaldatum herinneringen in oplopende volgorde (meestal na 7, 14 en 30 dagen). Blijft de factuur 30 dagen na de vervaldatum openstaan, dan kan IDup de toegang tot de betaalde diensten blokkeren (punt 15). De wettelijke gevolgen van verzuim zijn van toepassing; een vertragingsrente van 5% p.a. volgens art. 104 OR blijft voorbehouden.
4.6 Verrekening met tegenvorderingen is alleen toegestaan als deze onbetwist of rechtsgeldig vastgesteld zijn.
4.7 Facturen worden elektronisch in het account beschikbaar gesteld en naar het geregistreerde e-mailadres verzonden.
5.1 Voor zover aangegeven bij het betreffende abonnement, kan de dienst vrijblijvend worden getest voordat de betalingsverplichting begint. De duur van de proefperiode wordt tijdens het bestelproces weergegeven; deze bedraagt momenteel 30 dagen voor de meeste abonnementen. Voor sommige abonnementen wordt geen proefperiode aangeboden.
5.2 Wordt het abonnement niet voor het einde van de proefperiode opgezegd, dan wordt het omgezet in een betaald abonnement en vanaf dat moment gefactureerd volgens punt 4.
5.3 Tijdens de proefperiode kunnen functionaliteit, hoeveelheidslimieten en opslag beperkt zijn. Voor gegevens die uitsluitend in een niet-voortgezette proefperiode zijn aangemaakt, bestaat er na het einde daarvan en na het verstrijken van de termijn volgens sectie 19 geen recht op herstel.
6.1 Het abonnement begint bij activering en wordt automatisch verlengd voor een volgende factureringsperiode (meestal een maand) tenzij het wordt opgezegd.
6.2 U kunt op elk moment opzeggen. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende, al betaalde factureringsperiode; er geldt geen opzegtermijn. Tot die tijd blijft de dienst in de geboekte omvang bruikbaar.
6.3 De opzegging gebeurt in het account via abonnementenbeheer of in tekstvorm naar info@idup.com. Ontvangst door IDup is bepalend.
6.4 Een terugbetaling van reeds betaalde vergoedingen voor aangebroken factureringsperioden vindt niet plaats, tenzij IDup verantwoordelijk is voor de voortijdige beëindiging of dwingend recht anders bepaalt.
6.5 IDup kan het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen aan het einde van een factureringsperiode. Reeds vooruitbetaalde vergoedingen voor de periode na de beëindiging worden pro rata terugbetaald.
6.6 Het recht van beide partijen om om dringende redenen op te zeggen blijft voorbehouden (paragraaf 15).
7.1 Elk abonnement bevat hoeveelheidslimieten, met name voor gebruikersaccounts, klanten, contacten, documenten en facturen, projecten, taken, tickets, Postbox-inzendingen, opslagruimte en AI-quota's (bijv. AI-woorden, chatbots, chatbotberichten), winkelverbindingen en sociale media-accounts. De voor uw abonnement geldende waarden worden in het account weergegeven.
7.2 Quota's die betrekking hebben op een factureringsperiode worden aan het begin van elke periode opnieuw toegewezen; niet-gebruikte quota's vervallen en worden niet vergoed.
7.3 Extra diensten boven de inbegrepen hoeveelheden – namelijk extra gebruikersaccounts, extra opslagruimte, extra bedrijven (paragraaf 8) en extra mandaten in de modules «Belastingen» en «Fiduciair» – kunnen tegen de in het account vermelde extra prijs worden geboekt. Extra diensten worden vanaf het moment van boeking pro rata gefactureerd en daarna samen met het abonnement.
7.4 Wanneer een hoeveelheidslimiet is bereikt, kan IDup de betreffende functie beperken totdat de extra dienst is geboekt of totdat er is overgestapt naar een hoger abonnement. Reeds opgeslagen gegevens blijven onaangetast en leesbaar.
7.5 IDup mag technische beschermingslimieten (bijv. API-oproepen per minuut, grootte van afzonderlijke bestanden, verzendvolumes) instellen en aanpassen indien nodig voor stabiele werking.
In het Business-abonnement is één bedrijf inbegrepen. Extra bedrijven kunnen tegen de in het abonnement vermelde meerprijs worden toegevoegd, mits ze tot dezelfde bedrijvengroep behoren of dezelfde eigenaar hebben. Bij het toevoegen moeten het UID of handelsregisternummer en de eigenaar of directie worden opgegeven en de verbondenheid worden bevestigd. Het beheren van bedrijven van derden, met name van klanten of cliënten, is alleen toegestaan in de abonnementen voor belastingadviseurs en fiduciaires. IDup kan gegevens controleren, navragen stellen en bij ongeoorloofd gebruik de overstap naar het passende abonnement eisen.
Komt de klant niet binnen 30 Tagen na een gerechtvaardigde oproep tot aanpassing na, kan IDup de extra bedrijven blokkeren of het abonnement volgens Ziff. 15 beëindigen.
9.1 Bedrijven kunnen medewerkers, contacten en klanten per e-mail uitnodigen voor de dienst. De uitnodiging wordt namens het uitnodigende bedrijf verzonden; IDup fungeert daarbij technisch als verzendpunt.
9.2 Het uitnodigende bedrijf garandeert dat het gerechtigd is om de uitnodiging te versturen en de daarvoor gebruikte contactgegevens bekend te maken, en dat de uitnodiging voldoet aan de toepasselijke gegevensbeschermings- en communicatievoorschriften. Het vrijwaart IDup van aanspraken van derden die gebaseerd zijn op een onrechtmatige uitnodiging.
9.3 De uitgenodigde persoon beslist zelf of hij de uitnodiging accepteert. Pas bij activering ontstaat hun persoonlijke, gratis account (het "Basic" abonnement). Zonder activering komt er geen gebruiksovereenkomst tot stand met de uitgenodigde persoon.
9.4 Via het gratis account zijn met name chat met het verbonden bedrijf, afspraken, tijdregistratie met goedkeuring, pushmeldingen en opslag van eigen documenten beschikbaar. De omvang en grenzen van het "Basic" abonnement volgen uit het account.
9.5 Gegevens die de uitgenodigde persoon registreert namens of binnen de arbeidsrelatie met het uitnodigende bedrijf – met name werktijden en zakelijke afspraken – bevinden zich in de gegevensomgeving van het bedrijf en vallen onder hun verantwoordelijkheid. Het persoonlijke gratis account blijft gescheiden.
9.6 De uitgenodigde persoon kan de verbinding met het bedrijf op elk moment beëindigen en het gratis account op elk moment verwijderen. Het bedrijf kan de verbinding eveneens op elk moment beëindigen.
10.1 Alle gegevens die de klant in de dienst registreert, uploadt of genereert («klantgegevens»), blijven hun eigendom. IDup verwerft daarop geen rechten, behalve het eenvoudige, doelgebonden gebruiksrecht dat nodig is voor het leveren van de dienst (opslag, overdracht, weergave, back-up, herstel).
10.2 Voor zover de klantgegevens persoonsgegevens van derden bevatten, is de klant de verantwoordelijke; IDup verwerkt deze gegevens als verwerker uitsluitend op instructie. De Verwerkersovereenkomst (DPA) is van toepassing en maakt deel uit van deze voorwaarden.
10.3 De klant zorgt ervoor dat er een rechtsgrondslag voor de verwerking bestaat, dat de betrokken personen zijn geïnformeerd en dat er geen inhoud wordt geregistreerd waarvan de verwerking onrechtmatig zou zijn.
10.4 IDup maakt regelmatige back-ups voor operationele veiligheid. Deze vervangen geen eigen back-up; de klant blijft medeverantwoordelijk voor het beveiligen van bedrijfskritische gegevens en kan de exportfuncties van de dienst gebruiken.
10.5 Hoe IDup persoonsgegevens verwerkt, staat beschreven in de Privacyverklaring.
11.1 De dienst bevat functies die gebaseerd zijn op taal- en beeldmodellen (IDup AI, AI Studio, chatbots, bonherkenning, tekstsuggesties). Voor de werking ervan worden de noodzakelijke invoergegevens aan de gebruikte modelaanbieder overgedragen; de gebruikte aanbieders zijn vermeld in de privacyverklaring.
11.2 KI-uitvoer wordt zonder garantie geleverd. Het kan onvolledig, verouderd of onjuist zijn. Het zijn suggesties, geen geverifieerde resultaten.
11.3 De klant moet elke KI-uitvoer controleren voordat deze wordt gebruikt, met name voor boekingen, jaarafsluitingen, indieningen bij autoriteiten, facturering, betalingsgoedkeuringen en communicatie met derden. De verantwoordelijkheid voor het gebruik ligt uitsluitend bij de klant.
11.4 Het is verboden om de KI-functies te gebruiken om onwettige inhoud te creëren of te verspreiden, de rechten van derden te schenden of persoonsgegevens van bijzondere categorieën zonder rechtsgrondslag te verwerken.
11.5 AI-contingenten maken deel uit van het abonnement en zijn onderworpen aan punt 7. IDup kan modellen, aanbieders en contingenten wijzigen, mits het overeengekomen doel van de dienstverlening behouden blijft.
12.1 IDup beheert de dienst met de zorg van een deskundige aanbieder en streeft naar hoge beschikbaarheid. Een specifieke beschikbaarheid wordt alleen gegarandeerd als deze uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen (Service Level Agreement).
12.2 Onderhoudswerkzaamheden worden waar mogelijk buiten de normale kantooruren uitgevoerd en – indien planbaar en met merkbare impact – vooraf aangekondigd. Dringende veiligheidsmaatregelen kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving worden genomen.
12.3 Uitval veroorzaakt door omstandigheden buiten de controle van IDup worden niet als onderbrekingen beschouwd, met name storingen van netwerken, stroom, datacenters, betalings- of modelaanbieders, overmacht, aanvallen op de infrastructuur en verkeerde configuraties aan de kant van de klant.
12.4 Ondersteuning wordt in het Duits en Engels verleend via info@idup.com en via de in het account beschikbare kanalen. Reactietijden worden alleen gegarandeerd als deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
13.1 De dienst mag alleen worden gebruikt binnen de geldende wetgeving en deze AGB.
13.2 De klant is verantwoordelijk voor: de juistheid van de geregistreerde gegevens; het beheer van eigen gebruikersaccounts en machtigingen; naleving van boekhoudkundige, fiscale, arbeidsrechtelijke en toezichthoudende verplichtingen; het back-uppen van bedrijfskritische gegevens; en de handelingen van alle personen aan wie toegang wordt verleend.
13.3 Sicherheitsrelevante Vorfälle – namentlich kompromittierte Zugangsdaten – sind IDup unverzüglich zu melden.
13.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden.
Verboden zijn in het bijzonder:
15.1 IDup kan de toegang geheel of gedeeltelijk opschorten als er een redelijk vermoeden is van een wezenlijke schending van deze AGB, als de werking of veiligheid in gevaar is, als een autoriteit dit beveelt of als een factuur 30 dagen na de vervaldatum onbetaald blijft.
15.2 Voor zover de omstandigheden het toelaten, kondigt IDup de opschorting vooraf aan en stelt een redelijke termijn voor herstel. Bij dreigend gevaar kan de opschorting onmiddellijk plaatsvinden.
15.3 Tijdens een opschorting wegens te late betaling blijven de klantgegevens behouden; de betalingsverplichting voor de lopende periode blijft bestaan.
15.4 Beide partijen kunnen de overeenkomst om dringende redenen met onmiddellijke ingang beëindigen. Voor IDup bestaat een dringende reden met name bij ernstige of herhaalde schending van deze AGB, bij onrechtmatig gebruik, bij betalingsachterstand van meer dan 60 dagen en bij de opening van een faillissementsprocedure tegen de klant.
16.1 IDup garandeert dat de dienst in wezen overeenkomt met de dienstbeschrijving. De dienst wordt verder geleverd in de beschikbare staat. IDup garandeert niet dat de dienst ononderbroken, foutloos of geschikt voor een bepaald doel is.
16.2 Gebreken moeten na ontdekking onverwijld en op een begrijpelijke manier aan IDup worden gemeld. IDup verhelpt gebreken binnen een redelijke termijn door correctie of een tijdelijke oplossing.
16.3 IDup is onbeperkt aansprakelijk voor persoonlijk letsel en voor schade veroorzaakt door onrechtmatige opzet of grove nalatigheid. Verder is de aansprakelijkheid – ook voor hulppersonen – beperkt tot directe schade en per schadegeval en in totaal per kalenderjaar beperkt tot de som van de vergoedingen die de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadelijke voorval voor de dienst heeft betaald.
16.4 Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, aanspraken van derden en gegevensverlies uitgesloten. Voor gegevensverlies is IDup hoogstens aansprakelijk voor het bedrag dat nodig zou zijn geweest voor herstel als de klant regelmatige, correcte back-ups had gemaakt.
16.5 De aansprakelijkheid is met name uitgesloten voor schade voortvloeiend uit het gebruik van AI-uitvoer (paragraaf 11), uit de inhoud en instructies van de klant, uit diensten van derden (paragraaf 18) en uit het verlies of de openbaarmaking van inloggegevens.
16.6 Ten aanzien van consumenten gelden de bovenstaande beperkingen alleen voor zover dwingend recht daar niet tegenin gaat.
16.7 De klant vrijwaart IDup voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de dienst waarvoor hij of zij verantwoordelijk is, met name uit inhoud, uitnodigingen (par. 9) en inbreuken op rechten.
17.1 Alle rechten op de software, het merk «IDup», het ontwerp, teksten, grafieken, databases en documentatie behoren toe aan IDup of haar licentiegevers.
17.2 De klant krijgt voor de duur van het contract een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de dienst in de geboekte omvang te gebruiken. Verdere rechten worden niet verleend.
17.3 De rechten op inhoud die door de klant wordt ingebracht, blijven bij de klant (par. 10).
17.4 IDup maakt geen aanspraak op eigen rechten op de resultaten van AI-functies. Of en in hoeverre er rechten ontstaan op dergelijke resultaten, wordt bepaald door het toepasselijke recht; IDup garandeert geen beschermbaarheid en geen vrijheid van rechten van derden.
17.5 IDup mag relevante feedback en verbeteringsvoorstellen kosteloos en onbeperkt in de tijd gebruiken voor verdere ontwikkeling.
18.1 Op verzoek kan de dienst worden verbonden met diensten van derden (bijv. betalingsproviders, WhatsApp en andere Meta-diensten, Google-diensten, winkelsystemen, agenda's). De verbinding wordt gemaakt door de klant; IDup is niet verantwoordelijk voor de diensten van derden of hun voorwaarden.
18.2 Als derden hun interfaces, prijzen of voorwaarden wijzigen, of hun dienst beëindigen, kan de betreffende functie wegvallen. Een dergelijke beëindiging geeft geen recht op prijsvermindering, schadevergoeding of beëindiging om dringende redenen, tenzij het de hoofddoelstelling van het contract frustreert.
18.3 De voor dergelijke verbindingen vereiste gegevensoverdrachten worden beschreven in de Privacyverklaring.
19.1 Voor het einde van het contract kan de klant zijn of haar gegevens verkrijgen via de in de dienst beschikbare exportfuncties in gangbare formaten.
19.2 Na het einde van het contract blijven de gegevens gedurende 30 dagen toegankelijk voor export, mits er geen openstaande vorderingen zijn en er geen wettelijke of officiële bevelen zijn die dit verhinderen. IDup kan voor een export door IDup zelf een redelijke vergoeding in rekening brengen.
19.3 Daarna wordt de omgeving gemarkeerd voor verwijdering en uiterlijk 90 dagen na het einde van het contract permanent verwijderd. Back-ups worden overschreven in de reguliere back-upcycli.
19.4 Wettelijke bewaarplichten blijven voorbehouden, met name de tienjarige bewaarplicht voor zakelijke en boekhoudkundige documenten van IDup (Art. 958f OR). Dergelijke gegevens worden geblokkeerd en niet verder verwerkt.
20.1 IDup kan deze AGB en de omvang van de diensten aanpassen, met name om nieuwe functies, wettelijke vereisten of wijzigingen bij derden weer te geven.
20.2 Essentiële wijzigingen ten nadele van de klant worden minstens 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail en in het account aangekondigd.
20.3 Als de klant niet voor de inwerkingtreding bezwaar maakt, worden de wijzigingen als goedgekeurd beschouwd. Bij bezwaar kan elke partij het abonnement beëindigen op de datum van inwerkingtreding; tot die tijd gelden de vorige voorwaarden.
20.4 Prijsverhogingen worden eveneens 30 dagen van tevoren aangekondigd en gelden op zijn vroegst vanaf de volgende factureringsperiode; sectie 20.3 is van overeenkomstige toepassing.
21.1 IDup kan rechten en verplichtingen uit dit contract overdragen aan een opvolger of in het kader van een herstructurering. De klant kan het contract alleen met schriftelijke toestemming van IDup overdragen.
21.2 Mocht een bepaling van deze AGB ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die het economische doel het dichtst benadert.
21.3 Mededelingen in tekstvorm (e-mail, bericht in het account) voldoen aan de schriftelijkheidsvereiste van deze AV, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
22.1 Er is uitsluitend zwitsers recht van toepassing, met uitsluiting van de conflictenrechtelijke bepalingen en het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten (CISG).
22.2 De exclusieve bevoegde rechtbank is de statutaire zetel van IDup in Reinach AG, Zwitserland.
22.3 Verplichte bevoegde rechtbanken blijven voorbehouden, met name ten gunste van consumenten (art. 32 ZPO) en verplichte bepalingen op de gewone verblijfplaats van consumenten in de EU/EER.
22.4 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting. IDup is noch verplicht noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
Deze algemene voorwaarden bestaan in het Duits en Engels; vertalingen in andere talen worden machinaal uitgevoerd en dienen uitsluitend voor een beter begrip. Bij afwijkingen of interpretatievragen is uitsluitend de Duitse versie bindend.
1.1 Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van alle diensten aangeboden door IDup ("IDup", "wij"), in het bijzonder de website idup.com, het platform login.idup.com, het AI Studio ai.idup.com en de IDup-app voor iOS en Android (samen de "Dienst").
1.2 De contractpartij is de hierboven genoemde aanbieder. "Klant" of "u" betekent de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account opent of een abonnement bestelt.
1.3 Afwijkende of tegenstrijdige klantvoorwaarden zijn alleen van toepassing als IDup hier uitdrukkelijk en schriftelijk mee heeft ingestemd. Het zonder bezwaar uitvoeren van de Dienst geldt niet als acceptatie.
1.4 De Privacyverklaring, de Cookieverklaring en – voor klanten die persoonsgegevens van derden laten verwerken – de Verwerkersovereenkomst (DPA) gelden aanvullend. In geval van tegenstrijdigheid hebben de DPA en individueel overeengekomen voorwaarden voorrang boven deze Voorwaarden.
2.1 IDup biedt multi-tenant software als een dienst ("SaaS"). Afhankelijk van het abonnement omvat de Dienst met name: boekhouding en administratie, facturatie en betalingen, offertes en contracten, CRM en leads, projecten, taken en tickets, HR-administratie en tijdregistratie, een digitale postbus en ontvangstregistratie, documentopslag, agenda, online boekingen, team- en klantchat, pushmeldingen, rapportage en kunstmatige intelligentie functies (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 De verschuldigde omvang volgt uit het aangeschafte abonnement, de daarin vermelde modules en hoeveelheidslimieten, en het op het moment van bestelling gepubliceerde dienstoverzicht. Verwachtingen die verder gaan, geven geen recht.
2.3 De dienst is standaardsoftware. IDup is niet verplicht aanpassingen aan individuele behoeften te doen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
2.4 Geen juridisch, fiscaal of fiduciair advies. IDup levert alleen technische diensten. In het bijzonder vormen de modules "Belasting" en "Fiduciair", de boekhouding, loonadministratie en jaarafsluitingsfuncties en alle AI-uitvoer geen juridisch, fiscaal, boekhoudkundig of fiduciair advies. De inhoudelijke juistheid, tijdige indiening bij autoriteiten en naleving van toepasselijke regels zijn de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant en zijn professionele adviseurs.
3.1 De presentatie van de dienst op de website is geen bindend aanbod. Het contract komt tot stand wanneer IDup de bestelling bevestigt of de toegang activeert.
3.2 Registratie vereist waarheidsgetrouwe en volledige informatie. Wijzigingen – met name van het factuuradres en het e-mailadres – moeten zonder vertraging in het account worden bijgewerkt.
3.3 Zakelijke abonnementen zijn uitsluitend bedoeld voor bedrijven, zelfstandigen, organisaties en overheidsinstanties. Privé-abonnementen zijn bedoeld voor natuurlijke personen voor hun persoonlijke doeleinden.
3.4 Inloggegevens moeten geheim worden gehouden en beschermd tegen toegang door derden. De klant is verantwoordelijk voor alle handelingen die via zijn account worden uitgevoerd totdat misbruik wordt gemeld aan info@idup.com. Waar IDup tweefactorauthenticatie aanbiedt, wordt het gebruik ervan sterk aanbevolen.
3.5 Personen onder de 16 jaar mogen de dienst niet zelfstandig gebruiken.
4.1 IDup biedt abonnementen aan in vier families:
4.2 De prijs die tijdens het bestelproces en in het account voor het gekozen abonnement wordt weergegeven, is van toepassing. De prijzen zijn vermeld in Amerikaanse dollars (USD) en worden maandelijks vooraf gefactureerd voor de komende factureringsperiode. Facturering in een andere valuta is mogelijk, indien aangeboden in het account; het USD-bedrag blijft bepalend.
4.3 [GELIEVE AAN TE VULLEN: Vermelding of de prijzen exclusief of inclusief BTW/belastingen zijn] Eventuele belastingen, heffingen, omrekenings-, bank- en kaartkosten zijn voor rekening van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.
4.4 Betaling geschiedt via de in het account aangeboden betaalmethoden, momenteel creditcard via Stripe en PayPal. Door een betaalmethode op te geven, machtigt u IDup om de verschuldigde bedragen periodiek te innen totdat het abonnement eindigt.
4.5 Als een betaling niet wordt gedaan, stuurt IDup oplopende herinneringen na de vervaldatum (meestal na 7, 14 en 30 dagen). Als een factuur 30 dagen na de vervaldatum onbetaald blijft, kan IDup de toegang tot de betaalde diensten opschorten (sectie 15). De wettelijke gevolgen van verzuim zijn van toepassing; een vertragingsrente van 5% p.a. volgens art. 104 CO blijft voorbehouden.
4.6 Verrekening met tegenvorderingen is alleen toegestaan als deze onbetwist zijn of door een definitieve rechterlijke beslissing zijn vastgesteld.
4.7 Facturen worden elektronisch in het account beschikbaar gesteld en naar het geregistreerde e-mailadres verzonden.
5.1 Waar aangegeven voor het betreffende abonnement, kan de dienst vrijblijvend worden getest voordat de betalingsverplichting begint. De duur van de proefperiode wordt tijdens het bestelproces weergegeven; deze bedraagt momenteel 30 dagen voor de meeste abonnementen. Voor sommige abonnementen wordt geen proefperiode aangeboden.
5.2 Als het abonnement niet wordt geannuleerd voordat de proefperiode eindigt, wordt het omgezet in een betaald abonnement en vanaf dat moment gefactureerd volgens sectie 4.
5.3 Tijdens de proefperiode kunnen functionaliteit, hoeveelheidslimieten en opslag beperkt zijn. Voor gegevens die uitsluitend in een niet-voortgezette proefperiode zijn aangemaakt, bestaat er na het einde daarvan en na het verstrijken van de termijn volgens sectie 19 geen recht op herstel.
6.1 Het abonnement begint bij activering en wordt automatisch verlengd voor een volgende factureringsperiode (meestal een maand) tenzij het wordt opgezegd.
6.2 U kunt op elk moment opzeggen. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende, al betaalde factureringsperiode; er geldt geen opzegtermijn. Tot die tijd blijft de dienst in de gekochte omvang bruikbaar.
6.3 Opzegging gebeurt in het account via abonnementenbeheer of in tekstvorm naar info@idup.com. Ontvangst door IDup is bepalend.
6.4 Reeds betaalde vergoedingen voor een begonnen factureringsperiode worden niet terugbetaald, tenzij IDup verantwoordelijk is voor de voortijdige beëindiging of dwingend recht anders bepaalt.
6.5 IDup kan het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen aan het einde van een factureringsperiode. Vooruitbetaalde vergoedingen voor de periode na de beëindiging worden pro rata terugbetaald.
6.6 Het recht van beide partijen om om dringende redenen op te zeggen blijft voorbehouden (paragraaf 15).
7.1 Elk abonnement bevat hoeveelheidslimieten, met name voor gebruikersaccounts, klanten, contacten, documenten en facturen, projecten, taken, tickets, mailbox-items, opslagruimte en AI-quota's (bijv. AI-woorden, chatbots, chatbotberichten), winkelverbindingen en sociale media-accounts. De waarden die van toepassing zijn op uw abonnement worden in het account weergegeven.
7.2 Quota's die betrekking hebben op een factureringsperiode worden aan het begin van elke periode opnieuw toegewezen; niet-gebruikte quota's vervallen en worden niet vergoed.
7.3 Extra capaciteit boven de inbegrepen hoeveelheden – met name extra gebruikersaccounts, extra opslag, extra bedrijven (sectie 8) en extra mandaten in de modules "Belasting" en "Fiduciair" – kan worden aangeschaft tegen de extra prijs die in het account wordt getoond. Add-ons worden pro rata gefactureerd vanaf het moment van aankoop en daarna samen met het abonnement.
7.4 Wanneer een limiet is bereikt, kan IDup de betreffende functie beperken totdat de add-on is aangeschaft of totdat een hoger abonnement is geselecteerd. Reeds opgeslagen gegevens blijven onaangetast en leesbaar.
7.5 IDup mag technische beschermingslimieten (bijv. API-oproepen per minuut, grootte van afzonderlijke bestanden, verzendvolumes) instellen en aanpassen indien nodig voor stabiele werking.
Het Business-abonnement omvat één bedrijf. Verdere bedrijven kunnen worden toegevoegd voor de extra prijs vermeld in het abonnement, mits ze tot dezelfde groep van bedrijven of dezelfde eigenaar behoren. Bij het toevoegen van een bedrijf moeten het UID of handelsregisternummer evenals de eigenaar of het management worden vermeld en de affiliatie worden bevestigd. Het beheren van derde bedrijven, met name klanten of mandaten, is alleen toegestaan onder de abonnementen voor belastingadviseurs en trustees. IDup kan de informatie verifiëren, vragen stellen en, in geval van ongeoorloofd gebruik, een overstap naar het juiste abonnement vereisen.
Als de klant niet binnen 30 dagen voldoet aan een gerechtvaardigd verzoek om over te schakelen, kan IDup de extra bedrijven opschorten of het abonnement beëindigen in overeenstemming met sectie 15.
9.1 Bedrijven kunnen medewerkers, contacten en klanten per e-mail uitnodigen voor de dienst. De uitnodiging wordt namens het uitnodigende bedrijf verzonden; IDup fungeert alleen als technische verzender.
9.2 Het uitnodigende bedrijf garandeert dat het gerechtigd is om de uitnodiging te versturen en de daarvoor gebruikte contactgegevens bekend te maken, en dat de uitnodiging voldoet aan de toepasselijke gegevensbeschermings- en communicatievoorschriften. Het vrijwaart IDup van aanspraken van derden die gebaseerd zijn op een onrechtmatige uitnodiging.
9.3 De uitgenodigde persoon beslist of hij de uitnodiging accepteert. Pas bij activering ontstaat hun persoonlijke, gratis account (het "Basic" abonnement). Zonder activering komt er geen gebruiksovereenkomst tot stand met de uitgenodigde persoon.
9.4 Het gratis account biedt met name chat met het verbonden bedrijf, afspraken, tijdregistratie met goedkeuring, pushmeldingen en opslag van eigen documenten. De omvang en grenzen van het "Basic" abonnement volgen uit het account.
9.5 Gegevens die de uitgenodigde persoon registreert namens of binnen de arbeidsrelatie met het uitnodigende bedrijf – met name werktijden en zakelijke afspraken – bevinden zich in de gegevensomgeving van het bedrijf en vallen onder hun verantwoordelijkheid. Het persoonlijke gratis account blijft gescheiden.
9.6 De uitgenodigde persoon kan de verbinding met het bedrijf op elk moment beëindigen en het gratis account op elk moment verwijderen. Het bedrijf kan de verbinding eveneens op elk moment beëindigen.
10.1 Alle gegevens die de klant registreert, uploadt of genereert in de Dienst ("klantgegevens") blijven eigendom van de klant. IDup verwerft geen rechten daarop, behalve het eenvoudige, doelgebonden gebruiksrecht dat nodig is om de Dienst te leveren (opslag, overdracht, weergave, back-up, herstel).
10.2 Wanneer klantgegevens persoonsgegevens van derden bevatten, is de klant de verantwoordelijke; IDup verwerkt dergelijke gegevens als verwerker uitsluitend op instructie. De Verwerkersovereenkomst (DPA) is van toepassing en maakt deel uit van deze voorwaarden.
10.3 De klant zorgt ervoor dat er een rechtsgrondslag voor de verwerking bestaat, dat de betrokken personen zijn geïnformeerd en dat er geen inhoud wordt geregistreerd waarvan de verwerking onrechtmatig zou zijn.
10.4 IDup maakt regelmatige back-ups voor operationele veiligheid. Deze vervangen niet de eigen back-ups van de klant; de klant blijft medeverantwoordelijk voor het beveiligen van bedrijfskritische gegevens en kan de exportfuncties van de Dienst gebruiken.
10.5 Hoe IDup persoonsgegevens verwerkt, wordt beschreven in de Privacyverklaring.
11.1 De dienst bevat functies die gebaseerd zijn op taal- en beeldmodellen (IDup AI, AI Studio, chatbots, bonherkenning, tekstsuggesties). Voor de werking ervan worden de noodzakelijke invoergegevens aan de gebruikte modelaanbieder overgedragen; de gebruikte aanbieders zijn vermeld in de privacyverklaring.
11.2 AI-uitvoer wordt zonder garantie geleverd. Het kan onvolledig, verouderd of onjuist zijn. Het zijn suggesties, geen geverifieerde resultaten.
11.3 De klant moet elke KI-uitvoer controleren voordat deze wordt gebruikt, met name voor boekingen, jaarafsluitingen, indieningen bij autoriteiten, facturering, betalingsgoedkeuringen en communicatie met derden. De verantwoordelijkheid voor het gebruik ligt uitsluitend bij de klant.
11.4 Het is verboden om de KI-functies te gebruiken om onwettige inhoud te creëren of te verspreiden, de rechten van derden te schenden of persoonsgegevens van bijzondere categorieën zonder rechtsgrondslag te verwerken.
11.5 AI-quota maken deel uit van het abonnement en zijn onderworpen aan sectie 7. IDup kan modellen, aanbieders en quota wijzigen, mits het overeengekomen doel van de dienst behouden blijft.
12.1 IDup beheert de dienst met de zorg van een competente aanbieder en streeft naar hoge beschikbaarheid. Een specifieke beschikbaarheid wordt alleen gegarandeerd als deze uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen (service level agreement).
12.2 Onderhoud wordt waar mogelijk buiten de normale kantooruren uitgevoerd en – indien planbaar en merkbaar storend – vooraf aangekondigd. Dringende beveiligingsmaatregelen kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden genomen.
12.3 Uitval veroorzaakt door omstandigheden buiten de controle van IDup worden niet als onderbrekingen beschouwd, in het bijzonder storingen van netwerken, stroom, datacenters, betalings- of modelaanbieders, overmacht, aanvallen op de infrastructuur en verkeerde configuraties aan de kant van de klant.
12.4 Ondersteuning wordt in het Duits en Engels verleend via info@idup.com en de kanalen die beschikbaar zijn in het account. Reactietijden worden alleen gegarandeerd als deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
13.1 De dienst mag alleen worden gebruikt binnen de toepasselijke wetgeving en deze voorwaarden.
13.2 De klant is verantwoordelijk voor: de nauwkeurigheid van de geregistreerde gegevens; het beheer van eigen gebruikersaccounts en machtigingen; naleving van boekhoudkundige, fiscale, arbeidsrechtelijke en toezichthoudende verplichtingen; het back-uppen van bedrijfskritische gegevens; en de handelingen van alle personen aan wie toegang wordt verleend.
13.3 Beveiligingsincidenten – met name gecompromitteerde inloggegevens – moeten onmiddellijk aan IDup worden gemeld.
13.4 Interfaces (API) mogen alleen binnen de gedocumenteerde reikwijdte en technische limieten worden gebruikt.
De volgende zijn met name verboden:
15.1 IDup kan de toegang geheel of gedeeltelijk opschorten bij een redelijk vermoeden van een wezenlijke schending van deze voorwaarden, als de werking of veiligheid in gevaar is, als een autoriteit dit beveelt of als een factuur 30 dagen na de vervaldatum onbetaald blijft.
15.2 Voor zover de omstandigheden het toelaten, kondigt IDup de opschorting vooraf aan en stelt een redelijke termijn voor herstel. Bij dreigend gevaar kan de opschorting onmiddellijk plaatsvinden.
15.3 Tijdens een opschorting wegens te late betaling worden klantgegevens behouden; de betalingsverplichting voor de lopende periode blijft bestaan.
15.4 Beide partijen kunnen de overeenkomst om dringende redenen met onmiddellijke ingang beëindigen. Voor IDup bestaat een dringende reden met name bij ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden, onrechtmatig gebruik, betalingsachterstand van meer dan 60 dagen en de opening van een faillissementsprocedure tegen de klant.
16.1 IDup garandeert dat de dienst in wezen overeenkomt met de dienstbeschrijving. De dienst wordt verder geleverd zoals beschikbaar. IDup garandeert niet dat de dienst ononderbroken, foutloos of geschikt voor een bepaald doel is.
16.2 Gebreken moeten na ontdekking onverwijld en op een begrijpelijke manier aan IDup worden gemeld. IDup verhelpt gebreken binnen een redelijke termijn door correctie of een tijdelijke oplossing.
16.3 IDup is onbeperkt aansprakelijk voor persoonlijk letsel en voor schade veroorzaakt door onrechtmatige opzet of grove nalatigheid. Verder is de aansprakelijkheid – ook voor hulppersonen – beperkt tot directe schade en per schadegeval en in totaal per kalenderjaar beperkt tot de som van de vergoedingen die de klant in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadelijke voorval voor de dienst heeft betaald.
16.4 Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, aanspraken van derden en gegevensverlies uitgesloten. Voor gegevensverlies is IDup hoogstens aansprakelijk voor het bedrag dat nodig zou zijn geweest voor herstel als de klant regelmatige, correcte back-ups had gemaakt.
16.5 De aansprakelijkheid is met name uitgesloten voor schade voortvloeiend uit het gebruik van AI-uitvoer (paragraaf 11), uit de inhoud en instructies van de klant, uit diensten van derden (paragraaf 18) en uit het verlies of de openbaarmaking van inloggegevens.
16.6 Ten opzichte van consumenten gelden de bovenstaande beperkingen alleen voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.
16.7 De klant vrijwaart IDup tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de dienst door de klant, met name uit inhoud, uitnodigingen (paragraaf 9) en inbreuken op rechten.
17.1 Alle rechten op de software, het merk "IDup", en het ontwerp, teksten, grafieken, databases en documentatie behoren toe aan IDup of haar licentiegevers.
17.2 Voor de looptijd van het contract ontvangt de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de dienst binnen de aangeschafte omvang te gebruiken. Er worden geen verdere rechten verleend.
17.3 Rechten op inhoud die door de klant wordt bijgedragen, blijven bij de klant (paragraaf 10).
17.4 IDup maakt geen aanspraak op eigen rechten op de resultaten van AI-functies. Of en in hoeverre er rechten ontstaan op dergelijke resultaten, wordt bepaald door het toepasselijke recht; IDup garandeert geen beschermbaarheid en geen vrijheid van rechten van derden.
17.5 IDup mag feedback en verbeteringsvoorstellen kosteloos en zonder tijdslimiet gebruiken voor verdere ontwikkeling.
18.1 Op verzoek kan de dienst worden verbonden met diensten van derden (bijv. betalingsproviders, WhatsApp en andere Meta-diensten, Google-diensten, winkelsystemen, agenda's). De verbinding wordt gemaakt door de klant; IDup is niet verantwoordelijk voor diensten van derden of hun voorwaarden.
18.2 Als derden hun interfaces, prijzen of voorwaarden wijzigen, of hun dienst beëindigen, kan de betreffende functie niet langer beschikbaar zijn. Een dergelijke beëindiging geeft geen recht op prijsvermindering, schadevergoeding of beëindiging om dringende redenen, tenzij het de hoofddoelstelling van het contract frustreert.
18.3 De gegevensoverdrachten die voor dergelijke verbindingen nodig zijn, worden beschreven in de Privacyverklaring.
19.1 Voordat het contract eindigt, kan de klant zijn gegevens in gangbare formaten verkrijgen via de exportfuncties die beschikbaar zijn in de Dienst.
19.2 Na het einde van het contract blijven de gegevens 30 dagen toegankelijk voor export, mits er geen openstaande bedragen zijn en er geen wettelijke of officiële bevelen zijn die dit verhinderen. IDup kan een redelijke vergoeding vragen voor een export die door IDup zelf wordt uitgevoerd.
19.3 Daarna wordt de omgeving gemarkeerd voor verwijdering en wordt deze uiterlijk 90 dagen na het einde van het contract permanent verwijderd. Back-upkopieën worden overschreven in de reguliere back-upcycli.
19.4 Wettelijke bewaarplichten blijven voorbehouden, met name de tienjarige bewaarplicht van IDup voor zakelijke en boekhoudkundige documenten (art. 958f CO). Dergelijke gegevens worden geblokkeerd en niet verder verwerkt.
20.1 IDup kan deze Voorwaarden en de omvang van de Dienst wijzigen, met name om nieuwe functies, wettelijke vereisten of wijzigingen bij externe aanbieders weer te geven.
20.2 Materiële wijzigingen ten nadele van de klant worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail en in het account aangekondigd.
20.3 Als de klant niet bezwaar maakt voordat de wijzigingen van kracht worden, worden ze als goedgekeurd beschouwd. Als de klant bezwaar maakt, kan elke partij het abonnement beëindigen op de ingangsdatum; tot die tijd gelden de vorige voorwaarden.
20.4 Prijsverhogingen worden eveneens 30 dagen van tevoren aangekondigd en gelden op zijn vroegst vanaf de volgende factureringsperiode; paragraaf 20.3 is dienovereenkomstig van toepassing.
21.1 IDup kan rechten en verplichtingen uit dit contract overdragen aan een opvolger of in het kader van een herstructurering. De klant kan het contract alleen met schriftelijke toestemming van IDup overdragen.
21.2 Mocht een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die het dichtst bij het economische doel komt.
21.3 Mededelingen in tekstvorm (e-mail, bericht in het account) voldoen aan de schriftelijkheidsvereiste van deze voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald.
22.1 Zwitserse wetgeving is exclusief van toepassing, met uitsluiting van haar conflictenrecht en het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG).
22.2 De exclusieve bevoegde rechtbank is de statutaire zetel van IDup in Reinach AG, Zwitserland.
22.3 Verplichte bevoegde rechtbanken blijven voorbehouden, met name ten gunste van consumenten (art. 32 Zwitserse ZPO) en verplichte bepalingen op de gewone verblijfplaats van consumenten in de EU/EER.
22.4 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting. IDup is noch verplicht noch bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.
Deze voorwaarden bestaan in het Duits en Engels; vertalingen in andere talen worden door machines geproduceerd en dienen alleen ter begrip. In geval van discrepanties of interpretatievragen is alleen de Duitse versie bindend.
Copyright © 2026 - IDup. Alle rechten voorbehouden.
We gebruiken cookies
We gebruiken noodzakelijke cookies om deze website te laten werken. Met jouw toestemming gebruiken we ook Google Analytics om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen. Cookiebeleid · Privacybeleid
