Afspraakherinneringen en zelfbediening voor gasten

Herinneringen verminderen no-shows. Zelfbediening bespaart u de telefoontjes om een afspraak te verzetten.

Herinneringen

1. Kies Herinnering toevoegen.
2. Stel in hoe lang voor de afspraak: van 5 tot 1.440 minuten, of in uren of dagen.
3. Kies wie wordt herinnerd: de gast, het personeel, of beiden.
4. Kies de kanalen: e-mail, SMS, WhatsApp of push.
5. Schrijf uw eigen onderwerp en tekst, of laat het leeg. Dan gaat de standaardtekst eruit in de taal van de gast.

U kunt placeholders gebruiken zoals de naam van de gast, de datum, de tijd, de plaats en de links om te wijzigen of te annuleren. Een herinnering wordt precies één keer verzonden voor elke persoon en kanaal. Een kanaal dat niet in uw plan zit, is grijs. SMS en WhatsApp gaan alleen naar gasten die bij het boeken hebben ingestemd. WhatsApp vereist uw eigen verbinding.

Op de Kalenderpagina, Bedrijfsstandaard bewerken stelt standaardherinneringen in voor nieuwe kalenders. Toepassen op alle agenda's vervangt de herinneringen van de bestaande.

In een afspraak, het blok Herinneringen somt op wat is gepland en wat is verzonden.

Gast zelfbediening

• De bevestigingsmail bevat links om de afspraak te wijzigen of te annuleren. Ze werken niet meer na de door u ingestelde deadline. De gast wordt dan gevraagd te bellen.
• Bij annuleren wordt om bevestiging en een optionele reden gevraagd. Een linkchecker in het postvak kan niet per ongeluk annuleren.
• De gast kan de afspraak toevoegen aan Google, Outlook of Apple agenda's.
• Met een Google Meet-, Zoom- of Teams-link blijft de vergadering bij het verzetten behouden en wordt deze bij annulering verwijderd. De gast kan 10 minuten voor de start deelnemen.
• In het klantenaccount, Mijn afspraken somt aankomende en afgelopen afspraken op met Verzetten, Annuleren en Boek opnieuw.

Elke e-mail naar gasten en personeel wordt verzonden in de taal van de ontvanger.