El portal del inquilino e informes de daños

Los inquilinos utilizan el área de clientes en el navegador o en la aplicación IDup. Consultan el alquiler y el contrato de arrendamiento por sí mismos y reportan daños sin necesidad de una llamada telefónica.

Invitar a un inquilino

1. Abra la lista de clientes. En la columna Portal / App haga clic Invitar y elija Enviar por correo electrónico o Mostrar código QR. El código QR se puede imprimir o mostrar en una pantalla.
2. El estado entonces se lee Invitado el con la fecha y Enviar de nuevo, y después del primer inicio de sesión Activo con el último inicio de sesión. Si falta el correo electrónico, Añadir correo electrónico aparece.
3. Para invitar a varios inquilinos, márquelos y haga clic en Invitar a los seleccionados. Los inquilinos sin dirección de correo electrónico o invitados en las últimas 24 horas son omitidos y nombrados.

Lo que ve el inquilino

• Mi inicio: alquiler, inicio, período de aviso, adelanto de costos de servicios y el contrato de arrendamiento con Ver contrato de arrendamiento.
• Cuenta de alquiler: saldo, una cuadrícula de 12 meses con elección de año, historial de pagos y el estado de cuenta en PDF. Un botón Pagar … ahora aparece solo si ha conectado un método de pago. Los detalles de pago y los resguardos de pago QR (PDF) también están allí.
• Recordatorios de pago y avisos de cobro con su fecha límite.
• Informar de daños y Mis informes.

Informar de daños

El inquilino describe lo que sucedió y añade fotos. El inquilino recibe una confirmación por correo electrónico, sigue el estado y puede responder a sus mensajes. Se aceptan hasta 10 informes por hora. Su equipo ve cada informe como un caso, ver Casos de mantenimiento y plazos.