Inhoud
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, van het platform login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Geen juridisch, fiscaal of fiduciair advies. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe en PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 dagen unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 U kunt op elk moment opzeggen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, gratis account (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung beschreven.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung vermeld.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung beschreven.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 dagen zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 dagen vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Zwitserland.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Inhoud
1.1 Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van alle diensten aangeboden door IDup ("IDup", "wij"), in het bijzonder de website idup.com, het platform login.idup.com, de AI Studio login.idup.com/chat, de inbox, en de IDup-app voor iOS en Android (samen de "Service").
1.2 De contractspartij is de hierboven genoemde aanbieder. "Klant" of "u" betekent de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account opent of een abonnement bestelt.
1.3 Afwijkende of tegenstrijdige klantvoorwaarden zijn alleen van toepassing als IDup er uitdrukkelijk schriftelijk mee heeft ingestemd. Het uitvoeren van de Service zonder bezwaar houdt geen aanvaarding in.
1.4 Het Privacybeleid, het Cookiebeleid en – voor klanten die persoonsgegevens van derden laten verwerken – de Gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) zijn aanvullend van toepassing. In geval van conflict hebben de DPA en individueel overeengekomen voorwaarden voorrang boven deze Voorwaarden.
2.1 IDup biedt multi-tenant software als een dienst ("SaaS"). Afhankelijk van het abonnement omvat de Dienst met name: boekhouding en administratie inclusief btw-rapporten en jaarafsluitingsfuncties; facturering, betalingsinning en een betalingshub; offertes en contracten met online handtekening; CRM, contacten en leads; projecten, taken en tickets; HR-administratie, tijdregistratie en afwezigheden; vastgoed- en huurdersbeheer; een digitale brievenbus, bonnenscanning en documentopslag; agenda en online boeking; team- en klantchat; nieuwsbrieven; een winkel en verkooppunt; pushmeldingen; een openbare API en webhooks; en kunstmatige intelligentie-functies (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 De verschuldigde omvang volgt uit het aangeschafte abonnement, de daarin vermelde modules en hoeveelheidslimieten, en het op het moment van bestelling gepubliceerde dienstoverzicht. Verwachtingen die verder gaan dan dit scheppen geen recht.
2.3 De Dienst is standaardsoftware. IDup is geen aanpassing aan individuele behoeften verschuldigd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
2.4 Geen juridisch, fiscaal of fiduciair advies. IDup levert uitsluitend technische diensten. In het bijzonder vormen de modules "Belasting" en "Fiduciair", de boekhouding, btw, loonadministratie en jaarafsluitingsfuncties, de landpakketten en alle AI-uitvoer geen juridisch, fiscaal, boekhoudkundig of fiduciair advies. Rapporten en exporten (bijvoorbeeld btw-aangiften of loonoverzichten) zijn hulpmiddelen: het loonoverzicht is geen officieel salarisbewijs en de Dienst is niet Swissdec-gecertificeerd, en IDup dient niets in bij autoriteiten namens u. Materiële juistheid, tijdige indiening bij autoriteiten en naleving van toepasselijke regels zijn de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant en zijn professionele adviseurs.
2.5 Elektronische handtekeningen. De Dienst ondersteunt eenvoudige elektronische handtekeningen (art. 11 CO) met een audittrail. Een gekwalificeerde elektronische handtekening maakt geen deel uit van de Dienst. Of een document een bepaalde vorm vereist, is de verantwoordelijkheid van de klant.
2.6 Integriteit van de boekhouding. Geplaatste journaalposten, afgesloten perioden en gearchiveerde boekhoudkundige gegevens kunnen niet worden verwijderd; correcties worden gemaakt door middel van tegenboekingen. Dit beschermt uw wettelijke bewaarplichten en is geen gebrek.
2.7 Apps. De IDup-app wordt verspreid via de Apple App Store en Google Play. De voorwaarden van die winkels zijn van toepassing op de download naast deze Voorwaarden.
3.1 De presentatie van de Service op de website is geen bindend aanbod. Het contract komt tot stand wanneer IDup de bestelling bevestigt of toegang activeert.
3.2 Registratie vereist waarheidsgetrouwe en volledige informatie. Wijzigingen – met name van het factuuradres en e-mailadres – moeten zonder vertraging in het account worden bijgewerkt.
3.3 Zakelijke abonnementen zijn uitsluitend bedoeld voor bedrijven, zelfstandigen, organisaties en overheidsinstanties. Particuliere abonnementen zijn bedoeld voor natuurlijke personen voor hun persoonlijke doeleinden.
3.4 Inloggegevens moeten geheim worden gehouden en beschermd tegen toegang door derden. Aanmelden op het platform gebeurt met een eenmalige code die naar uw e-mailadres wordt gestuurd; de app kan daarnaast worden ontgrendeld met Face ID of vingerafdruk, en uw account toont de apparaten die zijn aangemeld zodat u andere apparaten kunt afmelden. De klant is verantwoordelijk voor alle acties die via zijn account worden ondernomen totdat misbruik wordt gemeld aan info@idup.com.
3.5 Personen jonger dan 16 jaar mogen de Service niet zelfstandig gebruiken.
4.1 IDup biedt abonnementen aan in vier categorieën:
4.2 De prijs die tijdens het bestelproces en in het account voor het geselecteerde abonnement wordt getoond, is van toepassing. De huidige lijstprijzen worden gepubliceerd op de prijspagina. Lijstprijzen worden vermeld in Amerikaanse dollars (USD) per maand, exclusief btw. U kunt kiezen voor maandelijkse vooruitbetaling of, waar aangeboden, jaarlijkse vooruitbetaling; de jaarprijs komt overeen met tien maandprijzen (twee maanden gratis).
4.3 Belastingen. Wettelijke btw wordt toegevoegd waar deze verschuldigd is: voor klanten in Zwitserland en Liechtenstein Zwitserse btw tegen het wettelijke tarief (momenteel 8,1 %); voor zakelijke klanten in het buitenland, de reverse-charge melding of de lokale belasting berekend door onze betalingsprovider. Eventuele heffingen, conversie-, bank- en kaartkosten zijn voor rekening van de klant voor zover wettelijk toegestaan.
4.4 Valuta. Het USD-bedrag is de prijsbasis. Prijzen kunnen alleen ter informatie in uw lokale valuta worden weergegeven. Bij betaling wordt het bedrag in uw valuta in rekening gebracht – Zwitserse franken voor Zwitserland en Liechtenstein, euro's voor de eurozone, Britse ponden voor het Verenigd Koninkrijk, Amerikaanse dollars elders, of een andere valuta die in het account wordt aangeboden – tegen de wisselkoers die door onze betalingsprovider Stripe op het moment van aankoop wordt vermeld, inclusief een valutaconversiemarge. Het bedrag blijft dan vast voor de duur van het abonnement.
4.5 Betaling geschiedt via de in het account aangeboden betaalmethoden, momenteel credit- en debetkaart (inclusief Apple Pay en Google Pay) via Stripe en PayPal. Door een betaalmethode te verstrekken, machtigt u IDup om de verschuldigde bedragen op terugkerende basis te innen totdat het abonnement eindigt.
4.6 Als een betaling mislukt, probeert onze betalingsprovider deze automatisch opnieuw. Als het nog steeds mislukt, informeren wij u per e-mail en geven wij een respijtperiode van 7 dagen om de betaalmethode bij te werken; daarna kan de toegang tot de betaalde reikwijdte worden opgeschort (sectie 17).
4.7 Als een factuur niet wordt betaald, stuurt IDup oplopende herinneringen na de vervaldatum (in de regel na 7, 14 en 30 dagen). Als een factuur 30 dagen na de vervaldatum onbetaald blijft, kan IDup de toegang tot de betaalde reikwijdte opschorten (sectie 17). Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen tenzij anders vermeld. De wettelijke gevolgen van wanbetaling zijn van toepassing; vertragingsrente van 5 % p.j. volgens art. 104 CO is voorbehouden.
4.8 Verrekening met tegenvorderingen is alleen toegestaan als deze vorderingen onbetwist zijn of door een definitieve rechterlijke beslissing zijn vastgesteld.
4.9 Facturen worden elektronisch beschikbaar gesteld in het account en verzonden naar het geregistreerde e-mailadres.
5.1 Elke abonnement kan zonder verplichting getest worden gedurende 30 dagen, één keer per bedrijf, voordat betaling verschuldigd wordt. De lengte van de proefperiode wordt getoond tijdens het bestelproces.
5.2 Als een betaalmethode is opgegeven en het abonnement niet wordt geannuleerd voordat de proefperiode eindigt, wordt het omgezet in een betaald abonnement en wordt vanaf dat moment gefactureerd in overeenstemming met sectie 4. Een proefperiode die zonder betaalmethode is gestart, eindigt in het gratis Basic-abonnement in plaats van gefactureerd te worden.
5.3 Tijdens de proefperiode kunnen functionaliteit, hoeveelheidslimieten en opslag beperkt zijn. Voor gegevens die exclusief in een proefperiode zijn aangemaakt en niet worden voortgezet, is er geen aanspraak op herstel na het einde van de proefperiode en na het verstrijken van de periode onder sectie 21.
6.1 Het abonnement begint bij activering en wordt automatisch verlengd voor een volgende factureringsperiode (een maand of een jaar, afhankelijk van uw keuze) tenzij het wordt opgezegd. Elke verlenging wordt gefactureerd, en de factuur wordt per e-mail verzonden en beschikbaar gesteld in het account.
6.2 U kunt op elk moment opzeggen. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de huidige, reeds betaalde factureringsperiode; er geldt geen opzegtermijn. Tot die tijd blijft de Dienst bruikbaar binnen de aangeschafte omvang. U kunt een opzegging intrekken voordat de periode eindigt.
6.3 Opzegging gebeurt in het account via abonnementbeheer of in tekstvorm naar info@idup.com. Ontvangst door IDup is bepalend.
6.4 Geen restituties. De Dienst is een digitale dienst die onmiddellijk bij activering wordt geleverd. Reeds betaalde vergoedingen voor een begonnen factureringsperiode – inclusief het resterende deel van een jaarperiode na opzegging – worden niet terugbetaald, tenzij IDup verantwoordelijk is voor de voortijdige beëindiging of dwingend recht anders bepaalt. Waar dwingend consumentenrecht een herroepingsrecht verleent, blijft dit onaangetast; voor zover wettelijk toegestaan, vervalt dat recht zodra de Dienst op uw verzoek geheel of gedeeltelijk is geleverd.
6.5 Wijziging van het abonnement. U kunt op elk moment in het account overstappen naar een ander abonnement. De wijziging wordt pro rata berekend voor de rest van de huidige periode; het bedrag wordt getoond voordat u bevestigt, en de nieuwe omvang geldt zodra een eventueel verschil is betaald. Tijdens een proefperiode of vóór de eerste betaling ontstaat er geen pro rata bedrag. Een overstap naar een kleiner abonnement is alleen mogelijk als de bestaande bedrijven, gebruikers en gegevens binnen de grenzen passen.
6.6 IDup kan het abonnement beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen tot het einde van een factureringsperiode. Vooruitbetaalde vergoedingen voor de periode na de beëindiging worden pro rata terugbetaald.
6.7 Het recht van beide partijen om om dringende redenen te beëindigen blijft voorbehouden (sectie 17).
7.1 Elke abonnement omvat hoeveelheidslimieten, met name voor gebruikersaccounts, klanten, contacten, documenten en facturen, projecten, taken, tickets, mailboxitems, opslagruimte evenals AI-quota's (bijv. AI-woorden, chatbots, chatbotberichten), agenda's, winkelverbindingen en sociale media-accounts. De waarden die van toepassing zijn op uw abonnement worden weergegeven in het account.
7.2 Quota's die betrekking hebben op een factureringsperiode worden aan het begin van elke periode opnieuw toegewezen; ongebruikte quota's vervallen en worden niet vergoed.
7.3 Extra capaciteit boven de inbegrepen hoeveelheden – met name extra gebruikersaccounts, extra opslag, extra bedrijven (sectie 8), extra winkelverbindingen en extra mandaten in de modules "Belasting" en "Fiduciair" – kan worden aangeschaft tegen de extra prijs die in het account of op de prijspagina wordt getoond. Add-ons worden pro rata gefactureerd vanaf het moment van aankoop en daarna samen met het abonnement.
7.4 Wanneer een limiet is bereikt, kan IDup de betreffende functie beperken totdat de add-on is aangeschaft of totdat een hoger abonnement is geselecteerd. Reeds opgeslagen gegevens blijven onaangetast en leesbaar.
7.5 IDup kan technische beschermingslimieten instellen en aanpassen (bijv. API-oproepen per minuut, individuele bestandsgrootte, verzendvolumes) waar nodig voor stabiele werking.
8.1 Het Business-abonnement omvat één bedrijf. Verdere bedrijven kunnen worden toegevoegd voor de extra prijs die voor het abonnement is vermeld, op voorwaarde dat ze tot dezelfde groep van bedrijven of tot dezelfde eigenaar behoren. Bij het toevoegen van een bedrijf moeten het UID of handelsregisternummer evenals de eigenaar of het management worden vermeld en de affiliatie worden bevestigd.
8.2 Het beheren van externe bedrijven, met name klanten of mandaten, is alleen toegestaan onder de abonnementen voor belastingadviseurs en trustees. IDup kan de informatie verifiëren, vragen stellen en, in geval van ongeoorloofd gebruik, een overstap naar het juiste abonnement vereisen. Als de klant niet binnen 30 dagen voldoet aan een gerechtvaardigd verzoek om over te stappen, kan IDup de aanvullende bedrijven opschorten of het abonnement beëindigen in overeenstemming met sectie 17.
8.3 Belastingadviseurs en trustees zijn zelf verantwoordelijk tegenover hun cliënten. Zij zorgen ervoor dat zij gerechtigd zijn om de gegevens van hun cliënten in de Service te verwerken en dat de cliënten alleen hun eigen gegevens zien.
9.1 Bedrijven kunnen werknemers, contacten en klanten per e-mail uitnodigen voor de Service. De uitnodiging wordt namens het uitnodigende bedrijf verzonden; IDup fungeert alleen als de technische verzender.
9.2 Het uitnodigende bedrijf garandeert dat het gerechtigd is om de uitnodiging te versturen en om de contactgegevens die daarvoor worden gebruikt te verstrekken, en dat de uitnodiging voldoet aan de toepasselijke gegevensbeschermings- en communicatieregels. Het vrijwaart IDup tegen aanspraken van derden op basis van een onrechtmatige uitnodiging.
9.3 De uitgenodigde persoon beslist of hij de uitnodiging accepteert. Pas na activering komt hun persoonlijke, gratis account (het "Basic" abonnement) tot stand. Zonder activering wordt er geen gebruiksovereenkomst met de uitgenodigde persoon gesloten.
9.4 Het gratis account biedt met name chat met het verbonden bedrijf, afspraken, tijdregistratie met goedkeuring, berichten, pushmeldingen en opslag van de eigen documenten van de persoon. De omvang en beperkingen van het "Basic" abonnement volgen uit het account.
9.5 Gegevens die de uitgenodigde persoon namens, of binnen de arbeidsrelatie met, het uitnodigende bedrijf registreert – met name werkuren en zakelijke afspraken – bevinden zich in de gegevensomgeving van het bedrijf en vallen onder de verantwoordelijkheid van het bedrijf. Het persoonlijke gratis account blijft gescheiden.
9.6 De uitgenodigde persoon kan de verbinding met het bedrijf op elk moment beëindigen en het gratis account verwijderen. Het bedrijf kan eveneens op elk moment de verbinding beëindigen.
10.1 Alle gegevens die de klant vastlegt, uploadt of genereert in de Service ("klantgegevens") blijven eigendom van de klant. IDup verwerft geen rechten daarop, behalve het eenvoudige, doelgebonden gebruiksrecht dat nodig is om de Service te leveren (opslag, overdracht, weergave, back-up, herstel).
10.2 Wanneer klantgegevens persoonlijke gegevens van derden bevatten – bijvoorbeeld van de eigen klanten, huurders, werknemers of sollicitanten van de klant – is de klant de verwerkingsverantwoordelijke; IDup verwerkt dergelijke gegevens als verwerker uitsluitend op instructie. De Gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) is van toepassing en maakt deel uit van deze Voorwaarden.
10.3 De klant zorgt ervoor dat er een wettelijke basis voor de verwerking bestaat, dat de betrokkenen zijn geïnformeerd, en dat er geen inhoud wordt vastgelegd waarvan de verwerking onwettig zou zijn. Dit omvat gevoelige gegevens zoals gezondheidsinformatie of burgerservicenummers, die alleen mogen worden vastgelegd wanneer de klant daartoe gerechtigd is en de toegangsrechten dienovereenkomstig heeft ingesteld.
10.4 IDup maakt regelmatige back-ups voor operationele veiligheid. Deze vervangen niet de eigen back-ups van de klant; de klant blijft medeverantwoordelijk voor het beveiligen van bedrijfskritische gegevens en kan de exportfuncties van de Service gebruiken.
10.5 Hoe IDup persoonlijke gegevens verwerkt, wordt beschreven in het Privacybeleid.
11.1 De Service bevat functies gebaseerd op taal- en beeldmodellen (IDup AI, AI Studio, chatbots, bonherkenning, tekstsuggesties, vertalingen). Om ze te laten werken, wordt de noodzakelijke invoer verzonden naar de gebruikte modelprovider; de gebruikte providers zijn vermeld in het Privacybeleid.
11.2 AI-uitvoer wordt geleverd zonder garantie. Het kan onvolledig, verouderd of onjuist zijn. Het vormt suggesties, geen geverifieerde resultaten.
11.3 De klant moet elke AI-uitvoer controleren voordat deze wordt gebruikt, met name vóór publicaties, jaarafsluitingen, indieningen bij autoriteiten, facturering, betalingsgoedkeuringen, contracten en communicatie naar derden. De verantwoordelijkheid voor gebruik ligt uitsluitend bij de klant.
11.4 Chatbots die de klant op zijn eigen website of kanalen publiceert, spreken in naam van de klant. De klant is verantwoordelijk voor hun configuratie, hun inhoud en voor het informeren van zijn bezoekers dat ze met een AI praten.
11.5 Het is verboden om de AI-functies te gebruiken om onwettige inhoud te creëren of te verspreiden, om rechten van derden te schenden, of om speciale categorieën van persoonsgegevens te verwerken zonder een wettelijke basis.
11.6 AI-quota maken deel uit van het abonnement en zijn onderworpen aan sectie 7. IDup kan modellen, providers en quota wijzigen, mits het overeengekomen doel van de Service behouden blijft.
12.1 IDup is geen bank en geen betalingsdienstaanbieder. Kaart-, online- en portemonneebetalingen worden verwerkt door de betalingsaanbieders die u koppelt of kiest (bijvoorbeeld Stripe en PayPal); hun voorwaarden zijn van toepassing op uw relatie met hen.
12.2 U kunt uw eigen Stripe- of PayPal-rekening koppelen om betalingen van uw klanten te innen. U kunt op elk moment de verbinding verbreken. Betalingen, terugbetalingen, terugboekingen, kosten en geschillen tussen u en uw klanten zijn uw verantwoordelijkheid; IDup registreert en verrekent deze in uw boekhouding. Toegangstokens voor gekoppelde rekeningen worden versleuteld opgeslagen en verwijderd wanneer u de verbinding verbreekt.
12.3 IDup rekent momenteel geen platformkosten aan op betalingen die u via gekoppelde rekeningen int. Een vergoeding kan alleen worden ingevoerd na kennisgeving onder sectie 22 en zou worden getoond voordat deze van toepassing is.
12.4 U kunt bankafschriften (camt.053/054-bestanden) laden of, waar aangeboden, een bankrekening koppelen via een geautoriseerde bankinterface om betalingen automatisch te matchen. Verbinding en gegevensophaling vinden alleen plaats op uw instructie; u kunt op elk moment de verbinding verbreken.
12.5 Waar de Dienst een klantenkrediet (portemonnee) saldo toont voor betalingen tussen een bedrijf en zijn klant, is het saldo een boekingssaldo. Het kan worden gebruikt om facturen van het bedrijf dat het heeft uitgegeven te betalen; een uitbetaling vindt alleen plaats waar de Dienst dit aanbiedt.
13.1 De Dienst verstuurt systeem-e-mails (bijvoorbeeld inlogcodes, facturen, afspraakbevestigingen en herinneringen) vanaf noreply@idup.com, of – waar de klant dit heeft ingesteld – vanaf het eigen adres van de klant via zijn mailserver of een gekoppeld Google- of Microsoft-account.
13.2 De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van alle communicatie die hij via de Dienst verstuurt. In het bijzonder vereisen nieuwsbrieven een geldige toestemming (double opt-in en een afmeldlink), SMS- en WhatsApp-berichten mogen alleen worden verzonden naar personen die hun toestemming hebben gegeven, en een intrekking (bijvoorbeeld door te antwoorden met STOP) moet worden gerespecteerd. De Dienst helpt door toestemming vast te leggen, maar vervangt niet de eigen plicht van de klant om dit te controleren.
13.3 IDup kan het aantal berichten per dag beperken om de betrouwbaarheid en reputatie van zijn verzendinfrastructuur te beschermen.
14.1 IDup exploiteert de Service met de zorg van een competente aanbieder en streeft naar hoge beschikbaarheid. Een specifieke beschikbaarheid wordt alleen gegarandeerd indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen (service level agreement).
14.2 Onderhoud wordt waar mogelijk buiten de normale kantooruren uitgevoerd en – indien planbaar en merkbaar storend – vooraf aangekondigd. Dringende beveiligingsmaatregelen kunnen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving worden genomen.
14.3 Storingen veroorzaakt door omstandigheden buiten de controle van IDup worden niet als onderbrekingen beschouwd, met name verstoringen van netwerken, stroom, datacenters, betalings-, bank- of modelaanbieders, overmacht, aanvallen op de infrastructuur en verkeerde configuratie aan de kant van de klant.
14.4 Ondersteuning wordt geboden in het Duits en Engels via info@idup.com, het ticketsysteem en de kanalen die beschikbaar zijn in het account. Reactietijden worden alleen gegarandeerd indien uitdrukkelijk overeengekomen.
15.1 De Dienst mag alleen worden gebruikt binnen de toepasselijke wetgeving en deze Voorwaarden.
15.2 De klant is verantwoordelijk voor: de nauwkeurigheid van de geregistreerde gegevens; het beheer van zijn eigen gebruikersaccounts en permissies; naleving van boekhoudkundige, fiscale, arbeids- en regelgevende verplichtingen; het maken van back-ups van bedrijfskritische gegevens; en de handelingen van alle personen aan wie hij toegang verleent.
15.3 Beveiligingsincidenten – met name gecompromitteerde inloggegevens – moeten zonder vertraging aan IDup worden gemeld.
15.4 Interfaces (API) mogen alleen worden gebruikt binnen de gedocumenteerde reikwijdte en technische limieten. API-sleutels moeten geheim worden gehouden en worden vernieuwd wanneer ze verlopen.
De volgende zaken zijn met name verboden:
17.1 IDup kan de toegang geheel of gedeeltelijk opschorten bij een redelijk vermoeden van een wezenlijke schending van deze Voorwaarden, wanneer de werking of veiligheid in gevaar is, wanneer een autoriteit dit beveelt, of wanneer een factuur 30 dagen na de vervaldatum onbetaald blijft.
17.2 Waar de omstandigheden het toelaten, kondigt IDup de opschorting vooraf aan en stelt een redelijke termijn om te herstellen. In geval van dreigend gevaar kan de opschorting onmiddellijk van kracht worden.
17.3 Tijdens een opschorting wegens laattijdige betaling worden klantgegevens bewaard; de verplichting om te betalen voor de huidige periode blijft bestaan.
17.4 Beide partijen kunnen de overeenkomst om redenen met onmiddellijke ingang beëindigen. Voor IDup bestaat er met name een reden in geval van ernstige of herhaalde schending van deze Voorwaarden, onrechtmatig gebruik, betalingsachterstand van meer dan 60 dagen, en de opening van faillissementsprocedures tegen de klant.
18.1 IDup garandeert dat de Dienst in wezen overeenkomt met de dienstbeschrijving. Anders wordt de Dienst geleverd zoals beschikbaar. IDup garandeert niet dat de Dienst ononderbroken, foutloos of geschikt voor een bepaald doel zal zijn.
18.2 Gebreken moeten zonder vertraging en op een begrijpelijke manier na ontdekking aan IDup worden gemeld. IDup verhelpt gebreken binnen een redelijke termijn door correctie of een tijdelijke oplossing.
18.3 IDup is onbeperkt aansprakelijk voor persoonlijk letsel en voor schade veroorzaakt door onrechtmatige opzet of grove nalatigheid. Anders is de aansprakelijkheid – inclusief voor hulppersonen – beperkt tot directe schade en beperkt, per gebeurtenis en in totaal per kalenderjaar, tot de totale vergoedingen die door de klant voor de Dienst zijn betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadelijke gebeurtenis.
18.4 Voor zover wettelijk toegestaan, is aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, claims van derden en gegevensverlies uitgesloten. Voor gegevensverlies is IDup hoogstens aansprakelijk voor het bedrag dat nodig zou zijn geweest voor herstel als de klant juiste, regelmatige back-ups had onderhouden.
18.5 Aansprakelijkheid is met name uitgesloten voor schade voortvloeiend uit het gebruik van AI-uitvoer (sectie 11), uit de inhoud, instructies en communicatie van de klant (sectie 13), uit betalingen tussen de klant en zijn klanten (sectie 12), uit diensten van derden (sectie 20), en uit het verlies of de openbaarmaking van inloggegevens.
18.6 Ten opzichte van consumenten gelden de bovenstaande beperkingen alleen voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.
18.7 De klant vrijwaart IDup tegen claims van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Dienst door de klant, met name uit inhoud, uitnodigingen (sectie 9), communicatie (sectie 13) en inbreuken op rechten.
19.1 Alle rechten op de software, op het handelsmerk "IDup", en op het ontwerp, de teksten, grafieken, databases en documentatie behoren toe aan IDup of zijn licentiegevers.
19.2 Voor de duur van het contract ontvangt de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Dienst te gebruiken binnen de aangeschafte omvang. Er worden geen verdere rechten verleend.
19.3 Rechten op inhoud bijgedragen door de klant blijven bij de klant (paragraaf 10).
19.4 IDup maakt geen aanspraak op eigen rechten in de resultaten van AI-functies. Of en in hoeverre rechten ontstaan in dergelijke resultaten wordt bepaald door de toepasselijke wetgeving; IDup garandeert noch beschermbaarheid noch vrijheid van rechten van derden.
19.5 IDup mag feedback en verbeteringssuggesties kosteloos en zonder tijdslimiet gebruiken voor verdere ontwikkeling.
20.1 Op verzoek kan de Dienst worden verbonden met diensten van derden (bijv. betalingsproviders, banken, WhatsApp en andere Meta-diensten, Google- en Microsoft-agenda's en -mail, videomeetingproviders, winkelsystemen). De verbinding wordt gemaakt door de klant; IDup is niet verantwoordelijk voor diensten van derden of hun voorwaarden.
20.2 Als externe aanbieders hun interfaces, prijzen of voorwaarden wijzigen, of hun dienst stopzetten, kan de betreffende functie niet meer beschikbaar zijn. Een dergelijke stopzetting geeft geen recht op prijsvermindering, schadevergoeding of beëindiging om dringende redenen, tenzij het de hoofddoelstelling van het contract frustreert.
20.3 De voor dergelijke verbindingen vereiste gegevensoverdrachten worden beschreven in het Privacybeleid.
21.1 Voordat het contract eindigt, kan de klant zijn gegevens in gangbare formaten verkrijgen met behulp van de exportfuncties die beschikbaar zijn in de Service.
21.2 Na het einde van het contract blijven de gegevens toegankelijk voor export gedurende 30 dagen, mits er geen bedragen openstaan en geen wettelijke of officiële bevelen dit verhinderen. IDup kan een redelijke vergoeding vragen voor een export die door IDup zelf wordt uitgevoerd.
21.3 Daarna wordt de omgeving gemarkeerd voor verwijdering en wordt deze permanent verwijderd uiterlijk 90 dagen na het einde van het contract. Back-upkopieën worden overschreven in de loop van de reguliere back-upcycli.
21.4 Wettelijke bewaarplichten blijven voorbehouden, in het bijzonder de tienjarige bewaarplicht van IDup voor zakelijke en boekhoudkundige documenten (art. 958f CO). Dergelijke gegevens worden geblokkeerd en niet verder verwerkt.
22.1 IDup kan deze Voorwaarden en de reikwijdte van de Dienst wijzigen, met name om nieuwe functies, wettelijke vereisten of wijzigingen bij externe aanbieders te weerspiegelen.
22.2 Materiële wijzigingen die nadelig zijn voor de klant worden per e-mail en in het account aangekondigd ten minste 30 dagen voordat ze van kracht worden.
22.3 Als de klant niet bezwaar maakt voordat de wijzigingen van kracht worden, worden ze geacht te zijn goedgekeurd. Als de klant bezwaar maakt, kan elke partij het abonnement beëindigen met ingang van de ingangsdatum; tot die tijd gelden de vorige voorwaarden.
22.4 Prijsverhogingen worden eveneens 30 dagen van tevoren aangekondigd en gelden op zijn vroegst vanaf de volgende factureringsperiode; paragraaf 22.3 is dienovereenkomstig van toepassing.
23.1 IDup mag rechten en verplichtingen onder dit contract overdragen aan een opvolger of in het kader van een herstructurering. De klant mag het contract alleen overdragen met schriftelijke toestemming van IDup.
23.2 Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig is, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige die het dichtst bij het economische doel komt.
23.3 Kennisgevingen in tekstvorm (e-mail, bericht in het account) voldoen aan de schriftelijkheidsvereiste van deze Voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
24.1 Zwitserse wetgeving is exclusief van toepassing, met uitsluiting van haar conflictenrecht en het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG).
24.2 De exclusieve bevoegde rechtbank is de statutaire zetel van IDup in Reinach AG, Zwitserland.
24.3 Verplichte bevoegde rechtbanken blijven voorbehouden, met name ten gunste van consumenten (art. 32 Zwitserse ZPO) en verplichte bepalingen op de gewone verblijfplaats van consumenten in de EU/EER.
24.4 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting. IDup is noch verplicht noch bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentenarbitragecommissie.
Deze Voorwaarden bestaan in het Duits en Engels; vertalingen naar andere talen worden machinaal geproduceerd en dienen alleen ter begrip. In geval van discrepanties of interpretatievragen is alleen de Duitse versie authentiek.
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