Contenido
1.1 Estas Condiciones Generales («CG») regulan el uso de todos los servicios ofrecidos por IDup («IDup», «nosotros»), en particular el sitio web idup.com, la plataforma login.idup.com, el AI Studio ai.idup.com y la aplicación de IDup para iOS y Android (conjuntamente, el «Servicio»).
1.2 La parte contratante es la proveedora mencionada anteriormente. Cliente es la persona física o jurídica que abre una cuenta o solicita una suscripción («Cliente», «usted»).
1.3 Las condiciones del cliente que sean diferentes o contrarias solo se aplican si IDup las ha aceptado expresamente y por escrito. La prestación del servicio sin objeción no constituye aceptación.
1.4 Además, se aplican la Política de Privacidad, la Política de Cookies y – para los clientes que hagan procesar datos personales de terceros – el Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD). En caso de conflicto, el APD y las condiciones acordadas individualmente prevalecen sobre estas CG.
2.1 IDup proporciona un software como servicio («SaaS») multiusuario. Dependiendo de la suscripción contratada, el servicio incluye en particular: contabilidad y teneduría de libros, facturación y pagos, presupuestos y contratos, gestión de clientes (CRM) y clientes potenciales, proyectos, tareas y tickets, administración de personal y seguimiento del tiempo, buzón digital y escaneo de recibos, almacenamiento de documentos, calendario, reservas en línea, chat de equipo y clientes, notificaciones push, informes y funciones de inteligencia artificial (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 El alcance del servicio debido se deriva de la suscripción contratada, los módulos y límites de cantidad indicados allí, y la descripción del servicio publicada en el momento del pedido. Las expectativas que vayan más allá de esto no crean ningún derecho.
2.3 El servicio se ofrece como software estándar. IDup no debe adaptarse a necesidades individuales, a menos que se acuerde expresamente por escrito.
2.4 No se ofrece asesoramiento legal, fiscal o fiduciario. IDup proporciona exclusivamente servicios técnicos. En particular, los módulos «Impuestos» y «Fiduciario», las funciones de contabilidad, nómina y cierre, así como todas las salidas de IA, no constituyen asesoramiento legal, fiscal, contable o fiduciario. La exactitud del contenido, la presentación oportuna a las autoridades y el cumplimiento de las regulaciones aplicables son responsabilidad exclusiva de la clienta o el cliente o de sus profesionales.
3.1 La presentación del servicio en el sitio web no es una oferta vinculante. El contrato se concluye cuando IDup confirma el pedido o activa el acceso.
3.2 Para el registro se requieren datos verídicos y completos. Los cambios – en particular de la dirección de facturación y la dirección de correo electrónico – deben actualizarse en la cuenta sin demora.
3.3 Geschäftliche Abonnemente richten sich ausschliesslich an Unternehmen, Selbstständige, Organisationen und Behörden. Private Abonnemente richten sich an natürliche Personen für deren persönliche Zwecke.
3.4 Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Die Kundin oder der Kunde trägt die Verantwortung für alle Handlungen, die über ihr oder sein Konto vorgenommen werden, bis zur Meldung eines Missbrauchs an info@idup.com. Donde IDup ofrece autenticación de dos factores, se recomienda encarecidamente su uso.
3.5 Las personas menores de 16 años no pueden utilizar el servicio por sí solas.
4.1 IDup ofrece suscripciones en cuatro familias:
4.2 El precio mostrado durante el proceso de pedido y en la cuenta para la suscripción seleccionada aplica. Los precios se indican en dólares estadounidenses (USD) y se facturan mensualmente por adelantado para el próximo período de facturación. La facturación en otra moneda es posible si se ofrece en la cuenta; el monto en USD sigue siendo el autoritativo.
4.3 [POR FAVOR AÑADIR: declaración sobre si los precios son excluyentes o incluyentes de IVA/impuestos] Cualquier impuesto, tasa, conversión, banco y tarifas de tarjeta corren a cargo del cliente en la medida permitida por la ley.
4.4 El pago se realiza utilizando los métodos de pago ofrecidos en la cuenta, actualmente tarjeta de crédito a través de Stripe y PayPal. Al proporcionar un método de pago, autoriza a IDup a cobrar los montos debidos de manera recurrente hasta que finalice la suscripción.
4.5 Si no se realiza un pago, IDup envía recordatorios escalonados después de la fecha de vencimiento (por lo general, después de 7, 14 y 30 días). Si la factura permanece 30 días después del vencimiento offen, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Umfang sperren (Ziff. 15). Für den Verzug gelten die gesetzlichen Folgen; ein Verzugszins von 5 % p. a. gemäss Art. 104 OR bleibt vorbehalten.
4.6 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.7 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesandt.
5.1 Soweit beim jeweiligen Abonnement ausgewiesen, kann der Dienst vor Beginn der Zahlungspflicht unverbindlich getestet werden. Die Dauer der Testphase wird im Bestellvorgang angezeigt; sie beträgt derzeit für die meisten Abonnemente 30 Tage. Für einzelne Abonnemente wird keine Testphase angeboten.
5.2 Wird das Abonnement nicht vor Ablauf der Testphase gekündigt, geht es in ein kostenpflichtiges Abonnement über und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Ziff. 4 fakturiert.
5.3 Durante la fase de prueba, la funcionalidad, los límites de cantidad y el almacenamiento pueden estar restringidos. Para los datos creados exclusivamente en una fase de prueba que no se continúa, no hay derecho a restauración después de que finalice y después de que haya expirado el período conforme al punto 19.
6.1 La suscripción comienza con la activación y se renueva automáticamente por un período de facturación adicional (normalmente un mes) a menos que se cancele.
6.2 Puede cancelar en cualquier momento. La cancelación se hace efectiva al final del período de facturación actual ya pagado; no se aplica un período de preaviso. Hasta entonces, el servicio permanece utilizable en el alcance contratado.
6.3 La cancelación se realiza en la cuenta a través de la gestión de suscripciones o en forma de texto a info@idup.com. La recepción por parte de IDup es decisiva.
6.4 No se reembolsan las tarifas ya pagadas por un período de facturación que ha comenzado, a menos que IDup sea responsable de la terminación anticipada o la ley obligatoria disponga lo contrario.
6.5 IDup puede cancelar la suscripción con un aviso de 30 días al final de un período de facturación. Las tarifas pagadas por adelantado para el período posterior a la terminación se reembolsan de manera proporcional.
6.6 El derecho de ambas partes a rescindir por causa justificada permanece reservado (sección 15).
7.1 Cada suscripción contiene límites de cantidad, especialmente para cuentas de usuario, clientes, contactos, documentos y facturas, proyectos, tareas, tickets, envíos de Postbox, espacio de almacenamiento, así como para cuotas de IA (por ejemplo, palabras de IA, chatbots, mensajes de chatbots), conexiones de tiendas y cuentas de redes sociales. Los valores aplicables a su suscripción se muestran en la cuenta.
7.2 Las cuotas que se refieren a un período de facturación se reasignan al comienzo de cada período; las cuotas no utilizadas caducan y no se reembolsan.
7.3 Servicios adicionales más allá de las cantidades incluidas – a saber, más cuentas de usuario, más espacio de almacenamiento, más empresas (sección 8) y más mandatos en los módulos «Impuestos» y «Fiduciario» – se pueden reservar al precio adicional mostrado en la cuenta. Los servicios adicionales se facturan prorrateados desde el momento de la reserva y posteriormente junto con la suscripción.
7.4 Cuando se alcanza un límite de cantidad, IDup puede restringir la función correspondiente hasta que se reserve el servicio adicional o se cambie a una suscripción superior. Los datos ya almacenados permanecen intactos y legibles.
7.5 IDup puede establecer y ajustar límites técnicos de protección (por ejemplo, llamadas API por minuto, tamaño de archivos individuales, volúmenes de envío) cuando sea necesario para un funcionamiento estable.
En el Business-Abo está incluida una empresa. Se pueden añadir más empresas por el precio adicional indicado en el abono, siempre que pertenezcan al mismo grupo empresarial o al mismo propietario. Al añadirlas, se deben proporcionar el UID o número de registro mercantil, así como el propietario o la dirección, y confirmar la pertenencia. La gestión de empresas de terceros, especialmente de clientes o mandantes, solo es permitida en los abonos para asesores fiscales y fiduciarios. IDup puede verificar la información, hacer consultas y, en caso de uso indebido, exigir el cambio al abono adecuado.
Si el cliente no cumple con una solicitud legítima de cambio dentro de los 30 días, IDup puede bloquear las empresas adicionales o terminar la suscripción según el punto 15.
9.1 Las empresas pueden invitar a empleados, contactos y clientes al servicio por correo electrónico. La invitación se envía en nombre de la empresa que invita; IDup actúa técnicamente como remitente.
9.2 La empresa que invita asegura que está autorizada para realizar la invitación y divulgar los datos de contacto utilizados para ello, y que la invitación cumple con las normativas de protección de datos y comunicación aplicables. Exime a IDup de reclamaciones de terceros basadas en una invitación ilegal.
9.3 La persona invitada decide si acepta la invitación. Solo con la activación se crea su cuenta gratuita personal (suscripción «Basic»). Sin activación no se concluye ningún contrato de uso con la persona invitada.
9.4 La cuenta gratuita ofrece, en particular, chat con la empresa conectada, citas, seguimiento de tiempo con aprobación, notificaciones push y almacenamiento de documentos propios. El alcance y los límites de la suscripción «Basic» se derivan de la cuenta.
9.5 Los datos que la persona invitada registre en nombre de, o dentro de la relación laboral con, la empresa que invita, en particular horas de trabajo y citas de negocios, residen en el entorno de datos de la empresa y son responsabilidad de esta. La cuenta personal gratuita permanece separada.
9.6 La persona invitada puede terminar la conexión con la empresa y eliminar la cuenta gratuita en cualquier momento. La empresa también puede terminar la conexión en cualquier momento.
10.1 Alle Daten, die die Kundin oder der Kunde im Dienst erfasst, hochlädt oder erzeugt («Kundendaten»), bleiben deren Eigentum. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist (Speichern, Übermitteln, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 En la medida en que los datos del cliente contengan datos personales de terceros, el cliente es la persona responsable; IDup procesa estos datos como procesador exclusivamente bajo instrucción. Se aplica el Contrato de procesamiento de datos (AVV), que forma parte de estos Términos y Condiciones.
10.3 El cliente asegura que existe una base legal para el procesamiento, que las personas afectadas han sido informadas y que no se registran contenidos cuyo procesamiento sería ilegal.
10.4 IDup erstellt regelmässige Sicherungen zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen keine eigene Datensicherung; die Kundin oder der Kunde bleibt für die Sicherung geschäftskritischer Daten mitverantwortlich und kann die Exportfunktionen des Dienstes nutzen.
10.5 Cómo IDup procesa los datos personales se describe en la Datenschutzerklärung descritos.
11.1 El servicio contiene funciones basadas en modelos de lenguaje e imagen (IDup AI, AI Studio, chatbots, reconocimiento de recibos, sugerencias de texto). Para su funcionamiento, se transmiten las entradas necesarias al proveedor del modelo utilizado; los proveedores utilizados están enumerados en la Política de Privacidad.
11.2 La salida de la IA se proporciona sin garantía. Puede estar incompleta, desactualizada o incorrecta. Constituye sugerencias, no resultados verificados.
11.3 El cliente debe revisar cada salida de la IA antes de usarla, en particular antes de publicaciones, cierres de fin de año, presentaciones ante autoridades, facturación, aprobaciones de pago y comunicación a terceros. La responsabilidad por el uso recae únicamente en el cliente.
11.4 Está prohibido utilizar las funciones de IA para crear o distribuir contenido ilegal, infringir derechos de terceros o procesar categorías especiales de datos personales sin una base legal.
11.5 Los contingentes de IA son parte de la suscripción y están sujetos al punto 7. IDup puede cambiar modelos, proveedores y contingentes, siempre que se mantenga el propósito acordado del servicio.
12.1 IDup opera el servicio con el cuidado de un proveedor competente y busca una alta disponibilidad. Una disponibilidad específica solo se garantiza si se acuerda expresamente por escrito (acuerdo de nivel de servicio).
12.2 Las tareas de mantenimiento se realizan fuera del horario comercial habitual siempre que sea posible y, si son planificables y con un impacto notable, se anuncian previamente. Las medidas de seguridad urgentes pueden llevarse a cabo en cualquier momento sin previo aviso.
12.3 No se consideran interrupciones las caídas causadas por circunstancias fuera del control de IDup, en particular las interrupciones de redes, energía, centros de datos, proveedores de pago o modelos, fuerza mayor, ataques a la infraestructura y configuraciones incorrectas por parte del cliente.
12.4 El soporte se proporciona en alemán e inglés a través de info@idup.com y los canales disponibles en la cuenta. Los tiempos de respuesta solo se garantizan si se acuerdan expresamente.
13.1 El servicio solo puede utilizarse dentro del marco legal aplicable y de estos Términos.
13.2 El cliente es responsable de: la exactitud de los datos registrados; la gestión de sus propias cuentas de usuario y permisos; el cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales, laborales y regulatorias; la copia de seguridad de datos críticos para el negocio; y las acciones de todas las personas a las que concede acceso.
13.3 Sicherheitsrelevante Vorfälle – namentlich kompromittierte Zugangsdaten – sind IDup unverzüglich zu melden.
13.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden.
Prohibido en particular:
15.1 IDup puede suspender el acceso total o parcialmente si hay sospecha razonable de una violación significativa de estos Términos, si la operación o la seguridad están en peligro, si una autoridad lo ordena, o si una factura permanece impaga 30 días después de la fecha de vencimiento.
15.2 Cuando las circunstancias lo permitan, IDup anuncia la suspensión con antelación y establece un plazo razonable para subsanar. En caso de peligro inminente, la suspensión puede ser inmediata.
15.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs bleiben die Kundendaten erhalten; die Zahlungspflicht für die laufende Periode bleibt bestehen.
15.4 Ambas partes pueden rescindir el contrato por causa justificada con efecto inmediato. Para IDup, existe causa en particular en caso de violación grave o repetida de estos Términos, uso ilegal, incumplimiento de pago de más de 60 días, y la apertura de procedimientos de quiebra contra el cliente.
16.1 IDup garantiza que el Servicio se ajusta sustancialmente a la descripción del servicio. Por lo demás, el Servicio se proporciona tal como está disponible. IDup no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o adecuado para un propósito particular.
16.2 Mängel sind IDup nach Entdeckung unverzüglich und nachvollziehbar zu melden. IDup behebt Mängel innert angemessener Frist durch Nachbesserung oder Ersatzlösung.
16.3 IDup es responsable sin limitación por lesiones personales y por daños causados por intención ilegal o negligencia grave. Por lo demás, la responsabilidad, incluida la de las personas auxiliares, se limita a daños directos y está limitada, por evento y en conjunto por año calendario, a las tarifas totales pagadas por el cliente por el Servicio en los doce meses anteriores al evento dañino.
16.4 En la medida permitida por la ley, se excluye la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuentes, pérdida de beneficios, ahorros no realizados, daños a la reputación, reclamaciones de terceros y pérdida de datos. Por pérdida de datos, IDup es responsable como máximo en la cantidad que hubiera sido necesaria para la restauración si el cliente hubiera mantenido copias de seguridad adecuadas y regulares.
16.5 Se excluye la responsabilidad en particular por daños derivados del uso de salidas de IA (sección 11), del contenido e instrucciones del cliente, de servicios de terceros (sección 18) y de la pérdida o divulgación de credenciales.
16.6 Frente a consumidores, las limitaciones anteriores solo se aplican en la medida en que no contradigan la legislación imperativa.
16.7 La clienta o el cliente mantiene a IDup indemne frente a reclamaciones de terceros que surjan del uso del servicio por parte de ella o él, en particular de contenidos, invitaciones (punto 9) e infracciones legales.
17.1 Sämtliche Rechte an der Software, an der Marke «IDup», an Gestaltung, Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentation liegen bei IDup oder deren Lizenzgebern.
17.2 La clienta o el cliente recibe por la duración del contrato un derecho no exclusivo, no transferible y no sublicenciable para usar el servicio en el alcance contratado. No se otorgan más derechos.
17.3 Los derechos sobre los contenidos aportados por la clienta o el cliente permanecen con ellos (punto 10).
17.4 IDup no reclama derechos propios sobre los resultados de las funciones de IA. Si surgen derechos sobre tales resultados, se rige por la ley aplicable; IDup no garantiza la protección ni la libertad de derechos de terceros.
17.5 Sachdienliche Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge darf IDup unentgeltlich und zeitlich unbegrenzt zur Weiterentwicklung verwenden.
18.1 A petición, el servicio puede conectarse con servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de pago, WhatsApp y otros servicios de Meta, servicios de Google, sistemas de tiendas, calendarios). La conexión la realiza el cliente; IDup no es responsable de los servicios de terceros ni de sus términos.
18.2 Si los proveedores de terceros cambian sus interfaces, precios o términos, o descontinúan su servicio, la función relevante puede dejar de estar disponible. Tal discontinuación no da lugar a reducción de precio, daños ni rescisión por causa, a menos que frustre el propósito principal del contrato.
18.3 Las transferencias de datos necesarias para tales conexiones se describen en la Política de Privacidad.
19.1 Antes de que finalice el contrato, la clienta o el cliente puede obtener sus datos a través de las funciones de exportación disponibles en el servicio en formatos comunes.
19.2 Después de finalizar el contrato, los datos permanecen accesibles para exportación durante 30 días, siempre que no existan deudas pendientes y ninguna orden legal o administrativa lo impida. IDup puede cobrar un costo razonable por una exportación realizada por IDup.
19.3 Después, el entorno se marca para eliminación y se elimina permanentemente a más tardar 90 días después de finalizar el contrato. Las copias de seguridad se sobrescriben en el curso de los ciclos de respaldo regulares.
19.4 Se reservan las obligaciones legales de retención, en particular la obligación de retención de diez años para los registros comerciales y contables de IDup (Art. 958f OR). Dichos datos se bloquean y no se procesan más.
20.1 IDup puede ajustar estas AGB y el alcance de los servicios, en particular para adaptarse a nuevas funciones, a requisitos legales o a cambios en proveedores externos.
20.2 Los cambios esenciales en detrimento de la clienta o del cliente se anuncian al menos 30 días antes de su entrada en vigor por correo electrónico y en la cuenta.
20.3 Si la clienta o el cliente no se opone antes de la entrada en vigor, los cambios se consideran aprobados. En caso de oposición, cualquiera de las partes puede cancelar la suscripción en la fecha de entrada en vigor; hasta entonces se aplican las condiciones anteriores.
20.4 Los aumentos de precios también se anuncian con un plazo de 30 días y se aplican como pronto a partir del siguiente período de facturación; la sección 20.3 se aplica de manera correspondiente.
21.1 IDup puede transferir derechos y obligaciones de este contrato a un sucesor o en el curso de una reestructuración. La clienta o el cliente solo puede transferir el contrato con el consentimiento por escrito de IDup.
21.2 Si alguna disposición de estas AGB es inválida, la validez de las disposiciones restantes no se ve afectada. La disposición inválida se reemplaza por una válida que más se acerque a su propósito económico.
21.3 Las notificaciones en forma de texto (correo electrónico, mensaje en la cuenta) satisfacen el requisito de forma escrita de estos Términos, a menos que se disponga expresamente lo contrario.
22.1 Se aplica exclusivamente derecho suizo excluyendo las normas de conflicto y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
22.2 La jurisdicción exclusiva es la sede de IDup en Reinach AG, Suiza.
22.3 Se reservan los lugares de jurisdicción obligatorios, en particular a favor de los consumidores (art. 32 CPC suizo) y las disposiciones obligatorias en el lugar de residencia habitual de los consumidores en la UE/EEE.
22.4 La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea. IDup no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.
Estos Términos y Condiciones están en alemán e inglés; las traducciones a otros idiomas se realizan de manera automática y solo sirven para una mejor comprensión. En caso de discrepancias o preguntas de interpretación, prevalece exclusivamente la versión alemana.
1.1 Estas Condiciones de Servicio ("Condiciones") regulan el uso de todos los servicios ofrecidos por IDup ("IDup", "nosotros"), en particular el sitio web idup.com, la plataforma login.idup.com, el AI Studio ai.idup.com y la aplicación de IDup para iOS y Android (conjuntamente, el "Servicio").
1.2 La parte contratante es el proveedor mencionado anteriormente. "Cliente" o "usted" se refiere a la persona física o jurídica que abre una cuenta o solicita una suscripción.
1.3 Las condiciones del cliente que sean diferentes o contrarias solo se aplican si IDup las ha aceptado expresamente por escrito. La prestación del servicio sin objeción no constituye aceptación.
1.4 Además, se aplican la Política de Privacidad, la Política de Cookies y – para los clientes que hagan procesar datos personales de terceros – el Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD). En caso de conflicto, el APD y las condiciones acordadas individualmente prevalecen sobre estas Condiciones.
2.1 IDup ofrece software multiusuario como servicio ("SaaS"). Dependiendo de la suscripción, el Servicio incluye en particular: contabilidad y teneduría de libros, facturación y pagos, presupuestos y contratos, CRM y clientes potenciales, proyectos, tareas y tickets, administración de recursos humanos y seguimiento del tiempo, un buzón digital y captura de recibos, almacenamiento de documentos, calendario, reservas en línea, chat de equipo y clientes, notificaciones push, informes y funciones de inteligencia artificial (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 El alcance debido se deriva de la suscripción adquirida, los módulos y límites de cantidad indicados allí, y la descripción del servicio publicada en el momento del pedido. Las expectativas que vayan más allá de esto no crean ningún derecho.
2.3 El Servicio es un software estándar. IDup no debe adaptarse a necesidades individuales, a menos que se acuerde expresamente por escrito.
2.4 No asesoramiento legal, fiscal o fiduciario. IDup ofrece solo servicios técnicos. En particular, los módulos "Fiscal" y "Fiduciario", la contabilidad, nómina y funciones de cierre de año y toda salida de AI no constituyen asesoramiento legal, fiscal, contable o fiduciario. La corrección sustantiva, la presentación oportuna ante las autoridades y el cumplimiento de las normas aplicables son responsabilidad exclusiva del cliente y sus asesores profesionales.
3.1 La presentación del Servicio en el sitio web no es una oferta vinculante. El contrato se concluye cuando IDup confirma el pedido o activa el acceso.
3.2 El registro requiere información veraz y completa. Los cambios – en particular la dirección de facturación y la dirección de correo electrónico – deben actualizarse en la cuenta sin demora.
3.3 Las suscripciones empresariales están destinadas exclusivamente a empresas, autónomos, organizaciones y autoridades públicas. Las suscripciones privadas están destinadas a personas físicas para sus fines personales.
3.4 Las credenciales deben mantenerse en secreto y protegidas contra el acceso de terceros. El cliente es responsable de todas las acciones realizadas a través de su cuenta hasta que se informe de un uso indebido a info@idup.com. Donde IDup ofrece autenticación de dos factores, se recomienda encarecidamente su uso.
3.5 Las personas menores de 16 años no pueden utilizar el Servicio por sí solas.
4.1 IDup ofrece suscripciones en cuatro familias:
4.2 El precio mostrado durante el proceso de pedido y en la cuenta para la suscripción seleccionada aplica. Los precios se indican en dólares estadounidenses (USD) y se facturan mensualmente por adelantado para el próximo período de facturación. La facturación en otra moneda es posible si se ofrece en la cuenta; el monto en USD sigue siendo el autoritativo.
4.3 [POR FAVOR AÑADIR: declaración sobre si los precios son excluyentes o incluyentes de IVA/impuestos] Cualquier impuesto, tasa, conversión, banco y tarifas de tarjeta corren a cargo del cliente en la medida permitida por la ley.
4.4 El pago se realiza utilizando los métodos de pago ofrecidos en la cuenta, actualmente tarjeta de crédito a través de Stripe y PayPal. Al proporcionar un método de pago, autoriza a IDup a cobrar los montos debidos de manera recurrente hasta que finalice la suscripción.
4.5 Si no se realiza un pago, IDup envía recordatorios escalonados después de la fecha de vencimiento (por lo general después de 7, 14 y 30 días). Si una factura permanece impaga 30 días después de la fecha de vencimiento, IDup puede suspender el acceso al alcance pagado (sección 15). Se aplican las consecuencias legales del incumplimiento; se reserva un interés de demora del 5 % p.a. según el art. 104 CO.
4.6 La compensación con contrademandas solo está permitida si dichas demandas no están en disputa o han sido establecidas por una decisión judicial definitiva.
4.7 Las facturas se ponen a disposición electrónicamente en la cuenta y se envían a la dirección de correo electrónico registrada.
5.1 Cuando se indique para la suscripción correspondiente, el Servicio puede probarse sin obligación antes de que el pago sea exigible. La duración de la prueba se muestra durante el proceso de pedido; actualmente es de 30 días para la mayoría de las suscripciones. Para algunas suscripciones no se ofrece prueba.
5.2 Si la suscripción no se cancela antes de que finalice la prueba, se convierte en una suscripción de pago y se factura desde ese momento de acuerdo con la sección 4.
5.3 Durante la prueba, la funcionalidad, los límites de cantidad y el almacenamiento pueden estar restringidos. Para los datos creados exclusivamente en una prueba que no se continúa, no hay derecho a restauración después de que finalice la prueba y después de que haya expirado el período según la sección 19.
6.1 La suscripción comienza con la activación y se renueva automáticamente por un período de facturación adicional (normalmente un mes) a menos que se cancele.
6.2 Puede cancelar en cualquier momento. La cancelación se hace efectiva al final del período de facturación actual ya pagado; no se aplica un período de preaviso. Hasta entonces, el servicio permanece utilizable en el alcance contratado.
6.3 La cancelación se realiza en la cuenta a través de la gestión de suscripciones o en forma de texto a info@idup.com. La recepción por parte de IDup es decisiva.
6.4 No se reembolsan las tarifas ya pagadas por un período de facturación que ha comenzado, a menos que IDup sea responsable de la terminación anticipada o la ley obligatoria disponga lo contrario.
6.5 IDup puede cancelar la suscripción con un aviso de 30 días al final de un período de facturación. Las tarifas pagadas por adelantado para el período posterior a la terminación se reembolsan de manera proporcional.
6.6 El derecho de ambas partes a rescindir por causa justificada permanece reservado (sección 15).
7.1 Cada suscripción incluye límites de cantidad, en particular para cuentas de usuario, clientes, contactos, documentos y facturas, proyectos, tareas, tickets, elementos de la bandeja de entrada, espacio de almacenamiento, así como cuotas de IA (por ejemplo, palabras de IA, chatbots, mensajes de chatbots), conexiones de tiendas y cuentas de redes sociales. Los valores aplicables a su suscripción se muestran en la cuenta.
7.2 Las cuotas que se refieren a un período de facturación se reasignan al comienzo de cada período; las cuotas no utilizadas caducan y no se reembolsan.
7.3 Capacidad adicional más allá de las cantidades incluidas – en particular más cuentas de usuario, más almacenamiento, más empresas (sección 8) y más mandatos en los módulos "Impuestos" y "Fiduciario" – se pueden comprar al precio adicional mostrado en la cuenta. Los complementos se facturan prorrateados desde el momento de la compra y posteriormente junto con la suscripción.
7.4 Cuando se alcanza un límite, IDup puede restringir la función correspondiente hasta que se compre el complemento o se seleccione una suscripción superior. Los datos ya almacenados permanecen intactos y legibles.
7.5 IDup puede establecer y ajustar límites técnicos de protección (por ejemplo, llamadas API por minuto, tamaño de archivos individuales, volúmenes de envío) cuando sea necesario para un funcionamiento estable.
La suscripción Business incluye una empresa. Se pueden añadir más empresas por el precio adicional indicado en la suscripción, siempre que pertenezcan al mismo grupo de empresas o al mismo propietario. Al añadir una empresa, se debe indicar el UID o número de registro comercial, así como el propietario o la gestión, y confirmar la afiliación. La gestión de empresas de terceros, en particular clientes o mandatos, solo está permitida bajo las suscripciones para asesores fiscales y fiduciarios. IDup puede verificar la información, hacer preguntas y, en caso de uso indebido, requerir un cambio a la suscripción adecuada.
Si el cliente no cumple con una solicitud justificada de cambio dentro de los 30 días, IDup puede suspender las empresas adicionales o terminar la suscripción de acuerdo con la sección 15.
9.1 Las empresas pueden invitar a empleados, contactos y clientes al servicio por correo electrónico. La invitación se envía en nombre de la empresa que invita; IDup actúa solo como remitente técnico.
9.2 La empresa que invita garantiza que está autorizada para emitir la invitación y divulgar los datos de contacto utilizados para ello, y que la invitación cumple con las normativas de protección de datos y comunicación aplicables. Exime a IDup de reclamaciones de terceros basadas en una invitación ilegal.
9.3 La persona invitada decide si acepta la invitación. Solo con la activación se crea su cuenta gratuita personal (suscripción «Basic»). Sin activación no se concluye ningún contrato de uso con la persona invitada.
9.4 La cuenta gratuita ofrece, en particular, chat con la empresa conectada, citas, seguimiento de tiempo con aprobación, notificaciones push y almacenamiento de documentos propios. El alcance y los límites de la suscripción «Basic» se derivan de la cuenta.
9.5 Los datos que la persona invitada registre en nombre de, o dentro de la relación laboral con, la empresa que invita, en particular horas de trabajo y citas de negocios, residen en el entorno de datos de la empresa y son responsabilidad de esta. La cuenta personal gratuita permanece separada.
9.6 La persona invitada puede terminar la conexión con la empresa y eliminar la cuenta gratuita en cualquier momento. La empresa también puede terminar la conexión en cualquier momento.
10.1 Todos los datos que el cliente registre, suba o genere en el Servicio ("datos del cliente") siguen siendo propiedad del cliente. IDup no adquiere ningún derecho sobre ellos, salvo el derecho de uso simple y con un propósito específico necesario para proporcionar el Servicio (almacenamiento, transmisión, visualización, respaldo, restauración).
10.2 Cuando los datos del cliente contienen datos personales de terceros, el cliente es el responsable; IDup procesa dichos datos como procesador exclusivamente bajo instrucción. El Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) se aplica y forma parte de estos Términos.
10.3 El cliente asegura que existe una base legal para el procesamiento, que los interesados han sido informados y que no se registra ningún contenido cuyo procesamiento sería ilegal.
10.4 IDup crea copias de seguridad regulares para la seguridad operativa. Estas no reemplazan las copias de seguridad propias del cliente; el cliente sigue siendo corresponsable de asegurar los datos críticos para el negocio y puede utilizar las funciones de exportación del Servicio.
10.5 Cómo IDup procesa los datos personales se describe en la Política de Privacidad.
11.1 El servicio contiene funciones basadas en modelos de lenguaje e imagen (IDup AI, AI Studio, chatbots, reconocimiento de recibos, sugerencias de texto). Para su funcionamiento, se transmiten las entradas necesarias al proveedor del modelo utilizado; los proveedores utilizados están enumerados en la Política de Privacidad.
11.2 La salida de la IA se proporciona sin garantía. Puede estar incompleta, desactualizada o incorrecta. Constituye sugerencias, no resultados verificados.
11.3 El cliente debe revisar cada salida de la IA antes de usarla, en particular antes de publicaciones, cierres de fin de año, presentaciones ante autoridades, facturación, aprobaciones de pago y comunicación a terceros. La responsabilidad por el uso recae únicamente en el cliente.
11.4 Está prohibido utilizar las funciones de IA para crear o distribuir contenido ilegal, infringir derechos de terceros o procesar categorías especiales de datos personales sin una base legal.
11.5 Las cuotas de IA forman parte de la suscripción y están sujetas a la sección 7. IDup puede cambiar modelos, proveedores y cuotas siempre que se preserve el propósito acordado del Servicio.
12.1 IDup opera el servicio con el cuidado de un proveedor competente y busca una alta disponibilidad. Una disponibilidad específica solo se garantiza si se acuerda expresamente por escrito (acuerdo de nivel de servicio).
12.2 El mantenimiento se lleva a cabo fuera del horario comercial normal cuando sea posible y, cuando sea planificable y notablemente disruptivo, se anuncia con antelación. Las medidas de seguridad urgentes pueden tomarse en cualquier momento sin previo aviso.
12.3 Las caídas causadas por circunstancias fuera del control de IDup no se consideran interrupciones, en particular las interrupciones de redes, energía, centros de datos, proveedores de pago o modelos, fuerza mayor, ataques a la infraestructura y configuraciones incorrectas por parte del cliente.
12.4 El soporte se proporciona en alemán e inglés a través de info@idup.com y los canales disponibles en la cuenta. Los tiempos de respuesta solo se garantizan si se acuerdan expresamente.
13.1 El Servicio solo puede utilizarse dentro de la ley aplicable y estos Términos.
13.2 El cliente es responsable de: la exactitud de los datos registrados; la gestión de sus propias cuentas de usuario y permisos; el cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales, laborales y regulatorias; la copia de seguridad de datos críticos para el negocio; y las acciones de todas las personas a las que concede acceso.
13.3 Los incidentes de seguridad, en particular las credenciales comprometidas, deben ser reportados a IDup sin demora.
13.4 Las interfaces (API) solo pueden utilizarse dentro del alcance documentado y los límites técnicos.
Se prohíben en particular:
15.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine erhebliche Verletzung dieser AGB besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet ist, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit offen ist.
15.2 Soweit es die Umstände erlauben, kündigt IDup die Sperrung vorgängig an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei Gefahr im Verzug kann die Sperrung sofort erfolgen.
15.3 Durante una suspensión por retraso en el pago, los datos del cliente se retienen; la obligación de pagar por el período actual permanece.
15.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt für IDup namentlich vor bei schwerer oder wiederholter Verletzung dieser AGB, bei rechtswidriger Nutzung, bei Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen sowie bei Eröffnung des Konkurses über die Kundin oder den Kunden.
16.1 IDup gewährleistet, dass der Dienst im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Der Dienst wird im Übrigen im jeweils verfügbaren Zustand bereitgestellt. IDup gewährleistet nicht, dass der Dienst ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
16.2 Los defectos deben ser reportados a IDup sin demora y de manera comprensible después de su descubrimiento. IDup corrige los defectos dentro de un período razonable mediante corrección o una solución alternativa.
16.3 IDup haftet unbeschränkt für Personenschäden sowie für Schäden aus rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit. Im Übrigen ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf den unmittelbaren Schaden begrenzt und pro Schadenereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die Summe der Entgelte beschränkt, welche die Kundin oder der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis für den Dienst bezahlt hat.
16.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter sowie für Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der bei ordnungsgemässer, regelmässiger Datensicherung durch die Kundin oder den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.
16.5 Liability is excluded in particular for damage arising from the use of AI output (section 11), from the customer's content and instructions, from third-party services (section 18), and from the loss or disclosure of credentials.
16.6 Frente a los consumidores, las limitaciones anteriores se aplican solo en la medida en que la ley obligatoria no disponga lo contrario.
16.7 El cliente indemniza a IDup contra reclamaciones de terceros que surjan del uso del servicio por parte del cliente, en particular de contenidos, invitaciones (sección 9) e infracciones de derechos.
17.1 Todos los derechos sobre el software, la marca «IDup» y el diseño, textos, gráficos, bases de datos y documentación pertenecen a IDup o a sus licenciantes.
17.2 Durante la vigencia del contrato, el cliente recibe un derecho no exclusivo, no transferible y no sublicenciable para usar el servicio dentro del alcance adquirido. No se otorgan más derechos.
17.3 Los derechos sobre el contenido aportado por el cliente permanecen con el cliente (sección 10).
17.4 IDup no reclama derechos propios sobre los resultados de las funciones de IA. Si surgen derechos sobre tales resultados, se rige por la ley aplicable; IDup no garantiza la protección ni la libertad de derechos de terceros.
17.5 IDup puede utilizar comentarios y sugerencias de mejora de forma gratuita y sin límite de tiempo para el desarrollo futuro.
18.1 A petición, el servicio puede conectarse con servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de pago, WhatsApp y otros servicios de Meta, servicios de Google, sistemas de tiendas, calendarios). La conexión la realiza el cliente; IDup no es responsable de los servicios de terceros ni de sus términos.
18.2 Si los proveedores de terceros cambian sus interfaces, precios o términos, o descontinúan su servicio, la función relevante puede dejar de estar disponible. Tal discontinuación no da lugar a reducción de precio, daños ni rescisión por causa, a menos que frustre el propósito principal del contrato.
18.3 Las transferencias de datos necesarias para tales conexiones se describen en la Política de Privacidad.
19.1 Antes de que finalice el contrato, el cliente puede obtener sus datos en formatos comunes utilizando las funciones de exportación disponibles en el Servicio.
19.2 Después de que finalice el contrato, los datos permanecen accesibles para exportación durante 30 días, siempre que no haya montos pendientes y ninguna orden legal u oficial lo impida. IDup puede cobrar una tarifa razonable por una exportación realizada por IDup.
19.3 Posteriormente, el entorno se marca para eliminación y se elimina permanentemente a más tardar 90 días después de finalizar el contrato. Las copias de seguridad se sobrescriben en el curso de los ciclos de respaldo regulares.
19.4 Se reservan las obligaciones legales de retención, en particular la obligación de IDup de retener durante diez años los registros comerciales y contables (art. 958f CO). Dichos datos se bloquean y no se procesan más.
20.1 IDup puede modificar estos Términos y el alcance del Servicio, en particular para reflejar nuevas características, requisitos legales o cambios en proveedores externos.
20.2 Los cambios materiales en detrimento del cliente se anuncian por correo electrónico y en la cuenta al menos 30 días antes de que entren en vigor.
20.3 Si el cliente no se opone antes de que los cambios entren en vigor, se consideran aprobados. Si el cliente se opone, cualquiera de las partes puede rescindir la suscripción a partir de la fecha de vigencia; hasta entonces se aplican los términos anteriores.
20.4 Los aumentos de precios también se anuncian con 30 días de antelación y se aplican como pronto desde el siguiente período de facturación; la sección 20.3 se aplica de manera correspondiente.
21.1 IDup puede transferir derechos y obligaciones bajo este contrato a un sucesor o en el curso de una reestructuración. El cliente solo puede ceder el contrato con el consentimiento por escrito de IDup.
21.2 Si alguna disposición de estos Términos es inválida, la validez de las disposiciones restantes no se ve afectada. La disposición inválida se reemplaza por una válida que se acerque más a su propósito económico.
21.3 Las notificaciones en forma de texto (correo electrónico, mensaje en la cuenta) satisfacen el requisito de forma escrita de estos Términos, a menos que se disponga expresamente lo contrario.
22.1 Se aplica exclusivamente el derecho suizo, excluyendo sus normas de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
22.2 La jurisdicción exclusiva es la sede de IDup en Reinach AG, Suiza.
22.3 Se reservan los lugares de jurisdicción obligatorios, en particular a favor de los consumidores (art. 32 CPC suizo) y las disposiciones obligatorias en el lugar de residencia habitual de los consumidores en la UE/EEE.
22.4 La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea. IDup no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.
Estos Términos existen en alemán e inglés; las traducciones a otros idiomas son producidas por máquina y sirven solo para la comprensión. En caso de discrepancias o cuestiones de interpretación, la versión alemana es la única autorizada.
Copyright © 2026 - IDup. Todos los derechos reservados.
Usamos cookies
Usamos cookies necesarias para operar este sitio web. Con tu consentimiento, también usamos Google Analytics para entender cómo se utiliza nuestro sitio web. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento. Política de Cookies · Política de Privacidad
