Conteúdo
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, da plataforma login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, que Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Sem aconselhamento jurídico, fiscal ou fiduciário. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe e PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 dias unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Pode cancelar a qualquer momento. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, conta gratuita (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung descrito.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung listado.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung descrito.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 dias zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 dias vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Suíça.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Conteúdos
1.1 Estes Termos de Serviço («Termos») regem a utilização de todos os serviços oferecidos pela IDup («IDup», «nós»), em particular o website idup.com, a plataforma login.idup.com, o AI Studio login.idup.com/chat, a caixa de entrada e a aplicação IDup para iOS e Android (juntos, o «Serviço»).
1.2 A parte contratante é o fornecedor acima mencionado. «Cliente» ou «você» significa a pessoa singular ou entidade legal que abre uma conta ou encomenda uma subscrição.
1.3 Termos do cliente divergentes ou conflitantes aplicam-se apenas se a IDup tiver concordado expressamente com eles por escrito. A execução do Serviço sem objeção não constitui aceitação.
1.4 A Política de Privacidade, a Política de Cookies e – para clientes que tenham dados pessoais de terceiros processados – o Acordo de Processamento de Dados (DPA) aplicam-se adicionalmente. Em caso de conflito, o DPA e os termos acordados individualmente prevalecem sobre estes Termos.
2.1 A IDup fornece software multi-inquilino como um serviço ("SaaS"). Dependendo da subscrição, o Serviço inclui, em particular: contabilidade e escrituração, incluindo relatórios de IVA e funções de encerramento de exercício; faturação, cobrança de pagamentos e um hub de pagamentos; orçamentos e contratos com assinatura online; CRM, contactos e leads; projetos, tarefas e tickets; administração de RH, registo de tempo e ausências; gestão de propriedades e inquilinos; uma caixa de correio digital, digitalização de recibos e armazenamento de documentos; calendário e reservas online; chat de equipa e cliente; newsletters; uma loja e ponto de venda; notificações push; uma API pública e webhooks; e funcionalidades de inteligência artificial (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 O âmbito devido decorre da subscrição adquirida, dos módulos e limites de quantidade aí indicados, e da visão geral do serviço publicada no momento da encomenda. Expectativas que vão além disto não criam qualquer direito.
2.3 O Serviço é um software padrão. A IDup não deve qualquer adaptação a necessidades individuais, salvo acordo expresso por escrito.
2.4 Sem aconselhamento jurídico, fiscal ou fiduciário. A IDup fornece apenas serviços técnicos. Em particular, os módulos "Fiscal" e "Fiduciário", a escrituração, IVA, funções de folha de pagamento e encerramento de exercício, os pacotes de país e todos os resultados de IA não constituem aconselhamento jurídico, fiscal, contabilístico ou fiduciário. Relatórios e exportações (por exemplo, declarações de IVA ou visões gerais de folha de pagamento) são auxiliares de trabalho: a visão geral de folha de pagamento não é um certificado de salário oficial e o Serviço não é certificado pela Swissdec, e a IDup não apresenta nada às autoridades em seu nome. A correção substancial, a apresentação atempada às autoridades e o cumprimento das regras aplicáveis são da exclusiva responsabilidade do cliente e dos seus consultores profissionais.
2.5 Assinaturas eletrónicas. O Serviço suporta assinaturas eletrónicas simples (art. 11 CO) com uma trilha de auditoria. Uma assinatura eletrónica qualificada não faz parte do Serviço. Se um documento requer uma forma particular é da responsabilidade do cliente.
2.6 Integridade da escrituração. Lançamentos de diário registados, períodos encerrados e registos contabilísticos arquivados não podem ser eliminados; as correções são feitas por lançamentos de reversão. Isto protege os seus deveres de retenção estatutária e não é um defeito.
2.7 Aplicações. A aplicação IDup é distribuída através da Apple App Store e Google Play. Os termos dessas lojas aplicam-se ao download além destes Termos.
3.1 A apresentação do Serviço no website não constitui uma oferta vinculativa. O contrato é celebrado quando a IDup confirma a encomenda ou ativa o acesso.
3.2 O registo requer informações verdadeiras e completas. Alterações – em particular ao endereço de faturação e endereço de email – devem ser atualizadas na conta sem demora.
3.3 As subscrições empresariais destinam-se exclusivamente a empresas, trabalhadores independentes, organizações e autoridades públicas. As subscrições privadas destinam-se a pessoas singulares para fins pessoais.
3.4 As credenciais devem ser mantidas em segredo e protegidas contra o acesso de terceiros. O início de sessão na plataforma utiliza um código único enviado para o seu endereço de email; a aplicação pode ser desbloqueada adicionalmente com Face ID ou impressão digital, e a sua conta mostra os dispositivos que estão conectados para que possa desconectar outros dispositivos. O cliente é responsável por todas as ações realizadas através da sua conta até que o uso indevido seja reportado para info@idup.com.
3.5 Pessoas com menos de 16 anos de idade não podem utilizar o Serviço por conta própria.
4.1 A IDup oferece subscrições em quatro famílias:
4.2 Aplica-se o preço mostrado durante o processo de encomenda e na conta para a subscrição selecionada. Os preços de tabela atuais são publicados na página de preços. Os preços de tabela são indicados em dólares americanos (USD) por mês, excluindo o imposto sobre o valor acrescentado. Pode escolher faturação mensal antecipada ou, quando oferecido, faturação anual antecipada; o preço anual corresponde a dez preços mensais (dois meses gratuitos).
4.3 Impostos. O imposto sobre o valor acrescentado legal é adicionado quando devido: para clientes na Suíça e no Liechtenstein, o IVA suíço à taxa legal (atualmente 8,1 %); para clientes empresariais no estrangeiro, a notificação de autoliquidação ou o imposto local calculado pelo nosso fornecedor de pagamentos. Quaisquer direitos, conversões, taxas bancárias e de cartão são suportados pelo cliente na medida permitida por lei.
4.4 Moeda. O montante em USD é a base do preço. Os preços podem ser exibidos na sua moeda local apenas para informação. No pagamento, o montante é cobrado na sua moeda – francos suíços para a Suíça e Liechtenstein, euros para a zona euro, libras esterlinas para o Reino Unido, dólares americanos noutros locais, ou outra moeda oferecida na conta – à taxa de câmbio cotada pelo nosso fornecedor de pagamentos Stripe no momento da compra, que inclui uma margem de conversão de moeda. O montante permanece então fixo durante a duração da subscrição.
4.5 O pagamento é efetuado utilizando os métodos de pagamento oferecidos na conta, atualmente cartão de crédito e débito (incluindo Apple Pay e Google Pay) via Stripe e PayPal. Ao fornecer um método de pagamento, autoriza a IDup a cobrar os montantes devidos de forma recorrente até que a subscrição termine.
4.6 Se um pagamento falhar, o nosso fornecedor de pagamentos tenta novamente automaticamente. Se ainda falhar, notificamos por email e damos um período de carência de 7 dias para atualizar o método de pagamento; posteriormente, o acesso ao âmbito pago pode ser suspenso (secção 17).
4.7 Se uma fatura não for paga, a IDup envia lembretes escalonados após a data de vencimento (como regra após 7, 14 e 30 dias). Se uma fatura permanecer não paga 30 dias após a data de vencimento, a IDup pode suspender o acesso ao âmbito pago (secção 17). As faturas são pagáveis dentro de 30 dias, salvo indicação em contrário. Aplicam-se as consequências legais do incumprimento; reserva-se o juro de mora de 5 % a.a. ao abrigo do art. 104 CO.
4.8 A compensação contra contrarreivindicações é permitida apenas se essas reivindicações forem incontestadas ou tiverem sido estabelecidas por uma decisão judicial final.
4.9 As faturas são disponibilizadas eletronicamente na conta e enviadas para o endereço de email registado.
5.1 Cada subscrição pode ser testada sem obrigação por 30 dias, uma vez por empresa, antes de o pagamento ser devido. A duração do período experimental é mostrada durante o processo de encomenda.
5.2 Se um método de pagamento foi fornecido e a subscrição não for cancelada antes do final do período experimental, esta converte-se numa subscrição paga e é faturada a partir desse ponto, de acordo com a secção 4. Um período experimental iniciado sem um método de pagamento termina na subscrição gratuita Basic em vez de ser faturado.
5.3 Durante o período experimental, a funcionalidade, os limites de quantidade e o armazenamento podem ser restringidos. Para dados criados exclusivamente num período experimental que não é continuado, não há direito a restauração após o término do período experimental e após o período da secção 21 ter expirado.
6.1 A subscrição começa na ativação e renova-se automaticamente por um novo período de faturação (um mês ou um ano, dependendo do que escolheu) a menos que seja cancelada. Cada renovação é faturada, e a fatura é enviada por email e disponibilizada na conta.
6.2 Pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento produz efeito no final do período de faturação atual, já pago; não se aplica qualquer período de aviso prévio. Até lá, o Serviço permanece utilizável no âmbito adquirido. Pode retirar um cancelamento antes do final do período.
6.3 O cancelamento é efetuado na conta através da gestão de subscrição ou em forma de texto para info@idup.com. A receção pela IDup é decisiva.
6.4 Sem reembolsos. O Serviço é um serviço digital que é entregue imediatamente na ativação. As taxas já pagas por um período de faturação que tenha começado – incluindo o restante de um período anual após o cancelamento – não são reembolsadas, a menos que a IDup seja responsável pela rescisão antecipada ou a lei obrigatória disponha de outra forma. Quando a lei de proteção do consumidor obrigatória concede um direito de desistência, este permanece inalterado; na medida permitida por lei, esse direito caduca uma vez que o Serviço tenha sido total ou parcialmente prestado a seu pedido.
6.5 Alteração da subscrição. Pode mudar para outra subscrição na conta a qualquer momento. A alteração é calculada pro rata para o restante do período atual; o montante é mostrado antes de confirmar, e o novo âmbito aplica-se assim que qualquer diferença tenha sido paga. Durante um período de teste ou antes do primeiro pagamento, não surge qualquer montante pro rata. Uma mudança para uma subscrição menor é possível apenas se as empresas, utilizadores e dados existentes se enquadrarem nos seus limites.
6.6 A IDup pode rescindir a subscrição com um aviso prévio de 30 dias para o final de um período de faturação. As taxas pagas antecipadamente para o período após a rescisão produzem efeito são reembolsadas pro rata.
6.7 O direito de ambas as partes de rescindir por justa causa permanece reservado (secção 17).
7.1 Cada subscrição inclui limites de quantidade, em particular para contas de utilizador, clientes, contactos, documentos e faturas, projetos, tarefas, bilhetes, itens de caixa de correio, espaço de armazenamento, bem como quotas de IA (por exemplo, palavras de IA, chatbots, mensagens de chatbot), calendários, ligações de loja e contas de redes sociais. Os valores aplicáveis à sua subscrição são mostrados na conta.
7.2 As quotas que se referem a um período de faturação são realocadas no início de cada período; as quotas não utilizadas expiram e não são reembolsadas.
7.3 Capacidade adicional além dos montantes incluídos – em particular mais contas de utilizador, mais armazenamento, mais empresas (secção 8), mais ligações de loja e mais mandatos nos módulos "Fiscalidade" e "Fiduciário" – pode ser adquirida ao preço adicional mostrado na conta ou na página de preços. Os complementos são faturados pro rata a partir do momento da compra e, posteriormente, juntamente com a subscrição.
7.4 Quando um limite é atingido, a IDup pode restringir a função relevante até que o complemento seja adquirido ou até que uma subscrição superior seja selecionada. Os dados já armazenados permanecem inalterados e legíveis.
7.5 A IDup pode definir e ajustar limites técnicos de proteção (por exemplo, chamadas API por minuto, tamanho individual de ficheiro, volumes de envio) quando necessário para uma operação estável.
8.1 A subscrição Business inclui uma empresa. Outras empresas podem ser adicionadas pelo preço adicional indicado para a subscrição, desde que pertençam ao mesmo grupo de empresas ou ao mesmo proprietário. Ao adicionar uma empresa, o UID ou número de registo comercial, bem como o proprietário ou a gestão, devem ser indicados e a afiliação confirmada.
8.2 A gestão de empresas de terceiros, em particular clientes ou mandatos, é permitida apenas nas subscrições para consultores fiscais e fiduciários. A IDup pode verificar as informações, fazer perguntas e, em caso de uso indevido, exigir uma mudança para a subscrição apropriada. Se o cliente não cumprir um pedido justificado de mudança no prazo de 30 dias, a IDup pode suspender as empresas adicionais ou rescindir a subscrição de acordo com a secção 17.
8.3 Os consultores fiscais e fiduciários são responsáveis perante os seus clientes. Eles asseguram que têm o direito de processar os dados dos seus clientes no Serviço e que os clientes veem apenas os seus próprios dados.
9.1 As empresas podem convidar empregados, contactos e clientes para o Serviço por email. O convite é enviado em nome da empresa convidante; a IDup atua apenas como remetente técnico.
9.2 A empresa convidante garante que está autorizada a emitir o convite e a divulgar os dados de contacto utilizados para o mesmo, e que o convite está em conformidade com as regras de proteção de dados e comunicação aplicáveis. Indemniza a IDup contra reclamações de terceiros baseadas num convite ilegal.
9.3 A pessoa convidada decide se aceita o convite. Só após a ativação é que a sua conta pessoal gratuita (a subscrição "Básica") passa a existir. Sem ativação, não é celebrado nenhum contrato de utilização com a pessoa convidada.
9.4 A conta gratuita oferece, em particular, chat com a empresa conectada, compromissos, registo de tempo com aprovação, mensagens, notificações push e armazenamento de documentos próprios da pessoa. O âmbito e os limites da subscrição "Básica" decorrem da conta.
9.5 Os dados que a pessoa convidada regista em nome da empresa convidante ou no âmbito da relação de trabalho com a mesma – em particular horas de trabalho e compromissos de negócios – residem no ambiente de dados da empresa e são da responsabilidade da empresa. A conta pessoal gratuita permanece separada.
9.6 A pessoa convidada pode terminar a ligação à empresa e eliminar a conta gratuita a qualquer momento. A empresa pode igualmente terminar a ligação a qualquer momento.
10.1 Todos os dados que o cliente regista, carrega ou gera no Serviço («dados do cliente») permanecem propriedade do cliente. A IDup não adquire quaisquer direitos sobre eles, exceto o simples direito de uso, vinculado ao propósito, necessário para fornecer o Serviço (armazenar, transmitir, exibir, fazer cópias de segurança, restaurar).
10.2 Quando os dados do cliente contêm dados pessoais de terceiros – por exemplo, dos próprios clientes, inquilinos, empregados ou candidatos do cliente – o cliente é o responsável pelo tratamento; a IDup processa esses dados como subcontratante exclusivamente sob instrução. O Acordo de Processamento de Dados (DPA) aplica-se e faz parte destes Termos.
10.3 O cliente assegura que existe uma base legal para o processamento, que os titulares dos dados foram informados e que não é registado nenhum conteúdo cujo processamento seria ilegal. Isto inclui dados sensíveis, como informações de saúde ou números de segurança social, que só podem ser registados quando o cliente tem o direito de o fazer e definiu os direitos de acesso em conformidade.
10.4 A IDup cria cópias de segurança regulares para segurança operacional. Estas não substituem as cópias de segurança próprias do cliente; o cliente permanece co-responsável por proteger dados críticos para o negócio e pode usar as funções de exportação do Serviço.
10.5 Como a IDup processa dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.
11.1 O Serviço contém funcionalidades baseadas em modelos de linguagem e imagem (IDup AI, AI Studio, chatbots, reconhecimento de recibos, sugestões de texto, traduções). Para operá-las, o input necessário é transmitido ao fornecedor do modelo utilizado; os fornecedores utilizados estão listados na Política de Privacidade.
11.2 O output de IA é fornecido sem garantia. Pode estar incompleto, desatualizado ou incorreto. Constitui sugestões, não resultados verificados.
11.3 O cliente deve rever cada output de IA antes de o utilizar, em particular antes de publicações, encerramentos de exercício, apresentações às autoridades, faturação, aprovações de pagamento, contratos e comunicação a terceiros. A responsabilidade pelo uso recai exclusivamente sobre o cliente.
11.4 Os chatbots que o cliente publica no seu próprio website ou canais falam em nome do cliente. O cliente é responsável pela sua configuração, pelo seu conteúdo e por informar os seus visitantes de que estão a falar com uma IA.
11.5 É proibido utilizar as funcionalidades de IA para criar ou distribuir conteúdo ilegal, infringir direitos de terceiros ou processar categorias especiais de dados pessoais sem uma base legal.
11.6 As quotas de IA fazem parte da subscrição e estão sujeitas à secção 7. A IDup pode alterar modelos, fornecedores e quotas desde que o propósito acordado do Serviço seja preservado.
12.1 A IDup não é um banco nem um prestador de serviços de pagamento. Os pagamentos com cartão, online e por carteira são processados pelos prestadores de pagamento que você conecta ou escolhe (por exemplo, Stripe e PayPal); os seus termos aplicam-se à sua relação com eles.
12.2 Pode conectar a sua própria conta Stripe ou PayPal para recolher pagamentos dos seus clientes. Pode desconectar a qualquer momento. Pagamentos, reembolsos, estornos, taxas e disputas entre você e os seus clientes são da sua responsabilidade; a IDup regista e reconcilia-os na sua contabilidade. Os tokens de acesso para contas conectadas são armazenados encriptados e removidos quando você desconecta.
12.3 Atualmente, a IDup não cobra nenhuma taxa de plataforma sobre os pagamentos que você recolhe através de contas conectadas. Uma taxa poderia ser introduzida apenas mediante aviso na secção 22 e seria mostrada antes de ser aplicada.
12.4 Pode carregar extratos bancários (ficheiros camt.053/054) ou, onde oferecido, conectar uma conta bancária através de uma interface bancária autorizada para corresponder pagamentos automaticamente. A conexão e a recuperação de dados ocorrem apenas sob a sua instrução; pode desconectar a qualquer momento.
12.5 Quando o Serviço mostra um saldo de crédito do cliente (carteira) para pagamentos entre uma empresa e o seu cliente, o saldo é um saldo de reserva. Pode ser usado para pagar faturas da empresa que o emitiu; um pagamento ocorre apenas onde o Serviço o oferece.
13.1 O Serviço envia emails do sistema (por exemplo, códigos de início de sessão, faturas, confirmações de compromissos e lembretes) a partir de noreply@idup.com, ou – quando o cliente o configurou – a partir do próprio endereço do cliente através do seu servidor de correio ou de uma conta Google ou Microsoft conectada.
13.2 O cliente é responsável pela legalidade de todas as comunicações que envia através do Serviço. Em particular, newsletters requerem um consentimento válido (double opt-in e um link de cancelamento de subscrição), SMS e mensagens WhatsApp podem ser enviadas apenas a pessoas que deram o seu consentimento, e uma retirada (por exemplo, respondendo STOP) deve ser respeitada. O Serviço ajuda ao registar o consentimento, mas não substitui o dever do cliente de verificar.
13.3 A IDup pode limitar o volume de mensagens por dia para proteger a fiabilidade e a reputação da sua infraestrutura de envio.
14.1 A IDup opera o Serviço com o cuidado de um fornecedor competente e visa uma alta disponibilidade. Uma disponibilidade específica é garantida apenas quando expressamente acordada por escrito (acordo de nível de serviço).
14.2 A manutenção é realizada fora do horário normal de expediente sempre que possível e – quando planeável e notoriamente disruptiva – anunciada com antecedência. Medidas de segurança urgentes podem ser tomadas a qualquer momento sem aviso prévio.
14.3 Interrupções causadas por circunstâncias fora do controlo da IDup não são consideradas interrupções, em particular perturbações de redes, energia, centros de dados, pagamento, fornecedores bancários ou de modelos, força maior, ataques à infraestrutura e má configuração do lado do cliente.
14.4 O suporte é fornecido em alemão e inglês através de info@idup.com, do sistema de tickets e dos canais disponíveis na conta. Os tempos de resposta são garantidos apenas quando expressamente acordados.
15.1 O Serviço pode ser utilizado apenas de acordo com a legislação aplicável e estes Termos.
15.2 O cliente é responsável por: a precisão dos dados registados; a gestão das suas próprias contas de utilizador e permissões; o cumprimento das obrigações contabilísticas, fiscais, laborais e regulamentares; o backup dos dados críticos para o negócio; e os atos de todas as pessoas a quem concede acesso.
15.3 Incidentes de segurança – em particular credenciais comprometidas – devem ser comunicados à IDup sem demora.
15.4 As interfaces (API) podem ser utilizadas apenas dentro do âmbito documentado e dos limites técnicos. As chaves API devem ser mantidas em segredo e renovadas quando expirarem.
São proibidos, em particular:
17.1 A IDup pode suspender o acesso total ou parcial quando houver suspeita razoável de uma violação material destes Termos, quando as operações ou a segurança estiverem em perigo, quando uma autoridade assim o ordenar, ou quando uma fatura permanecer não paga 30 dias após a data de vencimento.
17.2 Quando as circunstâncias o permitirem, a IDup anuncia a suspensão com antecedência e estabelece um período razoável para a correção. Em caso de perigo iminente, a suspensão pode entrar em vigor imediatamente.
17.3 Durante uma suspensão por atraso no pagamento, os dados do cliente são retidos; a obrigação de pagar pelo período atual mantém-se.
17.4 Ambas as partes podem rescindir o contrato por justa causa com efeito imediato. Para a IDup, a justa causa existe, em particular, em caso de violação grave ou repetida destes Termos, uso ilegal, incumprimento de pagamento superior a 60 dias, e a abertura de processos de falência contra o cliente.
18.1 A IDup garante que o Serviço está em conformidade substancial com a descrição do serviço. Caso contrário, o Serviço é fornecido conforme disponível. A IDup não garante que o Serviço será ininterrupto, livre de erros ou adequado para um propósito específico.
18.2 Os defeitos devem ser comunicados à IDup sem demora e de forma compreensível após a sua descoberta. A IDup corrige os defeitos dentro de um período razoável através de correção ou solução alternativa.
18.3 A IDup é responsável sem limitação por lesões pessoais e por danos causados por intenção ilícita ou negligência grave. Caso contrário, a responsabilidade – incluindo por pessoas auxiliares – é limitada a danos diretos e limitada, por evento e no total por ano civil, ao total das taxas pagas pelo cliente pelo Serviço nos doze meses anteriores ao evento danoso.
18.4 Na medida permitida por lei, a responsabilidade por danos indiretos, danos consequenciais, lucros cessantes, poupanças perdidas, danos à reputação, reclamações de terceiros e perda de dados está excluída. Para perda de dados, a IDup é responsável no máximo pelo montante que teria sido necessário para a restauração caso o cliente tivesse mantido backups adequados e regulares.
18.5 A responsabilidade está excluída, em particular, por danos decorrentes do uso de resultados de IA (secção 11), do conteúdo, instruções e comunicação do cliente (secção 13), de pagamentos entre o cliente e os seus clientes (secção 12), de serviços de terceiros (secção 20) e da perda ou divulgação de credenciais.
18.6 Em relação aos consumidores, as limitações acima aplicam-se apenas na medida em que a lei obrigatória não disponha de outra forma.
18.7 O cliente indemniza a IDup contra reclamações de terceiros decorrentes do uso do Serviço pelo cliente, em particular de conteúdo, convites (secção 9), comunicação (secção 13) e violações de direitos.
19.1 Todos os direitos sobre o software, sobre a marca "IDup" e sobre o design, textos, gráficos, bases de dados e documentação pertencem à IDup ou aos seus licenciadores.
19.2 Durante a vigência do contrato, o cliente recebe um direito não exclusivo, intransferível e não sublicenciável de utilizar o Serviço no âmbito adquirido. Não são concedidos outros direitos.
19.3 Os direitos sobre o conteúdo fornecido pelo cliente permanecem com o cliente (secção 10).
19.4 A IDup não reivindica direitos próprios sobre os resultados das funcionalidades de IA. Se e em que medida surgem direitos sobre tais resultados é regido pela legislação aplicável; a IDup não garante nem a proteção nem a ausência de direitos de terceiros.
19.5 A IDup pode utilizar feedback e sugestões de melhoria gratuitamente e sem limite de tempo para desenvolvimento futuro.
20.1 Mediante pedido, o Serviço pode ser conectado a serviços de terceiros (por exemplo, fornecedores de pagamento, bancos, WhatsApp e outros serviços Meta, calendários e correio do Google e Microsoft, fornecedores de reuniões por vídeo, sistemas de loja). A conexão é feita pelo cliente; a IDup não é responsável pelos serviços de terceiros ou pelos seus termos.
20.2 Se os fornecedores de terceiros alterarem as suas interfaces, preços ou termos, ou descontinuarem o seu serviço, a função relevante pode deixar de estar disponível. Tal descontinuação não dá origem a redução de preço, indemnizações ou rescisão por justa causa, a menos que frustre o objetivo principal do contrato.
20.3 As transferências de dados necessárias para essas conexões são descritas na Política de Privacidade.
21.1 Antes do contrato terminar, o cliente pode obter os seus dados em formatos comuns utilizando as funções de exportação disponíveis no Serviço.
21.2 Após o término do contrato, os dados permanecem acessíveis para exportação por 30 dias, desde que não haja montantes em dívida e nenhuma ordem legal ou oficial impeça isso. A IDup pode cobrar uma taxa razoável por uma exportação realizada pela própria IDup.
21.3 Após esse período, o ambiente é marcado para eliminação e é permanentemente eliminado o mais tardar 90 dias após o término do contrato. As cópias de segurança são sobrescritas no decorrer dos ciclos regulares de backup.
21.4 As obrigações legais de retenção permanecem reservadas, em particular a obrigação de retenção de dez anos da IDup para registos comerciais e contabilísticos (art. 958f CO). Esses dados são bloqueados e não são processados mais.
22.1 A IDup pode alterar estes Termos e o âmbito do Serviço, em particular para refletir novas funcionalidades, requisitos legais ou alterações em fornecedores terceiros.
22.2 Alterações materiais em detrimento do cliente são anunciadas por email e na conta pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor.
22.3 Se o cliente não se opuser antes de as alterações entrarem em vigor, estas são consideradas aprovadas. Se o cliente se opuser, qualquer das partes pode rescindir a subscrição a partir da data de entrada em vigor; até lá aplicam-se os termos anteriores.
22.4 Os aumentos de preços são igualmente anunciados com 30 dias de antecedência e aplicam-se, no mínimo, a partir do próximo período de faturação; a secção 22.3 aplica-se em conformidade.
23.1 A IDup pode transferir direitos e obrigações ao abrigo deste contrato para um sucessor ou no decurso de uma reestruturação. O cliente pode ceder o contrato apenas com o consentimento escrito da IDup.
23.2 Se qualquer disposição destes Termos for inválida, a validade das restantes disposições não é afetada. A disposição inválida é substituída por uma válida que mais se aproxime do seu objetivo económico.
23.3 Avisos em forma de texto (email, mensagem na conta) satisfazem o requisito de forma escrita destes Termos, salvo disposição expressa em contrário.
24.1 Aplica-se exclusivamente a lei suíça, excluindo as suas normas de conflito de leis e a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).
24.2 O foro exclusivo é a sede registada da IDup em Reinach AG, Suíça.
24.3 Os foros obrigatórios permanecem reservados, em particular a favor dos consumidores (art. 32 CPC suíço) e as disposições obrigatórias na residência habitual dos consumidores na UE/EEE.
24.4 A Comissão Europeia fornece uma plataforma para a resolução de litígios em linha. A IDup não está obrigada nem disposta a participar em processos de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumo.
Estes Termos existem em alemão e inglês; traduções para outras línguas são produzidas por máquina e servem apenas para compreensão. Em caso de discrepâncias ou questões de interpretação, apenas a versão alemã é autoritária.
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