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1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, de la plataforma login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, que Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 No se ofrece asesoramiento legal, fiscal o fiduciario. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe y PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 días unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Puede cancelar en cualquier momento. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, cuenta gratuita (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung descritos.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung enumerado.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung descritos.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 días zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 días vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Suiza.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Contenidos
1.1 Estos Términos de Servicio («Términos») rigen el uso de todos los servicios ofrecidos por IDup («IDup», «nosotros»), en particular el sitio web idup.com, la plataforma login.idup.com, el AI Studio login.idup.com/chat, la bandeja de entrada y la aplicación IDup para iOS y Android (en conjunto, el «Servicio»).
1.2 La parte contratante es el proveedor mencionado anteriormente. «Cliente» o «usted» significa la persona física o entidad legal que abre una cuenta o solicita una suscripción.
1.3 Los términos del cliente que se desvíen o entren en conflicto solo se aplican si IDup los ha aceptado expresamente por escrito. La prestación del Servicio sin objeción no constituye aceptación.
1.4 La Política de Privacidad, la Política de Cookies y, para los clientes que tienen datos personales de terceros procesados, el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) se aplican adicionalmente. En caso de conflicto, el DPA y los términos acordados individualmente prevalecen sobre estos Términos.
2.1 IDup proporciona software multiusuario como servicio («SaaS»). Dependiendo de la suscripción, el Servicio incluye en particular: contabilidad y teneduría de libros, incluidos informes de IVA y funciones de cierre de ejercicio; facturación, cobro de pagos y un centro de pagos; presupuestos y contratos con firma en línea; CRM, contactos y oportunidades; proyectos, tareas y tickets; administración de recursos humanos, seguimiento de tiempo y ausencias; gestión de propiedades e inquilinos; un buzón digital, escaneo de recibos y almacenamiento de documentos; calendario y reservas en línea; chat de equipo y clientes; boletines; una tienda y punto de venta; notificaciones push; una API pública y webhooks; y funciones de inteligencia artificial (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 El alcance debido se deriva de la suscripción adquirida, los módulos y límites de cantidad allí indicados, y la descripción del servicio publicada en el momento del pedido. Las expectativas que vayan más allá de esto no crean ningún derecho.
2.3 El Servicio es un software estándar. IDup no debe realizar adaptaciones a necesidades individuales a menos que se acuerde expresamente por escrito.
2.4 No se ofrece asesoramiento legal, fiscal o fiduciario. IDup proporciona únicamente servicios técnicos. En particular, los módulos «Fiscal» y «Fiduciario», la contabilidad, el IVA, la nómina y las funciones de cierre de ejercicio, los paquetes por país y todo el output de IA no constituyen asesoramiento legal, fiscal, contable o fiduciario. Los informes y exportaciones (por ejemplo, declaraciones de IVA o resúmenes de nómina) son ayudas de trabajo: el resumen de nómina no es un certificado salarial oficial y el Servicio no está certificado por Swissdec, y IDup no presenta nada ante las autoridades en su nombre. La corrección sustantiva, la presentación oportuna ante las autoridades y el cumplimiento de las normas aplicables son responsabilidad exclusiva del cliente y sus asesores profesionales.
2.5 Firmas electrónicas. El Servicio admite firmas electrónicas simples (art. 11 CO) con una pista de auditoría. Una firma electrónica cualificada no forma parte del Servicio. Si un documento requiere una forma particular es responsabilidad del cliente.
2.6 Integridad de la contabilidad. Las entradas de diario registradas, los períodos cerrados y los registros contables archivados no pueden eliminarse; las correcciones se realizan mediante asientos de reversión. Esto protege sus obligaciones legales de retención y no es un defecto.
2.7 Aplicaciones. La aplicación IDup se distribuye a través de la Apple App Store y Google Play. Los términos de esas tiendas se aplican a la descarga además de estos Términos.
3.1 La presentación del Servicio en el sitio web no constituye una oferta vinculante. El contrato se celebra cuando IDup confirma el pedido o activa el acceso.
3.2 El registro requiere información veraz y completa. Los cambios, en particular en la dirección de facturación y la dirección de correo electrónico, deben actualizarse en la cuenta sin demora.
3.3 Las suscripciones empresariales están destinadas exclusivamente a empresas, personas autónomas, organizaciones y autoridades públicas. Las suscripciones privadas están destinadas a personas físicas para sus fines personales.
3.4 Las credenciales deben mantenerse en secreto y protegidas contra el acceso de terceros. El inicio de sesión en la plataforma utiliza un código de un solo uso enviado a su dirección de correo electrónico; la aplicación puede desbloquearse adicionalmente con Face ID o huella dactilar, y su cuenta muestra los dispositivos que han iniciado sesión para que pueda cerrar sesión en otros dispositivos. El cliente es responsable de todas las acciones realizadas a través de su cuenta hasta que se informe del uso indebido a info@idup.com.
3.5 Las personas menores de 16 años no pueden utilizar el Servicio por su cuenta.
4.1 IDup ofrece suscripciones en cuatro familias:
4.2 Se aplica el precio mostrado durante el proceso de pedido y en la cuenta para la suscripción seleccionada. Los precios de lista actuales se publican en la página de precios. Los precios de lista se indican en dólares estadounidenses (USD) por mes, sin incluir el impuesto al valor agregado. Puede elegir la facturación mensual por adelantado o, cuando se ofrezca, la facturación anual por adelantado; el precio anual corresponde a diez precios mensuales (dos meses gratis).
4.3 Impuestos. Se añade el impuesto al valor agregado legal donde corresponda: para clientes en Suiza y Liechtenstein, el IVA suizo a la tasa legal (actualmente 8.1 %); para clientes empresariales en el extranjero, el aviso de inversión del sujeto pasivo o el impuesto local calculado por nuestro proveedor de pagos. Cualquier derecho, conversión, tarifas bancarias y de tarjeta son asumidos por el cliente en la medida permitida por la ley.
4.4 Moneda. El monto en USD es la base del precio. Los precios pueden mostrarse en su moneda local solo para información. Al realizar el pago, el monto se cobra en su moneda – francos suizos para Suiza y Liechtenstein, euros para la zona euro, libras esterlinas para el Reino Unido, dólares estadounidenses en otros lugares, u otra moneda ofrecida en la cuenta – al tipo de cambio cotizado por nuestro proveedor de pagos Stripe en el momento de la compra, que incluye un margen de conversión de moneda. El monto luego permanece fijo durante la duración de la suscripción.
4.5 El pago se realiza utilizando los métodos de pago ofrecidos en la cuenta, actualmente tarjeta de crédito y débito (incluyendo Apple Pay y Google Pay) a través de Stripe y PayPal. Al proporcionar un método de pago, usted autoriza a IDup a cobrar los montos debidos de manera recurrente hasta que finalice la suscripción.
4.6 Si un pago falla, nuestro proveedor de pagos lo reintenta automáticamente. Si aún falla, le notificamos por correo electrónico y le damos un período de gracia de 7 días para actualizar el método de pago; posteriormente, el acceso al ámbito pagado puede ser suspendido (sección 17).
4.7 Si una factura no se paga, IDup envía recordatorios escalonados después de la fecha de vencimiento (como regla general después de 7, 14 y 30 días). Si una factura permanece impaga 30 días después de la fecha de vencimiento, IDup puede suspender el acceso al ámbito pagado (sección 17). Las facturas son pagaderas dentro de los 30 días a menos que se indique lo contrario. Se aplican las consecuencias legales del incumplimiento; se reserva el interés de demora del 5 % anual bajo el art. 104 CO.
4.8 La compensación contra contrademandas solo está permitida si esas reclamaciones son indiscutidas o han sido establecidas por una decisión judicial final.
4.9 Las facturas se ponen a disposición electrónicamente en la cuenta y se envían a la dirección de correo electrónico registrada.
5.1 Cada suscripción puede probarse sin obligación durante 30 días, una vez por empresa, antes de que el pago sea exigible. La duración de la prueba se muestra durante el proceso de pedido.
5.2 Si se proporcionó un método de pago y la suscripción no se cancela antes de que finalice la prueba, se convierte en una suscripción de pago y se factura a partir de ese momento de acuerdo con la sección 4. Una prueba iniciada sin un método de pago termina en la suscripción gratuita Básica en lugar de ser facturada.
5.3 Durante la prueba, la funcionalidad, los límites de cantidad y el almacenamiento pueden estar restringidos. Para los datos creados exclusivamente en una prueba que no se continúa, no hay derecho a la restauración después de que finalice la prueba y después de que haya expirado el período bajo la sección 21.
6.1 La suscripción comienza con la activación y se renueva automáticamente por un nuevo período de facturación (un mes o un año, dependiendo de lo que haya elegido) a menos que se cancele. Cada renovación se factura, y la factura se envía por correo electrónico y se pone a disposición en la cuenta.
6.2 Puede cancelar en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual, ya pagado; no se aplica ningún período de preaviso. Hasta entonces, el Servicio sigue siendo utilizable en el alcance adquirido. Puede retirar una cancelación antes de que finalice el período.
6.3 La cancelación se realiza en la cuenta a través de la gestión de suscripciones o en forma escrita a info@idup.com. La recepción por parte de IDup es decisiva.
6.4 No hay reembolsos. El Servicio es un servicio digital que se entrega inmediatamente al activarse. Las tarifas ya pagadas por un período de facturación que ha comenzado, incluido el resto de un período anual después de la cancelación, no se reembolsan, a menos que IDup sea responsable de la terminación anticipada o la ley obligatoria disponga lo contrario. Cuando la ley de protección al consumidor obligatoria otorga un derecho de desistimiento, este permanece intacto; en la medida permitida por la ley, ese derecho caduca una vez que el Servicio ha sido proporcionado total o parcialmente a su solicitud.
6.5 Cambio de la suscripción. Puede cambiar a otra suscripción en la cuenta en cualquier momento. El cambio se calcula prorrateado para el resto del período actual; el monto se muestra antes de que confirme, y el nuevo alcance se aplica una vez que se haya pagado cualquier diferencia. Durante una prueba o antes del primer pago no surge ningún monto prorrateado. Un cambio a una suscripción más pequeña es posible solo si las empresas, usuarios y datos existentes se ajustan a sus límites.
6.6 IDup puede terminar la suscripción con un aviso de 30 días al final de un período de facturación. Las tarifas pagadas por adelantado para el período después de que la terminación surta efecto se reembolsan prorrateadas.
6.7 El derecho de ambas partes a terminar por causa justificada permanece reservado (sección 17).
7.1 Cada suscripción incluye límites de cantidad, en particular para cuentas de usuario, clientes, contactos, documentos y facturas, proyectos, tareas, tickets, elementos de buzón, espacio de almacenamiento, así como cuotas de IA (por ejemplo, palabras de IA, chatbots, mensajes de chatbot), calendarios, conexiones de tienda y cuentas de redes sociales. Los valores aplicables a su suscripción se muestran en la cuenta.
7.2 Las cuotas que se refieren a un período de facturación se reasignan al comienzo de cada período; las cuotas no utilizadas caducan y no se reembolsan.
7.3 La capacidad adicional más allá de las cantidades incluidas, en particular más cuentas de usuario, más almacenamiento, más empresas (sección 8), más conexiones de tienda y más mandatos en los módulos "Impuestos" y "Fiduciario", se puede adquirir al precio adicional mostrado en la cuenta o en la página de precios. Los complementos se facturan prorrateados desde el momento de la compra y posteriormente junto con la suscripción.
7.4 Cuando se alcanza un límite, IDup puede restringir la función relevante hasta que se adquiera el complemento o hasta que se seleccione una suscripción superior. Los datos ya almacenados permanecen intactos y legibles.
7.5 IDup puede establecer y ajustar límites técnicos de protección (por ejemplo, llamadas API por minuto, tamaño de archivo individual, volúmenes de envío) cuando sea necesario para una operación estable.
8.1 La suscripción Business incluye una empresa. Se pueden añadir más empresas por el precio adicional indicado para la suscripción, siempre que pertenezcan al mismo grupo de empresas o al mismo propietario. Al añadir una empresa, se debe indicar el UID o número de registro comercial, así como el propietario o la dirección, y confirmar la afiliación.
8.2 La gestión de empresas de terceros, en particular clientes o mandatos, está permitida solo bajo las suscripciones para asesores fiscales y fiduciarios. IDup puede verificar la información, hacer preguntas y, en caso de uso no permitido, requerir un cambio a la suscripción adecuada. Si el cliente no cumple con una solicitud justificada de cambio dentro de los 30 días, IDup puede suspender las empresas adicionales o terminar la suscripción de acuerdo con la sección 17.
8.3 Los asesores fiscales y fiduciarios son responsables ante sus clientes. Aseguran que tienen derecho a procesar los datos de sus clientes en el Servicio y que los clientes solo vean sus propios datos.
9.1 Las empresas pueden invitar a empleados, contactos y clientes al Servicio por correo electrónico. La invitación se envía en nombre de la empresa invitante; IDup actúa solo como el remitente técnico.
9.2 La empresa invitante garantiza que está autorizada para emitir la invitación y divulgar los datos de contacto utilizados para ello, y que la invitación cumple con las normas de protección de datos y comunicación aplicables. Indemniza a IDup contra reclamaciones de terceros basadas en una invitación ilegal.
9.3 La persona invitada decide si acepta la invitación. Solo tras la activación, su cuenta personal, gratuita (la suscripción "Básica") entra en existencia. Sin activación, no se concluye ningún contrato de uso con la persona invitada.
9.4 La cuenta gratuita proporciona en particular chat con la empresa conectada, citas, seguimiento de tiempo con aprobación, mensajes, notificaciones push y almacenamiento de documentos propios de la persona. El alcance y los límites de la suscripción "Básica" se derivan de la cuenta.
9.5 Los datos que la persona invitada registre en nombre de, o dentro de la relación laboral con, la empresa invitante – en particular las horas de trabajo y las citas de negocios – residen en el entorno de datos de la empresa y son responsabilidad de la empresa. La cuenta personal gratuita permanece separada.
9.6 La persona invitada puede terminar la conexión con la empresa y eliminar la cuenta gratuita en cualquier momento. La empresa también puede terminar la conexión en cualquier momento.
10.1 Todos los datos que el cliente registra, carga o genera en el Servicio («datos del cliente») siguen siendo propiedad del cliente. IDup no adquiere ningún derecho sobre ellos, salvo el derecho de uso simple y limitado al propósito necesario para proporcionar el Servicio (almacenamiento, transmisión, visualización, respaldo, restauración).
10.2 Cuando los datos del cliente contienen datos personales de terceros, por ejemplo, de los propios clientes, inquilinos, empleados o solicitantes del cliente, el cliente es el responsable del tratamiento; IDup procesa dichos datos como encargado del tratamiento exclusivamente bajo instrucción. El Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) se aplica y forma parte de estos Términos.
10.3 El cliente asegura que existe una base legal para el procesamiento, que los interesados han sido informados y que no se registra ningún contenido cuyo procesamiento sería ilegal. Esto incluye datos sensibles como información de salud o números de seguridad social, que solo pueden registrarse cuando el cliente tiene derecho a hacerlo y ha establecido los derechos de acceso en consecuencia.
10.4 IDup crea copias de seguridad regulares para la seguridad operativa. Estas no reemplazan las copias de seguridad propias del cliente; el cliente sigue siendo corresponsable de asegurar los datos críticos para el negocio y puede utilizar las funciones de exportación del Servicio.
10.5 Cómo IDup procesa los datos personales se describe en la Política de Privacidad.
11.1 El Servicio contiene funciones basadas en modelos de lenguaje e imagen (IDup AI, AI Studio, chatbots, reconocimiento de recibos, sugerencias de texto, traducciones). Para operarlas, se transmite la entrada necesaria al proveedor de modelos utilizado; los proveedores utilizados están listados en la Política de Privacidad.
11.2 La salida de la IA se proporciona sin garantía. Puede estar incompleta, desactualizada o ser incorrecta. Constituye sugerencias, no resultados verificados.
11.3 El cliente debe revisar cada salida de la IA antes de usarla, en particular antes de publicaciones, cierres de fin de año, presentaciones ante autoridades, facturación, aprobaciones de pago, contratos y comunicación a terceros. La responsabilidad por el uso recae únicamente en el cliente.
11.4 Los chatbots que el cliente publique en su propio sitio web o canales hablan en nombre del cliente. El cliente es responsable de su configuración, su contenido y de informar a sus visitantes que están hablando con una IA.
11.5 Está prohibido utilizar las funciones de IA para crear o distribuir contenido ilegal, infringir derechos de terceros o procesar categorías especiales de datos personales sin una base legal.
11.6 Las cuotas de IA forman parte de la suscripción y están sujetas a la sección 7. IDup puede cambiar modelos, proveedores y cuotas siempre que se preserve el propósito acordado del Servicio.
12.1 IDup no es un banco ni un proveedor de servicios de pago. Los pagos con tarjeta, en línea y de billetera son procesados por los proveedores de pago que conectes o elijas (por ejemplo, Stripe y PayPal); sus términos se aplican a tu relación con ellos.
12.2 Puedes conectar tu propia cuenta de Stripe o PayPal para cobrar pagos de tus clientes. Puedes desconectar en cualquier momento. Los pagos, reembolsos, devoluciones de cargo, tarifas y disputas entre tú y tus clientes son tu responsabilidad; IDup los registra y concilia en tu contabilidad. Los tokens de acceso para cuentas conectadas se almacenan cifrados y se eliminan cuando te desconectas.
12.3 Actualmente, IDup no cobra ninguna tarifa de plataforma sobre los pagos que cobras a través de cuentas conectadas. Una tarifa podría introducirse solo mediante notificación bajo la sección 22 y se mostraría antes de aplicarse.
12.4 Puedes cargar extractos bancarios (archivos camt.053/054) o, donde se ofrezca, conectar una cuenta bancaria a través de una interfaz bancaria autorizada para conciliar pagos automáticamente. La conexión y la recuperación de datos se realizan solo bajo tu instrucción; puedes desconectar en cualquier momento.
12.5 Cuando el Servicio muestra un saldo de crédito del cliente (billetera) para pagos entre una empresa y su cliente, el saldo es un saldo contable. Puede usarse para pagar facturas de la empresa que lo emitió; un pago se realiza solo donde el Servicio lo ofrezca.
13.1 El Servicio envía correos electrónicos del sistema (por ejemplo, códigos de inicio de sesión, facturas, confirmaciones de citas y recordatorios) desde noreply@idup.com, o – donde el cliente lo haya configurado – desde la propia dirección del cliente a través de su servidor de correo o una cuenta conectada de Google o Microsoft.
13.2 El cliente es responsable de la legalidad de todas las comunicaciones que envíe a través del Servicio. En particular, los boletines requieren un consentimiento válido (doble opt-in y un enlace para darse de baja), los mensajes SMS y de WhatsApp solo pueden enviarse a personas que hayan dado su consentimiento, y una retirada (por ejemplo, respondiendo STOP) debe ser respetada. El Servicio ayuda registrando el consentimiento, pero no reemplaza el deber del cliente de verificar por sí mismo.
13.3 IDup puede limitar el volumen de mensajes por día para proteger la fiabilidad y reputación de su infraestructura de envío.
14.1 IDup opera el Servicio con el cuidado de un proveedor competente y busca una alta disponibilidad. Una disponibilidad específica solo se garantiza cuando se acuerda expresamente por escrito (acuerdo de nivel de servicio).
14.2 El mantenimiento se lleva a cabo fuera del horario laboral normal cuando es posible y, cuando es planificable y notablemente disruptivo, se anuncia con antelación. Las medidas de seguridad urgentes pueden tomarse en cualquier momento sin previo aviso.
14.3 Las interrupciones causadas por circunstancias fuera del control de IDup no se consideran interrupciones, en particular las perturbaciones de redes, energía, centros de datos, proveedores de pago, bancarios o de modelos, fuerza mayor, ataques a la infraestructura y configuraciones incorrectas por parte del cliente.
14.4 El soporte se proporciona en alemán e inglés a través de info@idup.com, el sistema de tickets y los canales disponibles en la cuenta. Los tiempos de respuesta solo se garantizan cuando se acuerdan expresamente.
15.1 El Servicio solo puede ser utilizado conforme a la ley aplicable y a estos Términos.
15.2 El cliente es responsable de: la exactitud de los datos registrados; la gestión de sus propias cuentas de usuario y permisos; el cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales, laborales y regulatorias; la copia de seguridad de los datos críticos para el negocio; y los actos de todas las personas a quienes concede acceso.
15.3 Los incidentes de seguridad, en particular las credenciales comprometidas, deben ser reportados a IDup sin demora.
15.4 Las interfaces (API) solo pueden ser utilizadas dentro del alcance documentado y los límites técnicos. Las claves API deben mantenerse en secreto y renovarse cuando expiren.
En particular, están prohibidos los siguientes:
17.1 IDup puede suspender el acceso total o parcialmente cuando haya sospecha razonable de un incumplimiento material de estos Términos, cuando las operaciones o la seguridad estén en peligro, cuando una autoridad así lo ordene, o cuando una factura permanezca impaga 30 días después de la fecha de vencimiento.
17.2 Cuando las circunstancias lo permitan, IDup anuncia la suspensión con antelación y establece un período razonable para subsanar. En caso de peligro inminente, la suspensión puede tener efecto inmediato.
17.3 Durante una suspensión por pago tardío, los datos del cliente se retienen; la obligación de pagar por el período actual permanece.
17.4 Ambas partes pueden rescindir el contrato por causa con efecto inmediato. Para IDup, la causa existe en particular en caso de incumplimiento grave o repetido de estos Términos, uso ilegal, incumplimiento de pago de más de 60 días y la apertura de procedimientos de quiebra contra el cliente.
18.1 IDup garantiza que el Servicio se ajusta sustancialmente a la descripción del servicio. De lo contrario, el Servicio se proporciona tal como está disponible. IDup no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o adecuado para un propósito particular.
18.2 Los defectos deben ser reportados a IDup sin demora y de manera comprensible después de su descubrimiento. IDup corrige los defectos dentro de un período razonable mediante corrección o una solución alternativa.
18.3 IDup es responsable sin limitación por lesiones personales y por daños causados por intención ilícita o negligencia grave. De lo contrario, la responsabilidad, incluyendo la de personas auxiliares, se limita a daños directos y está limitada, por evento y en conjunto por año calendario, a las tarifas totales pagadas por el cliente por el Servicio en los doce meses anteriores al evento dañino.
18.4 En la medida permitida por la ley, se excluye la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de ahorros, daños a la reputación, reclamaciones de terceros y pérdida de datos. Por pérdida de datos, IDup es responsable como máximo en la cantidad que habría sido necesaria para la restauración si el cliente hubiera mantenido copias de seguridad adecuadas y regulares.
18.5 La responsabilidad se excluye en particular por daños derivados del uso de la salida de IA (sección 11), del contenido, instrucciones y comunicación del cliente (sección 13), de los pagos entre el cliente y sus clientes (sección 12), de servicios de terceros (sección 20), y de la pérdida o divulgación de credenciales.
18.6 Frente a los consumidores, las limitaciones anteriores se aplican solo en la medida en que la ley imperativa no disponga lo contrario.
18.7 El cliente indemniza a IDup contra reclamaciones de terceros derivadas del uso del Servicio por parte del cliente, en particular del contenido, invitaciones (sección 9), comunicación (sección 13) e infracciones de derechos.
19.1 Todos los derechos sobre el software, la marca "IDup" y el diseño, textos, gráficos, bases de datos y documentación pertenecen a IDup o a sus licenciantes.
19.2 Durante la vigencia del contrato, el cliente recibe un derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para usar el Servicio dentro del alcance adquirido. No se otorgan más derechos.
19.3 Los derechos sobre el contenido aportado por el cliente permanecen con el cliente (sección 10).
19.4 IDup no reclama derechos propios sobre los resultados de las funciones de IA. Si surgen derechos y en qué medida en tales resultados se rige por la ley aplicable; IDup no garantiza ni la protección ni la ausencia de derechos de terceros.
19.5 IDup puede utilizar comentarios y sugerencias de mejora de forma gratuita y sin límite de tiempo para el desarrollo posterior.
20.1 A solicitud, el Servicio puede conectarse a servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de pago, bancos, WhatsApp y otros servicios de Meta, calendarios y correo de Google y Microsoft, proveedores de reuniones por video, sistemas de tiendas). La conexión la realiza el cliente; IDup no es responsable de los servicios de terceros ni de sus términos.
20.2 Si los proveedores de terceros cambian sus interfaces, precios o términos, o descontinúan su servicio, la función relevante puede dejar de estar disponible. Tal discontinuación no da lugar a una reducción de precio, indemnización ni a una rescisión por causa, a menos que frustre el propósito principal del contrato.
20.3 Las transferencias de datos requeridas para dichas conexiones se describen en la Política de Privacidad.
21.1 Antes de que finalice el contrato, el cliente puede obtener sus datos en formatos comunes utilizando las funciones de exportación disponibles en el Servicio.
21.2 Después de que finalice el contrato, los datos permanecen accesibles para exportación durante 30 días, siempre que no haya montos pendientes y ninguna orden legal u oficial lo impida. IDup puede cobrar una tarifa razonable por una exportación realizada por IDup mismo.
21.3 Posteriormente, el entorno se marca para eliminación y se elimina permanentemente a más tardar 90 días después del final del contrato. Las copias de seguridad se sobrescriben en el curso de los ciclos regulares de respaldo.
21.4 Las obligaciones legales de retención permanecen reservadas, en particular la obligación de retención de diez años de IDup para registros comerciales y contables (art. 958f CO). Dichos datos se bloquean y no se procesan más.
22.1 IDup puede modificar estos Términos y el alcance del Servicio, en particular para reflejar nuevas características, requisitos legales o cambios en proveedores terceros.
22.2 Los cambios materiales en detrimento del cliente se anuncian por correo electrónico y en la cuenta al menos 30 días antes de que entren en vigor.
22.3 Si el cliente no se opone antes de que los cambios entren en vigor, se consideran aprobados. Si el cliente se opone, cualquiera de las partes puede rescindir la suscripción a partir de la fecha de entrada en vigor; hasta entonces se aplican los términos anteriores.
22.4 Los aumentos de precios también se anuncian con 30 días de antelación y se aplican como muy pronto a partir del siguiente período de facturación; la sección 22.3 se aplica en consecuencia.
23.1 IDup puede transferir derechos y obligaciones bajo este contrato a un sucesor o en el curso de una reestructuración. El cliente puede ceder el contrato solo con el consentimiento por escrito de IDup.
23.2 Si alguna disposición de estos Términos es inválida, la validez de las disposiciones restantes no se ve afectada. La disposición inválida es reemplazada por una válida que se acerque más a su propósito económico.
23.3 Las notificaciones en forma de texto (correo electrónico, mensaje en la cuenta) satisfacen el requisito de forma escrita de estos Términos, a menos que se disponga expresamente lo contrario.
24.1 La ley suiza se aplica exclusivamente, excluyendo sus normas de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
24.2 El lugar exclusivo de jurisdicción es la sede registrada de IDup en Reinach AG, Suiza.
24.3 Los lugares de jurisdicción obligatorios permanecen reservados, en particular a favor de los consumidores (art. 32 CPC suizo) y las disposiciones obligatorias en la residencia habitual de los consumidores en la UE/EEE.
24.4 La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea. IDup no está obligada ni dispuesta a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.
Estos Términos existen en alemán e inglés; las traducciones a otros idiomas son producidas por máquina y sirven solo para la comprensión. En caso de discrepancias o cuestiones de interpretación, solo la versión en alemán es autoritativa.
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