Informer un client lorsqu'un projet avance

La question la plus courante des clients est « comment ça va ? », et la cause la plus fréquente est que la réponse n'existe qu'à l'intérieur de votre espace de travail.

Lorsqu'un statut de projet change, les clients qui doivent être informés reçoivent une notification push : Projet mis à jour, et en dessous du projet et du déménagement, sous forme Relance du site web : En cours → Terminé.

Étape par étape

1. Ouvrez le projet sous Projets & tâches → Projets.
2. Décider qui peut être informé : le paramètre de notification client propre au projet décide entre personne, chaque contact actif du client ayant les e-mails de projet activés, et quelques-uns choisis.
3. Changer le statut comme vous le feriez normalement.
4. Les contacts connectés parmi ces destinataires reçoivent la notification immédiatement, dans leur propre langue, avec les noms de statut traduits.
5. En le touchant, vous ouvrez la zone de cette entreprise et le projet à l'intérieur.

Qui le reçoit et qui ne le reçoit pas

• Il suit la règle de notification existante du projet — la même qui décide qui recevra l'e-mail du projet. Il n'y a pas de deuxième paramètre à synchroniser.
• Une notification push nécessite également une connexion IDup, car sans cela, il n'y a pas d'appareil vers lequel envoyer.
• Un projet qui n'est pas visible pour le client ne notifie personne.
• Les employés ne sont pas notifiés de cette manière : leurs notifications de projet et de tâche continuent de fonctionner via les notifications normales de l'espace de travail.

Désactivation

C'est sa propre catégorie de push — Mises à jour du projet — afin qu'un client puisse le désactiver sans perdre autre chose. Voir Activer ou désactiver les notifications push.

Le même statut deux fois

Déplacer un projet vers un statut qu'il a déjà eu notifie à nouveau, car c'est un nouveau changement. Un changement est signalé une seule fois même lorsque plusieurs parties de l'espace de travail y réagissent en même temps.