Le portail locataire et les rapports de dommages

Les locataires utilisent l'espace client dans le navigateur ou dans l'application IDup. Ils consultent eux-mêmes le loyer et le bail et signalent les dommages sans appel téléphonique.

Inviter un locataire

1. Ouvrez la liste des clients. Dans la colonne Portail / Application cliquez Inviter et choisissez Envoyer par e-mail ou Afficher le code QR. Le code QR peut être imprimé ou affiché sur un écran.
2. Le statut indique alors Invité le avec la date et Envoyer à nouveau, et après la première connexion Actif avec la dernière connexion. Si l'e-mail est manquant, Ajouter un e-mail apparaît.
3. Pour inviter plusieurs locataires, cochez-les et cliquez sur Inviter sélectionné. Les locataires sans adresse e-mail ou invités dans les dernières 24 heures sont ignorés et nommés.

Ce que voit le locataire

• Mon accueil: loyer, début, période de préavis, avance sur frais de services et le bail avec Voir le bail.
• Compte de loyer: solde, grille de 12 mois avec choix de l'année, historique des paiements et relevé en PDF. Un bouton Payer … maintenant apparaît uniquement si vous avez connecté un moyen de paiement. Les détails de paiement et les bulletins de versement QR (PDF) s'y trouvent également.
• Rappels de paiement et avis de mise en demeure avec leur échéance.
• Signaler un dommage et Mes rapports.

Signaler un dommage

Le locataire décrit ce qui s'est passé et ajoute des photos. Le locataire reçoit une confirmation par e-mail, suit le statut et peut répondre à vos messages. Jusqu'à 10 rapports par heure sont acceptés. Votre équipe voit chaque rapport comme un cas, voir Cas de maintenance et délais.