Rappels de rendez-vous et libre-service pour les invités

Les rappels réduisent les absences. Le libre-service vous évite les appels téléphoniques pour déplacer un rendez-vous.

Rappels

1. Choisir Ajouter un rappel.
2. Définissez combien de temps avant le rendez-vous : de 5 à 1 440 minutes, ou en heures ou jours.
3. Choisissez qui est rappelé : l'invité, le personnel, ou les deux.
4. Choisissez les canaux : e-mail, SMS, WhatsApp ou push.
5. Rédigez votre propre sujet et texte, ou laissez-le vide. Ensuite, le texte standard est envoyé dans la langue de l'invité.

Vous pouvez utiliser des espaces réservés tels que le nom de l'invité, la date, l'heure, le lieu et les liens pour modifier ou annuler. Un rappel est envoyé exactement une fois pour chaque personne et canal. Un canal qui n'est pas dans votre plan est grisé. Les SMS et WhatsApp ne sont envoyés qu'aux invités qui ont accepté lors de la réservation. WhatsApp nécessite votre propre connexion.

Sur la page Calendriers, Modifier les paramètres par défaut de l'entreprise définit des rappels par défaut pour les nouveaux calendriers. Appliquer à tous les calendriers remplace les rappels des existants.

Dans un rendez-vous, le bloc Rappels liste ce qui est programmé et ce qui a été envoyé.

Libre-service invité

• L'e-mail de confirmation contient des liens pour modifier ou annuler le rendez-vous. Ils cessent de fonctionner après la date limite que vous avez fixée. L'invité est alors invité à appeler.
• L'annulation demande une confirmation et une raison optionnelle. Un vérificateur de liens dans la boîte mail ne peut pas annuler par accident.
• L'invité peut ajouter le rendez-vous aux calendriers Google, Outlook ou Apple.
• Avec un lien Google Meet, Zoom ou Teams, le report maintient la réunion et l'annulation la supprime. L'invité peut rejoindre 10 minutes avant le début.
• Dans le compte client, Mes rendez-vous liste les rendez-vous à venir et passés avec Replanifier, Annuler et Réserver à nouveau.

Chaque e-mail aux invités et au personnel est envoyé dans la langue du destinataire.