Jeder Kunde, vollständig im Blick. Das CRM von IDup hält Kontakte, Historie, Dokumente, Umsatz und Kommunikation an einem Ort — sodass Ihr gesamtes Team jeden Kunden kennt, ohne jemanden fragen zu müssen.
Kundenwissen ist meist das wertvollste Gut eines Unternehmens und das am schlechtesten verwaltete. Es steckt im Kopf eines Verkäufers, in einem privaten Postfach, in einer Tabelle mit Telefonnummern, in einem Buchhaltungssystem, das die Rechnungen kennt, aber nicht die Gespräche, und in einem WhatsApp-Thread, den niemand sonst sehen kann. Das Ergebnis ist bekannt: Ein Kunde erklärt seine Situation zum dritten Mal, ein Angebot wird gesendet, das dem Versprochenen widerspricht, und ein ausscheidender Kollege nimmt die Hälfte einer Beziehung mit.
IDup behebt dies, indem es den Kundenstamm zum Zentrum der Plattform macht, anstatt zu einem Adressbuch daneben. Öffnen Sie einen Kunden und Sie sehen, wer er ist, was er gekauft hat, was er schuldet, was Sie vereinbart haben, welche Projekte laufen, welche Tickets offen sind und jede Nachricht, die je ausgetauscht wurde — weil Rechnungsstellung, Projekte, Support und der gemeinsame Posteingang alle auf denselben Datensatz schreiben.
Kontakte, Geschäfte, Angebote, Rechnungen, Zahlungen, Projekte, Tickets, Dokumente und Nachrichten in einem Profil. Alles, was jemand im Unternehmen über einen Kunden weiss, ist auf einem Bildschirm, in Ordnung, ohne dass etwas in einem privaten Ordner versteckt ist.
Jede Interaktion wird gespeichert und mit Zeitstempel versehen — was angeboten, was vereinbart, was geliefert und was gesagt wurde. Streitigkeiten werden durch Öffnen des Nachweises beigelegt, anstatt zu versuchen, sich an einen Anruf zu erinnern.
Organisieren Sie Kunden nach Ihren Vorstellungen: nach Branche, Region, Wert, Status, Service oder einem beliebigen Tag, den Sie erfinden. Dann agieren Sie auf einem Segment — eine gezielte Kampagne, eine Preisänderung, eine Nachfasswelle — anstatt eine Liste einzeln abzuarbeiten.
Das CRM ist mit Rechnungsstellung, Buchhaltung, Projekten, Support und dem Posteingang verknüpft, sodass Daten einmal eingegeben und überall korrekt sind. Keine Exporte, keine Duplikate, kein Kunde, der dreimal mit drei verschiedenen Adressen existiert.
Ein Profil zeigt Verträge, Angebote, Rechnungen, Projekte, Tickets und Gespräche — kein Suchen über Tools hinweg, kein Fragen eines Kollegen, was vereinbart wurde, kein Rekonstruieren einer Beziehung aus einem E-Mail-Thread vor einem Anruf.
Der praktische Wert zeigt sich in den ersten dreissig Sekunden jedes Kundenkontakts. Sie wissen, was sie zuletzt gekauft haben, ob sie pünktlich zahlen, was aktuell offen ist und worüber sie sich im März beschwert haben. Das ist der Unterschied zwischen einem Lieferanten und einem Partner, und Kunden spüren das sofort.
Es schützt auch das Business. Wenn Wissen im System statt in einzelnen Köpfen gespeichert ist, sind Ferien, Übergaben und Abgänge keine Risiken mehr. Ein neuer Kollege ist an einem Nachmittag produktiv auf einem Kundenkonto statt in einem Quartal.
Alle sehen das vollständige Bild, sodass Kunden sich nie wiederholen müssen. Der Vertrieb weiss, womit der Support zu tun hat, der Support weiss, was der Vertrieb versprochen hat, und die Buchhaltung weiss, warum eine Rechnung bestritten wird — alles ohne eine einzige interne Weiterleitungs-E-Mail.
Berechtigungen halten es angemessen. Jede Rolle sieht die Felder und Dokumente, die sie benötigt, und nichts mehr, sodass eine breite Sicht für das Unternehmen nicht bedeutet, dass jeder alles liest.
Weil sich der Datensatz aus realer Arbeit aktualisiert — eine gesendete Rechnung, ein geschlossenes Ticket, eine beantwortete Nachricht — bleibt das Bild aktuell, ohne dass jemand es pflegen muss. CRM hört auf, Dateneingabe zu sein, und wird zum Nebenprodukt des Geschäfts.
Das CRM verbindet sich direkt mit Angeboten, Rechnungen und Zahlungen — die gesamte Reise an einem Ort. Ein Lead wird zu einem Angebot, das Angebot wird zu einem unterschriebenen Vertrag, der Vertrag wird zu einem Projekt und einer Rechnung, und die Zahlung bucht sich selbst in Ihre Buchhaltung ein.
Nichts wird entlang dieser Kette neu getippt, was genau dort ist, wo normalerweise Fehler und Verzögerungen auftreten. Die Adresse auf der Rechnung ist die Adresse im CRM, der Preis ist der Preis, der angeboten wurde, und der Umsatz wird dem Kunden zugeordnet, der ihn generiert hat.
Das gibt Ihnen Zahlen, die die meisten Unternehmen nie klar sehen: was jeder Kunde tatsächlich wert ist, welche Segmente pünktlich zahlen, welche Dienstleistungen die Marge tragen und wo die Einnahmen so konzentriert sind, dass sie ein Risiko darstellen.
Jedes CRM stirbt den gleichen Tod: Die Daten veralten schneller, als jemand bereit ist, sie zu pflegen. Nach sechs Monaten sind die Hälfte der Einträge falsch, niemand vertraut der Pipeline, und das Team kehrt stillschweigend zu ihren eigenen Notizen zurück.
IDup vermeidet das, weil der Kundenstamm keine separate Datenbank ist, die gefüttert werden muss — er ist das Nebenprodukt der Arbeit. Senden Sie eine Rechnung und sie erscheint beim Kunden. Schliessen Sie ein Ticket, loggen Sie eine Stunde, erhalten Sie eine Zahlung, beantworten Sie eine WhatsApp-Nachricht, unterschreiben Sie einen Vertrag: Jede Aktion aktualisiert den Datensatz automatisch, mit Zeitstempel und angehängtem Dokument.
So ist das Profil, das Sie in einem Jahr öffnen, immer noch korrekt, ohne dass jemand einen Abend mit Datenpflege verbracht hat. Das ist die einzige CRM-Version, die den Kontakt mit einem geschäftigen Business überlebt.
Kundendaten sind ein Teil von IDup, nicht das ganze Produkt — und Sie zahlen nicht extra für den Rest. Der gleiche Login bietet Ihnen Buchhaltung mit KI-Belegerfassung, Rechnungsstellung und Online-Zahlungen, Steuererklärungen und Jahresabschlüsse, Finanzberichte, Leads und Pipeline, Angebote und Verträge, Projekte, Tickets, ein Kundenportal, Mitarbeiter- und Lohnverwaltung, Berechtigungen und Multi-Tenant-Arbeitsbereiche.
Es bietet Ihnen auch die moderne Ebene, die den meisten CRMs einfach fehlt: IDup AI als Assistent über die gesamte Plattform, ein KI-Chatbot für Ihre Website, automatisierte Workflows, die Nachverfolgungen für Sie durchführen, ein Social-Media-Agent, Marketingkampagnen und ein gemeinsamer Posteingang, der WhatsApp, SMS, E-Mail und soziale Gespräche in den Kundenrekord bringt.
Der praktische Effekt ist, dass Sie nicht mehr für ein CRM, ein Buchhaltungspaket, ein Helpdesk und ein Marketing-Tool zahlen, die alle unterschiedliche Ansichten über Ihre Kunden haben — auf dem Desktop und in der mobilen App, DSGVO-konform, auf sicheren Servern weltweit, in 27 Sprachen, ohne Vorkenntnisse erforderlich.
Sarah J.
Seit der Einführung des AI Assistant ist unsere Support-Reaktionszeit um über 70% gesunken. Er bearbeitet täglich tausende Kundenanfragen ohne Unterbrechung.
Mark T.
Wir hatten Schwierigkeiten mit Kundenanfragen ausserhalb der Geschäftszeiten. Jetzt arbeitet der AI Assistant rund um die Uhr, gibt sofort Antworten und bucht sogar Termine für uns.
Amina K.
Das AI-System hat sich perfekt an unsere Geschäftsbedürfnisse angepasst. Wir schätzten, wie anpassbar es war — von der Markenbildung bis zu den Arbeitsabläufen.
Rajeev T.
Wir konnten die Gehaltsabrechnungsfehler um fast 90% reduzieren, seit wir auf dieses System umgestiegen sind. Die Berichte sind detailliert und helfen bei unserer Compliance und den Prüfungen. Sehr empfehlenswert.
IDup vereint Buchhaltung, Rechnungsstellung und Zahlungen, KI-Belegerfassung, Steuererklärungen, Jahresabschlüsse und Finanzberichte mit einem vollständigen CRM — Leads, Angebote und Verträge, Projekte, Tickets, Kalender und ein Kundenportal. Darüber hinaus bietet IDup AI, einen KI-Chatbot, Automatisierung und einen Social-Media-Agenten, einen gemeinsamen Posteingang für WhatsApp, SMS, E-Mail und Social Media, Marketingkampagnen, Mitarbeiter- und Lohnmanagement, Berechtigungen, Multi-Tenant-Arbeitsbereiche, ein Dokumentenarchiv, Cloud-Zugriff und eine mobile App für iOS und Android.
Alles läuft hinter einem Login, auf einer Datenbank, zu einem Preis — sodass der Kunde, das Angebot, die Rechnung, das Projekt und das Gespräch derselbe Datensatz sind, anstatt fünf getrennte Tools.
Ja. Kontakte aus einer Tabelle, einem CSV-Export von Ihrem alten CRM oder über die API importieren. Felder werden beim Import zugeordnet und Duplikate erkannt, sodass Sie nicht denselben Kunden zweimal unter zwei Schreibweisen haben.
Sie können klein anfangen — bringen Sie zuerst die aktiven Kunden ein und fügen Sie historische Kontakte später hinzu. Alles, was Sie importieren, wird sofort mit Rechnungen und Projekten verknüpft, die Sie ab diesem Zeitpunkt erstellen.
Eine Tabelle speichert Namen. Der IDup-Kundendatensatz speichert die Beziehung: jedes Angebot, jeden Vertrag, jede Rechnung, Zahlung, jedes Projekt, Ticket, Dokument und jede Nachricht, automatisch aktualisiert, während die Arbeit stattfindet.
Das bedeutet, dass Sie Fragen beantworten können, die eine Tabelle nie könnte — was dieser Kunde wert ist, ob er pünktlich zahlt, was aktuell offen ist, wer zuletzt mit ihm gesprochen hat und was vereinbart wurde — ohne eine einzige Spalte manuell zu pflegen.
Ja, im Detail. Rollen und Berechtigungen entscheiden, wer Kundenakten ansehen, bearbeiten, exportieren oder löschen kann und welche Bereiche — Finanzdaten, Dokumente, Kommunikation — jede Rolle erreichen kann.
Jeder Zugriff und jede Änderung wird protokolliert, sodass Sie immer wissen, wer was gemacht hat. Das ist wichtig sowohl für die interne Verantwortlichkeit als auch für die Datenschutzpflichten, die mit der Speicherung von Kundeninformationen einhergehen.
Nein. IDup ist so aufgebaut, dass Sie sofort loslegen können — kein CRM- oder IT-Hintergrund nötig. Einen Kunden hinzuzufügen dauert Sekunden, und der Rest des Datensatzes füllt sich selbst, während Sie Rechnungen stellen, liefern und kommunizieren.
Die Oberfläche spricht Klartext statt Verkaufsjargon, und IDup AI kann jeden Kunden, jede Zahl oder jedes Dokument für Sie finden, wenn Sie einfach in Ihren eigenen Worten fragen.
Ja. IDup ist DSGVO-konform, gehostet auf sicheren, DSGVO-konformen Servern weltweit, mit Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand. Sie entscheiden genau, wer in Ihrem Team was sieht, durch detaillierte Rollen und Berechtigungen, und jede Änderung ist nachvollziehbar.
Kundendaten können auf Anfrage exportiert und gelöscht werden, und Einwilligungs- sowie Kommunikationshistorie bleiben am Datensatz angehängt — was eine Datenschutzanfrage zu einer Fünf-Minuten-Aufgabe macht, statt einer Suche durch persönliche Postfächer.
Ja — über eine offene REST-API, Webhooks und fertige Integrationen, sodass Kundendaten von Ihrer Website, Ihrem Shop oder Ihren bestehenden Systemen ein- und zu dem, was Sie noch benötigen, ausgegeben werden können.
Der gemeinsame Posteingang bringt auch WhatsApp, SMS, E-Mail und Social an einen Ort, sodass Gespräche automatisch in der Kundenakte landen, anstatt auf dem Telefon einer Person eingeschlossen zu bleiben.
Minuten, nicht Monate. Erstellen Sie Ihr Konto, importieren oder fügen Sie Ihre Kunden hinzu und legen Sie los — es gibt nichts zu installieren und keinen Berater erforderlich.
Die meisten Unternehmen sehen den Nutzen bei der ersten Rechnung, weil der Kunde, das Dokument, die Zahlung und das Gespräch bereits verbunden sind, anstatt später verknüpft werden zu müssen.
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