Contenu
1.1 Ces Conditions Générales («CG») régissent l'utilisation de toutes les offres d'IDup («IDup», «nous»), notamment le site web idup.com, la plateforme login.idup.com, le AI Studio ai.idup.com ainsi que l'application IDup pour iOS et Android (ensemble le «Service»).
1.2 La partie contractante est la fournisseur mentionnée ci-dessus. Cliente ou client est la personne physique ou morale qui ouvre un compte ou commande un abonnement («Cliente», «Client», «Vous»).
1.3 Les conditions divergentes ou contradictoires du client ne s'appliquent que si IDup y a expressément consenti par écrit. La prestation du Service sans objection ne constitue pas une acceptation.
1.4 La Politique de Confidentialité, la Politique de Cookies et – pour les clients qui font traiter des données personnelles de tiers – le Contrat de Traitement des Données (CTD) s'appliquent en complément. En cas de conflit, le CTD et les conditions convenues individuellement prévalent sur ces CG.
2.1 IDup fournit un logiciel multi-locataire en tant que service («SaaS»). Selon l'abonnement souscrit, le service comprend notamment : comptabilité et tenue de livres, facturation et paiements, devis et contrats, gestion de la relation client (CRM) et prospects, projets, tâches et tickets, administration du personnel et suivi du temps, boîte aux lettres numérique et capture de reçus, stockage de documents, calendrier, réservation en ligne, chat d'équipe et client, notifications push, rapports ainsi que des fonctionnalités d'intelligence artificielle (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 L'étendue des services dus résulte de l'abonnement souscrit, des modules et limites de quantité indiqués ainsi que de la vue d'ensemble des services publiée au moment de la commande. Des attentes supplémentaires ne créent aucun droit.
2.3 Le service est proposé en tant que logiciel standard. IDup ne doit aucune adaptation aux besoins individuels, sauf accord écrit exprès.
2.4 Pas de conseil juridique, fiscal ou fiduciaire. IDup fournit exclusivement des prestations techniques. En particulier, les modules «Impôts» et «Fiduciaire», les fonctions de comptabilité, de paie et de clôture ainsi que toutes les sorties d'IA ne constituent pas un conseil juridique, fiscal, comptable ou fiduciaire. La précision du contenu, le dépôt en temps voulu auprès des autorités et le respect des réglementations en vigueur incombent uniquement au client ou à ses professionnels.
3.1 La présentation du service sur le site web n'est pas une offre contraignante. Le contrat est conclu lorsque IDup confirme la commande ou active l'accès.
3.2 Pour l'inscription, des informations véridiques et complètes sont requises. Les modifications – notamment de l'adresse de facturation et de l'adresse e-mail – doivent être mises à jour dans le compte sans délai.
3.3 Les abonnements professionnels sont destinés exclusivement aux entreprises, travailleurs indépendants, organisations et autorités. Les abonnements privés sont destinés aux personnes physiques pour leurs besoins personnels.
3.4 Les identifiants doivent être gardés secrets et protégés contre l'accès de tiers. Le client est responsable de toutes les actions effectuées via son compte jusqu'à ce qu'un abus soit signalé à info@idup.com. Lorsque IDup propose l'authentification à deux facteurs, son utilisation est fortement recommandée.
3.5 Les personnes de moins de 16 ans ne peuvent pas utiliser le service de manière autonome.
4.1 IDup propose des abonnements en quatre familles :
4.2 Le prix indiqué lors du processus de commande et dans le compte pour l'abonnement sélectionné s'applique. Les prix sont indiqués en dollars américains (USD) et sont facturés mensuellement à l'avance pour la période de facturation à venir. La facturation dans une autre devise est possible si elle est proposée dans le compte ; le montant en USD reste déterminant.
4.3 [VEUILLEZ COMPLÉTER : Indication si les prix sont hors taxes ou toutes taxes comprises] Les éventuelles taxes, droits, frais de conversion, bancaires et de carte sont à la charge du client dans la mesure permise par la loi.
4.4 Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés dans le compte. Actuellement, il s'agit de la carte de crédit via Stripe et PayPal. En fournissant un moyen de paiement, vous autorisez IDup à prélever les montants dus de manière récurrente jusqu'à la fin de l'abonnement.
4.5 Si un paiement n'est pas effectué, IDup envoie des rappels progressifs après la date d'échéance (en général après 7, 14 et 30 jours). Si la facture reste 30 jours après échéance offen, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Umfang sperren (Ziff. 15). Für den Verzug gelten die gesetzlichen Folgen; ein Verzugszins von 5 % p. a. gemäss Art. 104 OR bleibt vorbehalten.
4.6 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.7 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesandt.
5.1 S'il est indiqué pour l'abonnement concerné, le service peut être testé sans engagement avant que le paiement ne devienne exigible. La durée de la période d'essai est indiquée lors du processus de commande ; elle est actuellement de 30 jours pour la plupart des abonnements. Pour certains abonnements, aucune période d'essai n'est proposée.
5.2 Si l'abonnement n'est pas annulé avant la fin de la période d'essai, il se transforme en abonnement payant et est facturé à partir de ce moment conformément à la section 4.
5.3 Pendant la phase de test, les fonctionnalités, les limites de quantité et le stockage peuvent être restreints. Pour les données créées exclusivement lors d'une phase de test non poursuivie, il n'existe aucune réclamation pour la restauration après la fin de celle-ci et après l'expiration du délai conformément au point 19.
6.1 L'abonnement commence à l'activation et se renouvelle automatiquement pour une nouvelle période de facturation (en règle générale un mois) sauf annulation.
6.2 Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, déjà payée ; aucun délai de préavis ne s'applique. Jusqu'à cette date, le service reste utilisable dans le cadre souscrit.
6.3 La résiliation se fait dans le compte via la gestion des abonnements ou par écrit à info@idup.com. La réception par IDup est déterminante.
6.4 Aucun remboursement des frais déjà payés pour des périodes de facturation entamées n'est effectué, sauf si IDup est responsable de la résiliation anticipée ou si une loi impérative en dispose autrement.
6.5 IDup peut résilier l'abonnement avec un préavis de 30 jours à la fin d'une période de facturation. Les frais payés à l'avance pour la période après la résiliation sont remboursés au prorata.
6.6 Le droit de résiliation extraordinaire pour motif valable reste réservé pour les deux parties (section 15).
7.1 Chaque abonnement contient des limites de quantité, notamment pour les comptes utilisateurs, clients, contacts, documents et factures, projets, tâches, tickets, éléments de la boîte aux lettres, espace de stockage ainsi que les quotas d'IA (par exemple, mots d'IA, chatbots, messages de chatbot), connexions de boutique et comptes de réseaux sociaux. Les valeurs applicables à votre abonnement sont affichées dans le compte.
7.2 Les quotas relatifs à une période de facturation sont réattribués au début de chaque période ; les quotas non utilisés expirent et ne sont pas remboursés.
7.3 Des services supplémentaires au-delà des quantités incluses – notamment d'autres comptes utilisateurs, un espace de stockage supplémentaire, d'autres entreprises (section 8) et d'autres mandats dans les modules « Fiscalité » et « Fiduciaire » – peuvent être achetés au prix supplémentaire indiqué dans le compte. Les services supplémentaires sont facturés au prorata à partir de l'achat et ensuite avec l'abonnement.
7.4 Lorsqu'une limite est atteinte, IDup peut restreindre la fonction concernée jusqu'à l'achat du complément ou jusqu'à la sélection d'un abonnement supérieur. Les données déjà stockées restent inchangées et lisibles.
7.5 IDup peut définir et ajuster des limites de protection technique (par exemple, appels API par minute, taille des fichiers individuels, volumes d'envoi) si nécessaire pour un fonctionnement stable.
L'abonnement Business inclut une entreprise. D'autres entreprises peuvent être ajoutées au prix supplémentaire indiqué dans l'abonnement, à condition qu'elles appartiennent au même groupe d'entreprises ou au même propriétaire. Lors de l'ajout, le numéro UID ou le numéro de registre du commerce ainsi que le propriétaire ou la direction doivent être indiqués et l'appartenance confirmée. La gestion d'entreprises tierces, notamment de clients ou de mandants, n'est autorisée que dans les abonnements pour les conseillers fiscaux et les fiduciaires. IDup peut vérifier les informations, poser des questions et, en cas d'utilisation non autorisée, exiger le passage à l'abonnement approprié.
Si le client ne répond pas à une demande légitime de conversion dans les 30 jours, IDup peut bloquer les entreprises supplémentaires ou résilier l'abonnement selon la clause 15.
9.1 Les entreprises peuvent inviter des employés, contacts et clients par e-mail au service. L'invitation est envoyée au nom de l'entreprise invitante; IDup agit techniquement comme expéditeur.
9.2 L'entreprise invitante garantit qu'elle est autorisée à inviter et à divulguer les données de contact utilisées à cet effet, et que l'invitation respecte les lois sur la protection des données et les règles de communication applicables. Elle dégage IDup de toute réclamation de tiers fondée sur une invitation illégale.
9.3 La personne invitée décide elle-même si elle accepte l'invitation. Ce n'est qu'avec l'activation que son compte gratuit personnel (abonnement «Basic») est créé. Sans activation, aucun contrat d'utilisation n'est conclu avec la personne invitée.
9.4 Le compte gratuit offre notamment le chat avec l'entreprise connectée, les rendez-vous, le suivi du temps avec approbation, les notifications push et le stockage des documents personnels. La portée et les limites de l'abonnement «Basic» découlent du compte.
9.5 Les données que la personne invitée enregistre pour le compte de, ou dans le cadre de la relation de travail avec, l'entreprise invitante – notamment les heures de travail et les rendez-vous professionnels – se trouvent dans l'environnement de données de l'entreprise et sont sous sa responsabilité. Le compte personnel gratuit reste séparé.
9.6 La personne invitée peut mettre fin à la connexion avec l'entreprise et supprimer le compte gratuit à tout moment. L'entreprise peut également mettre fin à la connexion à tout moment.
10.1 Toutes les données que la cliente ou le client saisit, télécharge ou génère dans le service («données client») restent leur propriété. IDup n'acquiert aucun droit, sauf le droit d'utilisation simple et à des fins spécifiques, nécessaire pour fournir le service (stockage, transmission, affichage, sauvegarde, restauration).
10.2 Dans la mesure où les données client contiennent des données personnelles de tiers, la cliente ou le client est la personne responsable ; IDup traite ces données en tant que sous-traitante exclusivement selon les instructions. Le contrat de traitement des données (DPA) s'applique et fait partie intégrante de ces CGV.
10.3 La cliente ou le client s'assure qu'une base légale pour le traitement existe, que les personnes concernées ont été informées et qu'aucun contenu n'est enregistré dont le traitement serait illégal.
10.4 IDup effectue des sauvegardes régulières pour la sécurité opérationnelle. Celles-ci ne remplacent pas la sauvegarde propre ; la cliente ou le client reste co-responsable de la sécurisation des données critiques pour l'entreprise et peut utiliser les fonctions d'exportation du service.
10.5 La manière dont IDup traite les données personnelles est décrite dans la Politique de confidentialité.
11.1 Le service contient des fonctionnalités basées sur des modèles de langage et d'image (IDup AI, AI Studio, chatbots, reconnaissance de reçus, suggestions de texte). Pour leur fonctionnement, les entrées nécessaires sont transmises au fournisseur de modèle utilisé ; les fournisseurs utilisés sont répertoriés dans la politique de confidentialité.
11.2 Les résultats de l'IA sont fournis sans garantie. Ils peuvent être incomplets, obsolètes ou incorrects. Ils constituent des suggestions, non des résultats vérifiés.
11.3 Le client doit vérifier chaque résultat de l'IA avant de l'utiliser, notamment avant les publications, les clôtures de fin d'année, les dépôts auprès des autorités, la facturation, les approbations de paiement et la communication à des tiers. La responsabilité de l'utilisation incombe uniquement au client.
11.4 Il est interdit d'utiliser les fonctionnalités de l'IA pour créer ou diffuser des contenus illégaux, porter atteinte aux droits de tiers ou traiter des catégories particulières de données personnelles sans base légale.
11.5 Les contingents d'IA font partie de l'abonnement et sont soumis à la clause 7. IDup peut modifier les modèles, fournisseurs et contingents, à condition que l'objectif de performance convenu soit respecté.
12.1 IDup exploite le service avec le soin d'un fournisseur compétent et vise une haute disponibilité. Une disponibilité spécifique n'est garantie que si elle est expressément convenue par écrit (accord de niveau de service).
12.2 Les travaux de maintenance sont effectués dans la mesure du possible en dehors des heures ouvrables normales et – s'ils sont planifiables et avec un impact notable – annoncés à l'avance. Des mesures de sécurité urgentes peuvent être prises à tout moment sans préavis.
12.3 Ne sont pas considérées comme des interruptions les pannes dues à des circonstances échappant au contrôle d'IDup, notamment les perturbations des réseaux, de l'électricité, des centres de données, des fournisseurs de paiement ou de modèles, la force majeure, les attaques sur l'infrastructure et les mauvaises configurations du côté du client.
12.4 Le support est fourni en allemand et en anglais via info@idup.com et les canaux disponibles dans le compte. Les temps de réponse ne sont garantis que s'ils sont expressément convenus.
13.1 Le service ne peut être utilisé que dans le cadre de la législation applicable et des présentes CG.
13.2 Le client est responsable de : l'exactitude des données saisies ; la gestion de ses propres comptes utilisateurs et autorisations ; le respect des obligations comptables, fiscales, sociales et réglementaires ; la sauvegarde des données critiques pour l'entreprise ; et des actes de toutes les personnes auxquelles il accorde l'accès.
13.3 Les incidents de sécurité – notamment les identifiants compromis – doivent être signalés à IDup sans délai.
13.4 Les interfaces (API) ne peuvent être utilisées que dans le cadre documenté et les limites techniques.
Sont notamment interdits :
15.1 IDup peut suspendre l'accès en tout ou en partie s'il existe un soupçon raisonnable d'une violation importante de ces CGV, si le fonctionnement ou la sécurité est menacé, si une autorité l'ordonne ou si une facture reste impayée 30 jours après la date d'échéance.
15.2 Dans la mesure où les circonstances le permettent, IDup annonce la suspension à l'avance et fixe un délai raisonnable pour remédier. En cas de danger imminent, la suspension peut prendre effet immédiatement.
15.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs bleiben die Kundendaten erhalten; die Zahlungspflicht für die laufende Periode bleibt bestehen.
15.4 Les deux parties peuvent résilier le contrat pour motif valable avec effet immédiat. Pour IDup, un motif valable existe notamment en cas de violation grave ou répétée de ces CGV, d'utilisation illégale, de retard de paiement de plus de 60 jours, et de l'ouverture d'une procédure de faillite contre le client.
16.1 IDup garantit que le Service est essentiellement conforme à la description du service. Sinon, le Service est fourni tel quel. IDup ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, sans erreur ou adapté à un usage particulier.
16.2 Mängel sind IDup nach Entdeckung unverzüglich und nachvollziehbar zu melden. IDup behebt Mängel innert angemessener Frist durch Nachbesserung oder Ersatzlösung.
16.3 IDup est responsable sans limitation des dommages corporels ainsi que des dommages causés par une intention illégale ou une négligence grave. Sinon, la responsabilité – y compris pour les auxiliaires – est limitée aux dommages directs et plafonnée, par événement et au total par année civile, au montant des frais payés par le client pour le Service dans les douze mois précédant l'événement dommageable.
16.4 Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies manquées, les dommages à la réputation, les réclamations de tiers et la perte de données est exclue. Pour la perte de données, IDup est responsable au maximum dans la mesure qui aurait été nécessaire pour la restauration si le client avait maintenu des sauvegardes régulières et appropriées.
16.5 La responsabilité est exclue notamment pour les dommages résultant de l'utilisation des résultats de l'IA (section 11), des contenus et instructions du client, des services tiers (section 18) et de la perte ou divulgation des identifiants.
16.6 Les limitations ci-dessus ne s'appliquent aux consommateurs que dans la mesure où le droit impératif ne s'y oppose pas.
16.7 La cliente ou le client indemnise IDup pour les réclamations de tiers résultant de l'utilisation du service dont elle ou il est responsable, notamment en raison de contenus, d'invitations (chiffre 9) et de violations de droits.
17.1 Tous les droits sur le logiciel, la marque «IDup», la conception, les textes, les graphiques, les bases de données et la documentation appartiennent à IDup ou à ses concédants.
17.2 La cliente ou le client reçoit pour la durée du contrat un droit non exclusif, non transférable et non sous-licenciable d'utiliser le service dans le cadre réservé. Aucun autre droit n'est accordé.
17.3 Les droits sur les contenus apportés par la cliente ou le client lui restent acquis (chiffre 10).
17.4 IDup n'élève aucun droit propre sur les résultats des fonctions d'IA. La question de savoir si et dans quelle mesure des droits naissent sur de tels résultats est régie par le droit applicable ; IDup ne garantit ni la protectabilité ni l'absence de droits de tiers.
17.5 IDup peut utiliser gratuitement et sans limite de temps les retours et suggestions d'amélioration pour le développement ultérieur.
18.1 Sur demande, le service peut être connecté à des services tiers (par exemple, fournisseurs de paiement, WhatsApp et autres services Meta, services Google, systèmes de boutique, calendriers). La connexion est effectuée par la cliente ou le client ; IDup n'est pas responsable des services tiers ni de leurs conditions.
18.2 Si des fournisseurs tiers modifient leurs interfaces, prix ou conditions, ou cessent leur service, la fonction concernée peut ne plus être disponible. Une telle cessation ne donne lieu à aucune réduction de prix, aucun dommage-intérêt et aucune résiliation pour motif valable, sauf si cela compromet l'objectif principal du contrat.
18.3 Les transferts de données nécessaires à ces connexions sont décrits dans la Politique de confidentialité.
19.1 Avant la fin du contrat, la cliente ou le client peut obtenir ses données dans des formats courants en utilisant les fonctions d'exportation disponibles dans le Service.
19.2 Après la fin du contrat, les données restent accessibles pour exportation pendant 30 jours, à condition qu'aucun montant ne soit en souffrance et qu'aucune ordonnance légale ou officielle ne l'empêche. IDup peut facturer des frais raisonnables pour un export effectué par IDup elle-même.
19.3 Ensuite, l'environnement est marqué pour suppression et est définitivement supprimé au plus tard 90 jours après la fin du contrat. Les copies de sauvegarde sont écrasées dans le cadre des cycles de sauvegarde réguliers.
19.4 Les obligations légales de conservation restent réservées, en particulier l'obligation de conservation de dix ans d'IDup pour les documents commerciaux et comptables (art. 958f CO). Ces données sont bloquées et ne sont pas traitées davantage.
20.1 IDup peut adapter ces CGV et l'étendue des prestations, notamment pour s'adapter à de nouvelles fonctionnalités, à des exigences légales ou à des changements chez des fournisseurs tiers.
20.2 Les modifications essentielles au détriment de la cliente ou du client sont annoncées au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur par e-mail et dans le compte.
20.3 Si la cliente ou le client ne s'y oppose pas avant l'entrée en vigueur, les modifications sont considérées comme approuvées. En cas d'opposition, chaque partie peut résilier l'abonnement à la date d'entrée en vigueur ; jusqu'à cette date, les conditions précédentes s'appliquent.
20.4 Les augmentations de prix sont également annoncées avec un préavis de 30 jours et s'appliquent au plus tôt à partir de la prochaine période de facturation ; la section 20.3 s'applique en conséquence.
21.1 IDup peut transférer les droits et obligations de ce contrat à un successeur ou dans le cadre d'une restructuration. Le client ne peut céder le contrat qu'avec le consentement écrit d'IDup.
21.2 Si une disposition de ces CGV est invalide, la validité des autres dispositions n'est pas affectée. La disposition invalide est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de son objectif économique.
21.3 Les notifications sous forme de texte (e-mail, message dans le compte) satisfont à l'exigence de forme écrite de ces CGV, sauf disposition contraire expresse.
22.1 Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion des normes de conflit et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).
22.2 Le for exclusif est le siège d'IDup à Reinach AG, Suisse.
22.3 Les fors impératifs restent réservés, notamment en faveur des consommateurs (art. 32 ZPO) ainsi que les dispositions impératives au lieu de résidence habituelle des consommateurs dans l'UE/EEE.
22.4 La Commission européenne fournit une plateforme pour le règlement en ligne des litiges. IDup n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage de consommation.
Ces CGV existent en allemand et en anglais ; les traductions dans d'autres langues sont effectuées automatiquement et servent uniquement à une meilleure compréhension. En cas de divergences ou de questions d'interprétation, seule la version allemande fait foi.
1.1 Ces Conditions d'Utilisation ("Conditions") régissent l'utilisation de tous les services offerts par IDup ("IDup", "nous"), en particulier le site web idup.com, la plateforme login.idup.com, le AI Studio ai.idup.com et l'application IDup pour iOS et Android (ensemble, le «Service»).
1.2 La partie contractante est le fournisseur mentionné ci-dessus. «Client» ou «vous» désigne la personne physique ou morale qui ouvre un compte ou commande un abonnement.
1.3 Les conditions divergentes ou contradictoires du client ne s'appliquent que si IDup y a expressément consenti par écrit. La prestation du Service sans objection ne constitue pas une acceptation.
1.4 La Politique de Confidentialité, la Politique de Cookies et – pour les clients qui font traiter des données personnelles de tiers – le Contrat de Traitement des Données (CTD) s'appliquent en complément. En cas de conflit, le CTD et les conditions convenues individuellement prévalent sur ces Conditions.
2.1 IDup fournit un logiciel multi-locataire en tant que service ("SaaS"). Selon l'abonnement, le Service inclut notamment : comptabilité et tenue de livres, facturation et paiements, devis et contrats, CRM et prospects, projets, tâches et tickets, administration RH et suivi du temps, boîte aux lettres numérique et capture de reçus, stockage de documents, calendrier, réservation en ligne, chat d'équipe et client, notifications push, rapports et fonctionnalités d'intelligence artificielle (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 L'étendue due découle de l'abonnement acheté, des modules et limites de quantité indiqués et de la vue d'ensemble des services publiée au moment de la commande. Des attentes allant au-delà ne créent aucun droit.
2.3 Le Service est un logiciel standard. IDup ne doit aucune adaptation aux besoins individuels sauf accord écrit exprès.
2.4 Pas de conseils juridiques, fiscaux ou fiduciaires. IDup fournit uniquement des services techniques. En particulier, les modules "Fiscalité" et "Fiduciaire", la comptabilité, la paie et les fonctions de clôture annuelle ainsi que toutes les sorties AI ne constituent pas des conseils juridiques, fiscaux, comptables ou fiduciaires. L'exactitude substantielle, le dépôt en temps voulu auprès des autorités et le respect des règles applicables relèvent de la seule responsabilité du client et de ses conseillers professionnels.
3.1 La présentation du service sur le site web n'est pas une offre contraignante. Le contrat est conclu lorsque IDup confirme la commande ou active l'accès.
3.2 L'inscription nécessite des informations véridiques et complètes. Les modifications – en particulier de l'adresse de facturation et de l'adresse e-mail – doivent être mises à jour dans le compte sans délai.
3.3 Les abonnements professionnels sont destinés exclusivement aux entreprises, travailleurs indépendants, organisations et autorités publiques. Les abonnements privés sont destinés aux personnes physiques pour leurs besoins personnels.
3.4 Les identifiants doivent être gardés secrets et protégés contre l'accès de tiers. Le client est responsable de toutes les actions effectuées via son compte jusqu'à ce qu'un abus soit signalé à info@idup.com. Lorsque IDup propose l'authentification à deux facteurs, son utilisation est fortement recommandée.
3.5 Les personnes de moins de 16 ans ne peuvent pas utiliser le service de manière autonome.
4.1 IDup propose des abonnements en quatre familles :
4.2 Le prix indiqué lors du processus de commande et dans le compte pour l'abonnement sélectionné s'applique. Les prix sont indiqués en dollars américains (USD) et sont facturés mensuellement à l'avance pour la période de facturation à venir. La facturation dans une autre devise est possible si elle est proposée dans le compte ; le montant en USD reste déterminant.
4.3 [VEUILLEZ COMPLÉTER : Indication si les prix sont hors taxes ou toutes taxes comprises] Les éventuelles taxes, droits, frais de conversion, bancaires et de carte sont à la charge du client dans la mesure permise par la loi.
4.4 Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés dans le compte, actuellement carte de crédit via Stripe et PayPal. En fournissant un moyen de paiement, vous autorisez IDup à prélever les montants dus de manière récurrente jusqu'à la fin de l'abonnement.
4.5 Si un paiement n'est pas effectué, IDup envoie des rappels progressifs après la date d'échéance (en règle générale après 7, 14 et 30 jours). Si une facture reste impayée 30 jours après la date d'échéance, IDup peut suspendre l'accès à la portée payante (section 15). Les conséquences légales du défaut s'appliquent ; un intérêt de retard de 5 % p.a. selon l'art. 104 CO est réservé.
4.6 La compensation avec des contre-créances n'est autorisée que si ces créances sont incontestées ou ont été établies par une décision judiciaire définitive.
4.7 Les factures sont mises à disposition électroniquement dans le compte et envoyées à l'adresse e-mail enregistrée.
5.1 Lorsque cela est indiqué pour l'abonnement concerné, le service peut être testé sans obligation avant que le paiement ne devienne dû. La durée de l'essai est indiquée lors du processus de commande ; elle est actuellement de 30 jours pour la plupart des abonnements. Pour certains abonnements, aucun essai n'est proposé.
5.2 Si l'abonnement n'est pas annulé avant la fin de la période d'essai, il se transforme en abonnement payant et est facturé à partir de ce moment conformément à la section 4.
5.3 Pendant l'essai, les fonctionnalités, les limites de quantité et le stockage peuvent être restreints. Pour les données créées exclusivement lors d'un essai qui n'est pas poursuivi, il n'y a aucune réclamation pour la restauration après la fin de l'essai et après l'expiration de la période selon la section 19.
6.1 L'abonnement commence à l'activation et se renouvelle automatiquement pour une nouvelle période de facturation (en règle générale un mois) sauf annulation.
6.2 Vous pouvez annuler à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, déjà payée ; aucun délai de préavis ne s'applique. Jusqu'à cette date, le service reste utilisable dans le cadre souscrit.
6.3 La résiliation se fait dans le compte via la gestion des abonnements ou par écrit à info@idup.com. La réception par IDup est déterminante.
6.4 Les frais déjà payés pour une période de facturation commencée ne sont pas remboursés, sauf si IDup est responsable de la résiliation anticipée ou si une loi impérative en dispose autrement.
6.5 IDup peut résilier l'abonnement avec un préavis de 30 jours à la fin d'une période de facturation. Les frais payés à l'avance pour la période après la résiliation sont remboursés au prorata.
6.6 Le droit de résiliation extraordinaire pour motif valable reste réservé pour les deux parties (section 15).
7.1 Chaque abonnement inclut des limites de quantité, notamment pour les comptes utilisateurs, clients, contacts, documents et factures, projets, tâches, tickets, éléments de la boîte aux lettres, espace de stockage ainsi que les quotas d'IA (par exemple, mots d'IA, chatbots, messages de chatbot), connexions de boutique et comptes de réseaux sociaux. Les valeurs applicables à votre abonnement sont affichées dans le compte.
7.2 Les quotas relatifs à une période de facturation sont réattribués au début de chaque période ; les quotas non utilisés expirent et ne sont pas remboursés.
7.3 Une capacité supplémentaire au-delà des montants inclus – en particulier d'autres comptes utilisateurs, un espace de stockage supplémentaire, d'autres entreprises (section 8) et d'autres mandats dans les modules « Fiscalité » et « Fiduciaire » – peut être achetée au prix supplémentaire indiqué dans le compte. Les compléments sont facturés au prorata à partir de l'achat et ensuite avec l'abonnement.
7.4 Lorsqu'une limite est atteinte, IDup peut restreindre la fonction concernée jusqu'à l'achat du complément ou jusqu'à la sélection d'un abonnement supérieur. Les données déjà stockées restent inchangées et lisibles.
7.5 IDup peut définir et ajuster des limites de protection technique (par exemple, appels API par minute, taille des fichiers individuels, volumes d'envoi) si nécessaire pour un fonctionnement stable.
L'abonnement Business inclut une entreprise. D'autres entreprises peuvent être ajoutées au prix supplémentaire indiqué dans l'abonnement, à condition qu'elles appartiennent au même groupe d'entreprises ou au même propriétaire. Lors de l'ajout d'une entreprise, le numéro UID ou du registre du commerce ainsi que le propriétaire ou la direction doivent être indiqués et l'affiliation confirmée. La gestion d'entreprises tierces, en particulier des clients ou des mandats, n'est autorisée que sous les abonnements pour les conseillers fiscaux et les fiduciaires. IDup peut vérifier les informations, poser des questions et, en cas d'utilisation non autorisée, exiger un passage à l'abonnement approprié.
Si le client ne se conforme pas à une demande justifiée de changement dans les 30 jours, IDup peut suspendre les entreprises supplémentaires ou résilier l'abonnement conformément à la section 15.
9.1 Les entreprises peuvent inviter des employés, contacts et clients au service par e-mail. L'invitation est envoyée au nom de l'entreprise invitante; IDup agit uniquement en tant qu'expéditeur technique.
9.2 L'entreprise invitante garantit qu'elle est autorisée à émettre l'invitation et à divulguer les détails de contact utilisés, et que l'invitation respecte les règles de protection des données et de communication applicables. Elle indemnise IDup contre toute réclamation de tiers fondée sur une invitation illégale.
9.3 La personne invitée décide d'accepter ou non l'invitation. Ce n'est qu'à l'activation que son compte gratuit personnel (l'abonnement «Basic») est créé. Sans activation, aucun contrat d'utilisation n'est conclu avec la personne invitée.
9.4 Le compte gratuit offre notamment le chat avec l'entreprise connectée, les rendez-vous, le suivi du temps avec approbation, les notifications push et le stockage des documents personnels. La portée et les limites de l'abonnement «Basic» découlent du compte.
9.5 Les données que la personne invitée enregistre pour le compte de, ou dans le cadre de la relation de travail avec, l'entreprise invitante – notamment les heures de travail et les rendez-vous professionnels – se trouvent dans l'environnement de données de l'entreprise et sont sous sa responsabilité. Le compte personnel gratuit reste séparé.
9.6 La personne invitée peut mettre fin à la connexion avec l'entreprise et supprimer le compte gratuit à tout moment. L'entreprise peut également mettre fin à la connexion à tout moment.
10.1 Toutes les données que le client enregistre, télécharge ou génère dans le Service ("données client") restent la propriété du client. IDup n'acquiert aucun droit sur celles-ci, à l'exception du droit d'utilisation simple et à des fins spécifiques, nécessaire pour fournir le Service (stockage, transmission, affichage, sauvegarde, restauration).
10.2 Lorsque les données client contiennent des données personnelles de tiers, le client est le responsable ; IDup traite ces données en tant que sous-traitant exclusivement sur instruction. Le contrat de traitement des données (DPA) s'applique et fait partie de ces conditions.
10.3 Le client s'assure qu'une base légale pour le traitement existe, que les personnes concernées ont été informées, et qu'aucun contenu n'est enregistré dont le traitement serait illégal.
10.4 IDup crée des sauvegardes régulières pour la sécurité opérationnelle. Celles-ci ne remplacent pas les sauvegardes propres du client ; le client reste co-responsable de la sécurisation des données critiques pour l'entreprise et peut utiliser les fonctions d'exportation du Service.
10.5 La manière dont IDup traite les données personnelles est décrite dans la Politique de confidentialité.
11.1 Le service contient des fonctionnalités basées sur des modèles de langage et d'image (IDup AI, AI Studio, chatbots, reconnaissance de reçus, suggestions de texte). Pour leur fonctionnement, les entrées nécessaires sont transmises au fournisseur de modèle utilisé ; les fournisseurs utilisés sont répertoriés dans la politique de confidentialité.
11.2 Les résultats de l'IA sont fournis sans garantie. Ils peuvent être incomplets, obsolètes ou incorrects. Ils constituent des suggestions, non des résultats vérifiés.
11.3 Le client doit vérifier chaque résultat de l'IA avant de l'utiliser, notamment avant les publications, les clôtures de fin d'année, les dépôts auprès des autorités, la facturation, les approbations de paiement et la communication à des tiers. La responsabilité de l'utilisation incombe uniquement au client.
11.4 Il est interdit d'utiliser les fonctionnalités de l'IA pour créer ou diffuser des contenus illégaux, porter atteinte aux droits de tiers ou traiter des catégories particulières de données personnelles sans base légale.
11.5 Les quotas d'IA font partie de l'abonnement et sont soumis à la section 7. IDup peut modifier les modèles, les fournisseurs et les quotas à condition que l'objectif convenu du service soit préservé.
12.1 IDup exploite le service avec le soin d'un fournisseur compétent et vise une haute disponibilité. Une disponibilité spécifique n'est garantie que si elle est expressément convenue par écrit (accord de niveau de service).
12.2 La maintenance est effectuée en dehors des heures ouvrables normales dans la mesure du possible et – lorsqu'elle est planifiable et sensiblement perturbatrice – annoncée à l'avance. Des mesures de sécurité urgentes peuvent être prises à tout moment sans préavis.
12.3 Les pannes causées par des circonstances échappant au contrôle d'IDup ne sont pas considérées comme des interruptions, notamment les perturbations des réseaux, de l'électricité, des centres de données, des fournisseurs de paiement ou de modèles, la force majeure, les attaques sur l'infrastructure et les mauvaises configurations du côté du client.
12.4 Le support est fourni en allemand et en anglais via info@idup.com et les canaux disponibles dans le compte. Les temps de réponse ne sont garantis que s'ils sont expressément convenus.
13.1 Le service peut être utilisé uniquement dans le cadre de la législation applicable et des présentes conditions.
13.2 Le client est responsable de : l'exactitude des données enregistrées ; la gestion de ses propres comptes utilisateurs et autorisations ; le respect des obligations comptables, fiscales, sociales et réglementaires ; la sauvegarde des données critiques pour l'entreprise ; et des actes de toutes les personnes auxquelles il accorde l'accès.
13.3 Les incidents de sécurité – notamment les identifiants compromis – doivent être signalés à IDup sans délai.
13.4 Les interfaces (API) ne peuvent être utilisées que dans le cadre documenté et les limites techniques.
Les éléments suivants sont interdits en particulier :
15.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine erhebliche Verletzung dieser AGB besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet ist, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit offen ist.
15.2 Soweit es die Umstände erlauben, kündigt IDup die Sperrung vorgängig an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei Gefahr im Verzug kann die Sperrung sofort erfolgen.
15.3 Pendant une suspension pour retard de paiement, les données client sont conservées ; l'obligation de payer pour la période en cours demeure.
15.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt für IDup namentlich vor bei schwerer oder wiederholter Verletzung dieser AGB, bei rechtswidriger Nutzung, bei Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen sowie bei Eröffnung des Konkurses über die Kundin oder den Kunden.
16.1 IDup gewährleistet, dass der Dienst im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Der Dienst wird im Übrigen im jeweils verfügbaren Zustand bereitgestellt. IDup gewährleistet nicht, dass der Dienst ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
16.2 Les défauts doivent être signalés à IDup sans délai et de manière compréhensible après leur découverte. IDup remédie aux défauts dans un délai raisonnable par correction ou solution de contournement.
16.3 IDup haftet unbeschränkt für Personenschäden sowie für Schäden aus rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit. Im Übrigen ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf den unmittelbaren Schaden begrenzt und pro Schadenereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die Summe der Entgelte beschränkt, welche die Kundin oder der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis für den Dienst bezahlt hat.
16.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter sowie für Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der bei ordnungsgemässer, regelmässiger Datensicherung durch die Kundin oder den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.
16.5 Liability is excluded in particular for damage arising from the use of AI output (section 11), from the customer's content and instructions, from third-party services (section 18), and from the loss or disclosure of credentials.
16.6 Vis-à-vis des consommateurs, les limitations ci-dessus s'appliquent uniquement dans la mesure où la loi impérative ne prévoit pas autrement.
16.7 Le client indemnise IDup contre les réclamations de tiers découlant de l'utilisation du Service par le client, notamment en raison de contenus, d'invitations (section 9) et de violations de droits.
17.1 Tous les droits sur le logiciel, la marque «IDup», et sur la conception, les textes, les graphiques, les bases de données et la documentation appartiennent à IDup ou à ses concédants.
17.2 Pour la durée du contrat, le client reçoit un droit non exclusif, non transférable et non sous-licenciable d'utiliser le Service dans le cadre acheté. Aucun autre droit n'est accordé.
17.3 Les droits sur les contenus apportés par le client restent acquis au client (section 10).
17.4 IDup n'affirme aucun droit propre sur les résultats des fonctionnalités d'IA. La question de savoir si et dans quelle mesure des droits naissent sur de tels résultats est régie par le droit applicable ; IDup ne garantit ni la protectabilité ni l'absence de droits de tiers.
17.5 IDup peut utiliser les retours et suggestions d'amélioration gratuitement et sans limite de temps pour le développement ultérieur.
18.1 Sur demande, le Service peut être connecté à des services tiers (par exemple, fournisseurs de paiement, WhatsApp et autres services Meta, services Google, systèmes de boutique, calendriers). La connexion est effectuée par le client ; IDup n'est pas responsable des services tiers ni de leurs conditions.
18.2 Si des fournisseurs tiers modifient leurs interfaces, prix ou conditions, ou cessent leur service, la fonction concernée peut ne plus être disponible. Une telle cessation ne donne lieu à aucune réduction de prix, aucun dommage-intérêt et aucune résiliation pour motif valable, sauf si cela compromet l'objectif principal du contrat.
18.3 Les transferts de données nécessaires à ces connexions sont décrits dans la Politique de confidentialité.
19.1 Avant la fin du contrat, le client peut obtenir ses données dans des formats courants en utilisant les fonctions d'exportation disponibles dans le Service.
19.2 Après la fin du contrat, les données restent accessibles pour exportation pendant 30 jours, à condition qu'aucun montant ne soit en souffrance et qu'aucune ordonnance légale ou officielle ne l'empêche. IDup peut facturer des frais raisonnables pour un export effectué par IDup elle-même.
19.3 Ensuite, l'environnement est marqué pour suppression et est définitivement supprimé au plus tard 90 jours après la fin du contrat. Les copies de sauvegarde sont écrasées dans le cadre des cycles de sauvegarde réguliers.
19.4 Les obligations légales de conservation restent réservées, en particulier l'obligation de conservation de dix ans d'IDup pour les documents commerciaux et comptables (art. 958f CO). Ces données sont bloquées et ne sont pas traitées davantage.
20.1 IDup peut modifier ces Conditions et l'étendue du Service, notamment pour refléter de nouvelles fonctionnalités, des exigences légales ou des changements chez des fournisseurs tiers.
20.2 Les modifications importantes au détriment du client sont annoncées par e-mail et dans le compte au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
20.3 Si le client ne s'y oppose pas avant l'entrée en vigueur des modifications, celles-ci sont considérées comme approuvées. Si le client s'y oppose, chaque partie peut résilier l'abonnement à la date d'entrée en vigueur ; jusqu'à cette date, les conditions précédentes s'appliquent.
20.4 Les augmentations de prix sont également annoncées 30 jours à l'avance et s'appliquent au plus tôt à partir de la prochaine période de facturation ; la section 20.3 s'applique en conséquence.
21.1 IDup peut transférer les droits et obligations de ce contrat à un successeur ou dans le cadre d'une restructuration. Le client ne peut céder le contrat qu'avec le consentement écrit d'IDup.
21.2 Si une disposition de ces Conditions est invalide, la validité des autres dispositions n'est pas affectée. La disposition invalide est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de son objectif économique.
21.3 Les notifications sous forme de texte (e-mail, message dans le compte) satisfont à l'exigence de forme écrite de ces Conditions, sauf disposition contraire expresse.
22.1 Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).
22.2 Le lieu de juridiction exclusif est le siège social d'IDup à Reinach AG, Suisse.
22.3 Les fors impératifs restent réservés, notamment en faveur des consommateurs (art. 32 CPC suisse) et les dispositions impératives au lieu de résidence habituelle des consommateurs dans l'UE/EEE.
22.4 La Commission européenne fournit une plateforme pour le règlement en ligne des litiges. IDup n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage de consommation.
Ces Conditions existent en allemand et en anglais ; les traductions dans d'autres langues sont produites par machine et servent uniquement à la compréhension. En cas de divergences ou de questions d'interprétation, la version allemande seule fait foi.
Copyright © 2026 - IDup. Tous droits réservés.
Nous utilisons des cookies
Nous utilisons des cookies nécessaires pour faire fonctionner ce site. Avec votre consentement, nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment notre site est utilisé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Politique de cookies · Politique de confidentialité
