Telegram, Facebook e Instagram in un'unica inbox: rispondi a commenti e messaggi diretti centralmente, con suggerimenti AI e contesto completo del cliente, così le conversazioni pubbliche non restano mai senza risposta.
I canali social sono dove inizia ora una crescente parte del contatto con i clienti, e sono il luogo meno controllato in cui un'azienda comunica. Messaggi diretti, commenti sotto i post, risposte alle storie e menzioni arrivano su diverse piattaforme, sono visibili a tutti e vengono letti su un telefono da chiunque stia scorrendo.
L'esposizione è asimmetrica. Un'email senza risposta è invisibile; un commento senza risposta è pubblico sotto il tuo post, mostrando a ogni futuro cliente come rispondi.
La casella di posta social media di IDup porta Telegram, Facebook, Instagram e altro in una coda insieme ai tuoi altri canali. Commenti e DM ottengono un proprietario, uno stato, suggerimenti redatti dall'AI e il record del cliente accanto — così le conversazioni pubbliche vengono risposte rapidamente, in modo coerente e da chi è effettivamente responsabile.
Tutto in IDup — un solo login, nessun silo.
Telegram, Facebook, Instagram e altro in una singola coda, così nessuno deve controllare quattro app e nessuna piattaforma accumula silenziosamente messaggi senza risposta.
Commenti pubblici e messaggi privati gestiti nello stesso flusso di lavoro, perché un cliente non li distingue e nemmeno dovrebbe il tuo tempo di risposta.
Risposte redatte nella lingua del cliente, basate sui tuoi contenuti e sulla tua storia, revisionate da un umano prima dell'invio — risposte rapide senza quelle generiche.
Assegna conversazioni, aggiungi note interne e passa il tutto in modo pulito, con ogni scambio allegato al record del cliente invece di vivere sull'account personale di qualcuno.
La sezione commenti sotto il tuo post è una vetrina che non controlli. Una domanda lasciata in sospeso per una settimana viene letta da tutti quelli che arrivano dopo, e dice qualcosa sull'azienda che nessuna quantità di pubblicità può correggere.
Il motivo per cui accade non è quasi mai l'indifferenza. È che i commenti vivono in una lista di notifiche su una piattaforma di cui nessuno è formalmente responsabile.
Metterli in coda con un proprietario e uno stato rende la risposta una parte normale della giornata lavorativa piuttosto che qualcosa che dipende da chi ha aperto un'app. Il tempo di risposta migliora e anche la prova pubblica di ciò migliora.
Telegram, Facebook, Instagram e altro, connessi una volta sola.
Messaggi diretti, commenti e menzioni in una singola coda con proprietario, stato e contesto cliente.
Le risposte arrivano rapidamente e in modo coerente, e le richieste diventano lead nello stesso sistema.
Un messaggio diretto che chiede prezzo o disponibilità è un lead. Trattato come un'interazione sociale, riceve una risposta amichevole e poi scompare in un thread che nessuno segue.
Poiché la casella di posta sociale fa parte della stessa piattaforma del tuo CRM, quel messaggio può diventare un lead tracciato con un proprietario e un passo successivo in un'unica azione — e tutto ciò che segue, dal preventivo alla fattura, rimane collegato alla stessa persona.
Questo è ciò che rende misurabile i social media nel solo modo che conta: non nelle impressioni, ma nel numero di clienti e nell'importo delle entrate fatturate che sono iniziati come un commento o un DM.
Un login, un prezzo – nessun costo nascosto.
Telegram, Facebook e Instagram tra gli altri, in un'unica coda — e insieme a WhatsApp, SMS ed email nella Postbox condivisa, così ogni canale che un cliente potrebbe usare è gestito in un unico posto.
Sì, entrambi nello stesso flusso di lavoro, il che è importante perché i commenti pubblici hanno più peso reputazionale dei messaggi privati e sono quelli più spesso trascurati.
Li redige dai tuoi contenuti e dalla cronologia delle conversazioni, nella lingua del cliente. Un umano rivede e invia, quindi la velocità non viene a scapito di una risposta sbagliata o fuori tono.
Sì. Le conversazioni sono assegnate, gli stati sono visibili e le note interne permettono ai colleghi di passare il testimone, quindi nulla viene risposto due volte e nulla viene lasciato supponendo che qualcun altro l'abbia fatto.
Sì — un messaggio può diventare un lead tracciato con un proprietario e un passo successivo, e tutto ciò che segue rimane collegato allo stesso record cliente.
Minuti. Collega i tuoi account e il prossimo commento o messaggio arriva immediatamente in coda.
Inizia gratis — l'intera piattaforma IDup con un solo login.
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