Contenu
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, de la plateforme login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, qui Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Pas de conseil juridique, fiscal ou fiduciaire. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe et PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 jours unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Vous pouvez résilier à tout moment. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, compte gratuit (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung décrit.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung énuméré.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung décrit.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 jours zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 jours vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Suisse.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Contenu
1.1 Les présentes Conditions de Service (« Conditions ») régissent l'utilisation de tous les services offerts par IDup (« IDup », « nous »), en particulier le site web idup.com, la plateforme login.idup.com, l'AI Studio login.idup.com/chat, la boîte de réception, et l'application IDup pour iOS et Android (ensemble, le « Service »).
1.2 La partie contractante est le fournisseur nommé ci-dessus. « Client » ou « vous » désigne la personne physique ou morale qui ouvre un compte ou commande un abonnement.
1.3 Les conditions du client dérogatoires ou contradictoires ne s'appliquent que si IDup les a expressément acceptées par écrit. L'exécution du Service sans objection ne constitue pas une acceptation.
1.4 La Politique de Confidentialité, la Politique de Cookies et – pour les clients qui font traiter des données personnelles de tiers – le Contrat de Traitement des Données (DPA) s'appliquent en complément. En cas de conflit, le DPA et les conditions convenues individuellement prévalent sur ces Conditions.
2.1 IDup fournit un logiciel multi-locataire en tant que service (« SaaS »). Selon l'abonnement, le Service inclut notamment : comptabilité et tenue de livres, y compris les rapports de TVA et les fonctions de clôture d'exercice ; facturation, collecte de paiements et un hub de paiements ; devis et contrats avec signature en ligne ; CRM, contacts et prospects ; projets, tâches et tickets ; administration RH, suivi du temps et absences ; gestion de biens et de locataires ; une boîte aux lettres numérique, numérisation de reçus et stockage de documents ; calendrier et réservation en ligne ; chat d'équipe et client ; newsletters ; une boutique et point de vente ; notifications push ; une API publique et webhooks ; et des fonctionnalités d'intelligence artificielle (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 L'étendue due découle de l'abonnement acheté, des modules et des limites de quantité indiqués, et de l'aperçu du service publié au moment de la commande. Les attentes allant au-delà de cela ne créent aucun droit.
2.3 Le Service est un logiciel standard. IDup ne doit aucune adaptation aux besoins individuels sauf accord exprès par écrit.
2.4 Pas de conseil juridique, fiscal ou fiduciaire. IDup fournit uniquement des services techniques. En particulier, les modules « Fiscalité » et « Fiduciaire », la tenue de livres, la TVA, la paie et les fonctions de clôture d'exercice, les packs pays et tous les résultats de l'IA ne constituent pas des conseils juridiques, fiscaux, comptables ou fiduciaires. Les rapports et exportations (par exemple, déclarations de TVA ou aperçus de paie) sont des aides de travail : l'aperçu de la paie n'est pas un certificat de salaire officiel et le Service n'est pas certifié Swissdec, et IDup ne dépose rien auprès des autorités en votre nom. L'exactitude substantielle, le dépôt en temps voulu auprès des autorités et le respect des règles applicables sont de la seule responsabilité du client et de ses conseillers professionnels.
2.5 Signatures électroniques. Le Service prend en charge les signatures électroniques simples (art. 11 CO) avec une piste d'audit. Une signature électronique qualifiée ne fait pas partie du Service. La responsabilité de déterminer si un document nécessite une forme particulière incombe au client.
2.6 Intégrité de la comptabilité. Les écritures de journal comptabilisées, les périodes clôturées et les archives comptables ne peuvent pas être supprimées ; les corrections sont effectuées par des écritures d'annulation. Cela protège vos obligations légales de conservation et n'est pas un défaut.
2.7 Applications. L'application IDup est distribuée via l'Apple App Store et Google Play. Les conditions de ces magasins s'appliquent au téléchargement en plus de ces Conditions.
3.1 La présentation du Service sur le site web ne constitue pas une offre contraignante. Le contrat est conclu lorsque IDup confirme la commande ou active l'accès.
3.2 L'enregistrement nécessite des informations véridiques et complètes. Les modifications – en particulier de l'adresse de facturation et de l'adresse e-mail – doivent être mises à jour dans le compte sans délai.
3.3 Les abonnements professionnels sont destinés exclusivement aux entreprises, travailleurs indépendants, organisations et autorités publiques. Les abonnements privés sont destinés aux personnes physiques pour leurs besoins personnels.
3.4 Les identifiants doivent être gardés secrets et protégés contre l'accès de tiers. La connexion sur la plateforme utilise un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail ; l'application peut en outre être déverrouillée avec Face ID ou empreinte digitale, et votre compte affiche les appareils connectés afin que vous puissiez déconnecter d'autres appareils. Le client est responsable de toutes les actions effectuées via son compte jusqu'à ce que l'abus soit signalé à info@idup.com.
3.5 Les personnes de moins de 16 ans ne peuvent pas utiliser le Service de manière autonome.
4.1 IDup propose des abonnements dans quatre familles :
4.2 Le prix affiché lors du processus de commande et dans le compte pour l'abonnement sélectionné s'applique. Les prix courants sont publiés sur la page des tarifs. Les prix sont indiqués en dollars américains (USD) par mois, hors taxe sur la valeur ajoutée. Vous pouvez choisir une facturation mensuelle à l'avance ou, lorsque cela est proposé, une facturation annuelle à l'avance ; le prix annuel correspond à dix prix mensuels (deux mois gratuits).
4.3 Taxes. La taxe sur la valeur ajoutée légale est ajoutée là où elle est due : pour les clients en Suisse et au Liechtenstein, la TVA suisse au taux légal (actuellement 8,1 %) ; pour les clients professionnels à l'étranger, l'avis d'autoliquidation ou la taxe locale calculée par notre prestataire de paiement. Tous droits, frais de conversion, bancaires et de carte sont à la charge du client dans la mesure permise par la loi.
4.4 Devise. Le montant en USD est la base de prix. Les prix peuvent être affichés dans votre devise locale à titre informatif uniquement. Au moment du paiement, le montant est facturé dans votre devise – francs suisses pour la Suisse et le Liechtenstein, euros pour la zone euro, livre sterling pour le Royaume-Uni, dollars américains ailleurs, ou une autre devise proposée dans le compte – au taux de change indiqué par notre prestataire de paiement Stripe au moment de l'achat, qui inclut une marge de conversion de devise. Le montant reste alors fixe pour la durée de l'abonnement.
4.5 Le paiement s'effectue en utilisant les méthodes de paiement proposées dans le compte, actuellement carte de crédit et de débit (y compris Apple Pay et Google Pay) via Stripe et PayPal. En fournissant une méthode de paiement, vous autorisez IDup à prélever les montants dus de manière récurrente jusqu'à la fin de l'abonnement.
4.6 Si un paiement échoue, notre prestataire de paiement le retente automatiquement. S'il échoue encore, nous vous en informons par email et accordons un délai de grâce de 7 jours pour mettre à jour la méthode de paiement ; ensuite, l'accès à l'étendue payante peut être suspendu (section 17).
4.7 Si une facture n'est pas payée, IDup envoie des rappels progressifs après la date d'échéance (en règle générale après 7, 14 et 30 jours). Si une facture reste impayée 30 jours après la date d'échéance, IDup peut suspendre l'accès à l'étendue payante (section 17). Les factures sont payables dans les 30 jours sauf indication contraire. Les conséquences légales du défaut s'appliquent ; un intérêt de retard de 5 % p.a. selon l'art. 104 CO est réservé.
4.8 La compensation avec des créances compensatoires n'est permise que si ces créances sont incontestées ou ont été établies par une décision judiciaire définitive.
4.9 Les factures sont mises à disposition électroniquement dans le compte et envoyées à l'adresse email enregistrée.
5.1 Chaque abonnement peut être testé sans obligation pendant 30 jours, une fois par entreprise, avant que le paiement ne devienne exigible. La durée de l'essai est indiquée lors du processus de commande.
5.2 Si un moyen de paiement a été fourni et que l'abonnement n'est pas annulé avant la fin de l'essai, il se transforme en un abonnement payant et est facturé à partir de ce moment conformément à la section 4. Un essai commencé sans moyen de paiement se termine par l'abonnement Basic gratuit au lieu d'être facturé.
5.3 Pendant l'essai, la fonctionnalité, les limites de quantité et le stockage peuvent être restreints. Pour les données créées exclusivement lors d'un essai qui n'est pas poursuivi, il n'y a aucune revendication de restauration après la fin de l'essai et après l'expiration de la période prévue à la section 21.
6.1 L'abonnement commence à l'activation et se renouvelle automatiquement pour une nouvelle période de facturation (un mois ou un an, selon votre choix) sauf résiliation. Chaque renouvellement est facturé, et la facture est envoyée par email et mise à disposition dans le compte.
6.2 Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, déjà payée ; aucun délai de préavis ne s'applique. Jusqu'à cette date, le Service reste utilisable dans le cadre acheté. Vous pouvez retirer une résiliation avant la fin de la période.
6.3 La résiliation se fait dans le compte via la gestion des abonnements ou par écrit à info@idup.com. La réception par IDup est déterminante.
6.4 Pas de remboursements. Le Service est un service numérique qui est livré immédiatement à l'activation. Les frais déjà payés pour une période de facturation commencée – y compris le reste d'une période annuelle après résiliation – ne sont pas remboursés, sauf si IDup est responsable de la résiliation anticipée ou si la loi impérative en dispose autrement. Lorsque la loi impérative sur la protection des consommateurs accorde un droit de rétractation, celui-ci reste inchangé ; dans la mesure permise par la loi, ce droit s'éteint une fois que le Service a été entièrement ou partiellement fourni à votre demande.
6.5 Modification de l'abonnement. Vous pouvez passer à un autre abonnement dans le compte à tout moment. Le changement est calculé au prorata pour le reste de la période en cours ; le montant est affiché avant votre confirmation, et le nouveau cadre s'applique une fois toute différence payée. Pendant un essai ou avant le premier paiement, aucun montant prorata ne s'applique. Un passage à un abonnement plus petit est possible uniquement si les entreprises, utilisateurs et données existants respectent ses limites.
6.6 IDup peut résilier l'abonnement avec un préavis de 30 jours à la fin d'une période de facturation. Les frais payés à l'avance pour la période après la prise d'effet de la résiliation sont remboursés au prorata.
6.7 Le droit des deux parties de résilier pour motif valable reste réservé (section 17).
7.1 Chaque abonnement inclut des limites de quantité, notamment pour les comptes utilisateurs, clients, contacts, documents et factures, projets, tâches, tickets, éléments de boîte aux lettres, espace de stockage ainsi que les quotas d'IA (par exemple, mots d'IA, chatbots, messages de chatbot), calendriers, connexions de boutique et comptes de réseaux sociaux. Les valeurs applicables à votre abonnement sont affichées dans le compte.
7.2 Les quotas relatifs à une période de facturation sont réattribués au début de chaque période ; les quotas non utilisés expirent et ne sont pas remboursés.
7.3 Une capacité supplémentaire au-delà des montants inclus – en particulier des comptes utilisateurs supplémentaires, un stockage supplémentaire, des entreprises supplémentaires (section 8), des connexions de boutique supplémentaires et des mandats supplémentaires dans les modules « Fiscalité » et « Fiduciaire » – peut être achetée au prix supplémentaire indiqué dans le compte ou sur la page des tarifs. Les modules complémentaires sont facturés au prorata à partir du moment de l'achat et ensuite conjointement avec l'abonnement.
7.4 Lorsqu'une limite est atteinte, IDup peut restreindre la fonction concernée jusqu'à ce que le module complémentaire soit acheté ou qu'un abonnement supérieur soit sélectionné. Les données déjà stockées restent inchangées et lisibles.
7.5 IDup peut définir et ajuster des limites techniques de protection (par exemple, appels API par minute, taille de fichier individuelle, volumes d'envoi) si nécessaire pour un fonctionnement stable.
8.1 L'abonnement Business inclut une société. D'autres sociétés peuvent être ajoutées pour le prix supplémentaire indiqué pour l'abonnement, à condition qu'elles appartiennent au même groupe de sociétés ou au même propriétaire. Lors de l'ajout d'une société, le numéro UID ou le numéro du registre du commerce ainsi que le propriétaire ou la direction doivent être indiqués et l'affiliation confirmée.
8.2 La gestion de sociétés tierces, en particulier des clients ou des mandats, n'est autorisée que dans le cadre des abonnements pour les conseillers fiscaux et les fiduciaires. IDup peut vérifier les informations, poser des questions et, en cas d'utilisation non autorisée, exiger un passage à l'abonnement approprié. Si le client ne se conforme pas à une demande justifiée de changement dans un délai de 30 jours, IDup peut suspendre les sociétés supplémentaires ou résilier l'abonnement conformément à la section 17.
8.3 Les conseillers fiscaux et les fiduciaires sont eux-mêmes responsables envers leurs clients. Ils s'assurent qu'ils sont autorisés à traiter les données de leurs clients dans le Service et que les clients ne voient que leurs propres données.
9.1 Les entreprises peuvent inviter des employés, des contacts et des clients au Service par email. L'invitation est envoyée au nom de l'entreprise invitante ; IDup agit uniquement en tant qu'expéditeur technique.
9.2 L'entreprise invitante garantit qu'elle est autorisée à émettre l'invitation et à divulguer les coordonnées utilisées à cet effet, et que l'invitation est conforme aux règles applicables en matière de protection des données et de communication. Elle indemnise IDup contre les réclamations de tiers fondées sur une invitation illégale.
9.3 La personne invitée décide d'accepter ou non l'invitation. Ce n'est qu'après activation que son compte personnel gratuit (l'abonnement "Basic") prend naissance. Sans activation, aucun contrat d'utilisation n'est conclu avec la personne invitée.
9.4 Le compte gratuit offre notamment la possibilité de discuter avec l'entreprise connectée, de prendre des rendez-vous, de suivre le temps avec approbation, d'envoyer des messages, de recevoir des notifications push et de stocker les documents personnels de la personne. La portée et les limites de l'abonnement "Basic" découlent du compte.
9.5 Les données que la personne invitée enregistre au nom de l'entreprise invitante ou dans le cadre de la relation de travail avec celle-ci – en particulier les heures de travail et les rendez-vous professionnels – résident dans l'environnement de données de l'entreprise et relèvent de la responsabilité de l'entreprise. Le compte personnel gratuit reste distinct.
9.6 La personne invitée peut mettre fin à la connexion avec l'entreprise et supprimer le compte gratuit à tout moment. L'entreprise peut également mettre fin à la connexion à tout moment.
10.1 Toutes les données que le client enregistre, télécharge ou génère dans le Service (« données du client ») restent la propriété du client. IDup n'acquiert aucun droit sur celles-ci, à l'exception du droit d'utilisation simple et lié à l'objectif nécessaire pour fournir le Service (stockage, transmission, affichage, sauvegarde, restauration).
10.2 Lorsque les données du client contiennent des données personnelles de tiers – par exemple des propres clients, locataires, employés ou candidats du client – le client est le responsable du traitement ; IDup traite ces données en tant que sous-traitant exclusivement sur instruction. Le Contrat de traitement des données (DPA) s'applique et fait partie intégrante de ces Conditions.
10.3 Le client s'assure qu'une base légale pour le traitement existe, que les personnes concernées ont été informées, et qu'aucun contenu n'est enregistré dont le traitement serait illégal. Cela inclut des données sensibles telles que des informations de santé ou des numéros de sécurité sociale, qui ne peuvent être enregistrées que lorsque le client est autorisé à le faire et a défini les droits d'accès en conséquence.
10.4 IDup crée des sauvegardes régulières pour la sécurité opérationnelle. Celles-ci ne remplacent pas les sauvegardes propres du client ; le client reste coresponsable de la sécurisation des données critiques pour l'entreprise et peut utiliser les fonctions d'exportation du Service.
10.5 La manière dont IDup traite les données personnelles est décrite dans la Politique de confidentialité.
11.1 Le Service contient des fonctionnalités basées sur des modèles de langage et d'image (IDup AI, AI Studio, chatbots, reconnaissance de reçus, suggestions de texte, traductions). Pour les faire fonctionner, les données nécessaires sont transmises au fournisseur de modèles utilisé ; les fournisseurs utilisés sont listés dans la Politique de confidentialité.
11.2 Les résultats de l'IA sont fournis sans garantie. Ils peuvent être incomplets, obsolètes ou incorrects. Ils constituent des suggestions, non des résultats vérifiés.
11.3 Le client doit examiner chaque résultat de l'IA avant de l'utiliser, en particulier avant les publications, les clôtures de fin d'année, les dépôts auprès des autorités, la facturation, les approbations de paiement, les contrats et la communication à des tiers. La responsabilité de l'utilisation incombe uniquement au client.
11.4 Les chatbots que le client publie sur son propre site web ou ses canaux parlent au nom du client. Le client est responsable de leur configuration, de leur contenu et d'informer ses visiteurs qu'ils parlent à une IA.
11.5 Il est interdit d'utiliser les fonctionnalités de l'IA pour créer ou distribuer du contenu illégal, porter atteinte aux droits de tiers, ou traiter des catégories particulières de données personnelles sans base légale.
11.6 Les quotas d'IA font partie de l'abonnement et sont soumis à la section 7. IDup peut modifier les modèles, les fournisseurs et les quotas à condition que l'objectif convenu du Service soit préservé.
12.1 IDup n'est pas une banque et n'est pas un prestataire de services de paiement. Les paiements par carte, en ligne et par portefeuille sont traités par les prestataires de paiement que vous connectez ou choisissez (par exemple Stripe et PayPal) ; leurs conditions s'appliquent à votre relation avec eux.
12.2 Vous pouvez connecter votre propre compte Stripe ou PayPal pour collecter des paiements de vos clients. Vous pouvez vous déconnecter à tout moment. Les paiements, remboursements, rétrofacturations, frais et litiges entre vous et vos clients sont de votre responsabilité ; IDup les enregistre et les rapproche dans votre comptabilité. Les jetons d'accès pour les comptes connectés sont stockés de manière chiffrée et supprimés lorsque vous vous déconnectez.
12.3 Actuellement, IDup ne prélève aucun frais de plateforme sur les paiements que vous collectez via des comptes connectés. Un frais pourrait être introduit uniquement par notification selon la section 22 et serait affiché avant son application.
12.4 Vous pouvez charger des relevés bancaires (fichiers camt.053/054) ou, lorsque cela est proposé, connecter un compte bancaire via une interface bancaire autorisée pour faire correspondre les paiements automatiquement. La connexion et la récupération des données ont lieu uniquement sur votre instruction ; vous pouvez vous déconnecter à tout moment.
12.5 Lorsque le Service affiche un solde de crédit client (portefeuille) pour les paiements entre une entreprise et son client, le solde est un solde comptable. Il peut être utilisé pour payer les factures de l'entreprise qui l'a émis ; un paiement n'a lieu que lorsque le Service le propose.
13.1 Le Service envoie des e-mails système (par exemple des codes de connexion, des factures, des confirmations et rappels de rendez-vous) depuis noreply@idup.com, ou – lorsque le client l'a configuré – depuis l'adresse propre du client via son serveur de messagerie ou un compte Google ou Microsoft connecté.
13.2 Le client est responsable de la légalité de toutes les communications qu'il envoie via le Service. En particulier, les newsletters nécessitent un consentement valide (double opt-in et un lien de désinscription), les messages SMS et WhatsApp ne peuvent être envoyés qu'aux personnes ayant donné leur consentement, et un retrait (par exemple en répondant STOP) doit être respecté. Le Service aide en enregistrant le consentement, mais ne remplace pas le devoir propre du client de vérifier.
13.3 IDup peut limiter le volume de messages par jour pour protéger la fiabilité et la réputation de son infrastructure d'envoi.
14.1 IDup exploite le Service avec le soin d'un prestataire compétent et vise une haute disponibilité. Une disponibilité spécifique n'est garantie que si elle est expressément convenue par écrit (accord de niveau de service).
14.2 La maintenance est effectuée en dehors des heures ouvrables normales dans la mesure du possible et – lorsqu'elle est planifiable et sensiblement perturbatrice – annoncée à l'avance. Des mesures de sécurité urgentes peuvent être prises à tout moment sans préavis.
14.3 Les pannes causées par des circonstances échappant au contrôle d'IDup ne sont pas considérées comme des interruptions, en particulier les perturbations des réseaux, de l'alimentation électrique, des centres de données, des prestataires de paiement, bancaires ou de modèles, la force majeure, les attaques sur l'infrastructure, et les erreurs de configuration du côté du client.
14.4 Le support est fourni en allemand et en anglais via info@idup.com, le système de tickets et les canaux disponibles dans le compte. Les délais de réponse ne sont garantis que s'ils sont expressément convenus.
15.1 Le Service peut être utilisé uniquement dans le cadre de la législation applicable et des présentes Conditions.
15.2 Le client est responsable de : l'exactitude des données enregistrées ; la gestion de ses propres comptes utilisateurs et permissions ; le respect des obligations comptables, fiscales, d'emploi et réglementaires ; la sauvegarde des données essentielles à l'activité ; et les actes de toutes les personnes à qui il accorde l'accès.
15.3 Les incidents de sécurité – en particulier les identifiants compromis – doivent être signalés à IDup sans délai.
15.4 Les interfaces (API) peuvent être utilisées uniquement dans le cadre documenté et les limites techniques. Les clés API doivent être gardées secrètes et renouvelées à leur expiration.
Les utilisations suivantes sont notamment interdites :
17.1 IDup peut suspendre l'accès en tout ou en partie en cas de suspicion raisonnable de violation substantielle des présentes Conditions, lorsque les opérations ou la sécurité sont menacées, lorsqu'une autorité l'ordonne, ou lorsqu'une facture reste impayée 30 jours après la date d'échéance.
17.2 Lorsque les circonstances le permettent, IDup annonce la suspension à l'avance et fixe un délai raisonnable pour remédier à la situation. En cas de danger imminent, la suspension peut prendre effet immédiatement.
17.3 Pendant une suspension pour retard de paiement, les données du client sont conservées ; l'obligation de payer pour la période en cours demeure.
17.4 Les deux parties peuvent résilier le contrat pour motif valable avec effet immédiat. Pour IDup, un motif valable existe notamment en cas de violation grave ou répétée des présentes Conditions, d'utilisation illicite, de défaut de paiement de plus de 60 jours, et de l'ouverture d'une procédure de faillite contre le client.
18.1 IDup garantit que le Service est en grande partie conforme à la description du service. Sinon, le Service est fourni tel quel. IDup ne garantit pas que le Service sera ininterrompu, sans erreur ou adapté à un usage particulier.
18.2 Les défauts doivent être signalés à IDup sans délai et de manière compréhensible après leur découverte. IDup remédie aux défauts dans un délai raisonnable par correction ou solution de contournement.
18.3 IDup est responsable sans limitation des dommages corporels et des dommages causés par une intention illicite ou une négligence grave. Sinon, la responsabilité – y compris pour les auxiliaires – est limitée aux dommages directs et plafonnée, par événement et au total par année civile, aux frais totaux payés par le client pour le Service dans les douze mois précédant l'événement dommageable.
18.4 Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies perdues, les dommages à la réputation, les réclamations de tiers et la perte de données est exclue. Pour la perte de données, IDup est responsable au maximum du montant qui aurait été nécessaire pour la restauration si le client avait maintenu des sauvegardes appropriées et régulières.
18.5 La responsabilité est notamment exclue pour les dommages résultant de l'utilisation des résultats de l'IA (section 11), du contenu, des instructions et de la communication du client (section 13), des paiements entre le client et ses clients (section 12), des services tiers (section 20), et de la perte ou de la divulgation des identifiants.
18.6 Vis-à-vis des consommateurs, les limitations ci-dessus s'appliquent uniquement dans la mesure où la loi impérative ne prévoit pas autrement.
18.7 Le client indemnise IDup contre les réclamations de tiers résultant de l'utilisation du Service par le client, en particulier du contenu, des invitations (section 9), de la communication (section 13) et des violations de droits.
19.1 Tous les droits sur le logiciel, sur la marque « IDup », et sur le design, les textes, les graphiques, les bases de données et la documentation appartiennent à IDup ou à ses concédants.
19.2 Pendant la durée du contrat, le client reçoit un droit non exclusif, non transférable et non sous-licenciable d'utiliser le Service dans le cadre acquis. Aucun autre droit n'est accordé.
19.3 Les droits sur le contenu fourni par le client restent avec le client (section 10).
19.4 IDup n'affirme aucun droit propre sur les résultats des fonctionnalités d'IA. La question de savoir si et dans quelle mesure des droits naissent sur de tels résultats est régie par le droit applicable ; IDup ne garantit ni la protectabilité ni l'absence de droits de tiers.
19.5 IDup peut utiliser les retours et suggestions d'amélioration gratuitement et sans limite de temps pour le développement ultérieur.
20.1 Sur demande, le Service peut être connecté à des services tiers (par exemple, fournisseurs de paiement, banques, WhatsApp et autres services Meta, calendriers et messagerie Google et Microsoft, fournisseurs de réunions vidéo, systèmes de boutique). La connexion est effectuée par le client ; IDup n'est pas responsable des services tiers ou de leurs conditions.
20.2 Si les fournisseurs tiers modifient leurs interfaces, prix ou conditions, ou interrompent leur service, la fonction concernée peut cesser d'être disponible. Une telle interruption ne donne lieu à aucune réduction de prix, aucun dommage et aucune résiliation pour motif valable, sauf si elle compromet l'objet principal du contrat.
20.3 Les transferts de données nécessaires à ces connexions sont décrits dans la Politique de confidentialité.
21.1 Avant la fin du contrat, le client peut obtenir ses données dans des formats courants en utilisant les fonctions d'exportation disponibles dans le Service.
21.2 Après la fin du contrat, les données restent accessibles pour exportation pendant 30 jours, à condition qu'aucun montant ne soit en souffrance et qu'aucune disposition légale ou ordre officiel ne l'empêche. IDup peut facturer des frais raisonnables pour une exportation effectuée par IDup elle-même.
21.3 Par la suite, l'environnement est marqué pour suppression et est définitivement supprimé au plus tard 90 jours après la fin du contrat. Les copies de sauvegarde sont écrasées au cours des cycles de sauvegarde réguliers.
21.4 Les obligations légales de conservation restent réservées, en particulier l'obligation de conservation de dix ans d'IDup pour les documents commerciaux et comptables (art. 958f CO). Ces données sont bloquées et ne sont pas traitées davantage.
22.1 IDup peut modifier ces Conditions et la portée du Service, notamment pour refléter de nouvelles fonctionnalités, des exigences légales ou des changements chez les fournisseurs tiers.
22.2 Les modifications importantes au détriment du client sont annoncées par email et dans le compte au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
22.3 Si le client ne s'y oppose pas avant l'entrée en vigueur des modifications, elles sont considérées comme approuvées. Si le client s'y oppose, chaque partie peut résilier l'abonnement à la date d'entrée en vigueur ; jusqu'à cette date, les conditions précédentes s'appliquent.
22.4 Les augmentations de prix sont également annoncées 30 jours à l'avance et s'appliquent au plus tôt à partir de la prochaine période de facturation ; la section 22.3 s'applique en conséquence.
23.1 IDup peut transférer les droits et obligations en vertu de ce contrat à un successeur ou dans le cadre d'une restructuration. Le client ne peut céder le contrat qu'avec le consentement écrit d'IDup.
23.2 Si une disposition de ces Conditions est invalide, la validité des autres dispositions n'est pas affectée. La disposition invalide est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus de son objectif économique.
23.3 Les notifications sous forme de texte (email, message dans le compte) satisfont à l'exigence de forme écrite de ces Conditions, sauf disposition contraire expresse.
24.1 Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
24.2 Le for exclusif est le siège social d'IDup à Reinach AG, Suisse.
24.3 Les fors impératifs restent réservés, notamment en faveur des consommateurs (art. 32 CPC suisse) et les dispositions impératives au lieu de résidence habituelle des consommateurs dans l'UE/EEE.
24.4 La Commission européenne fournit une plateforme pour la résolution des litiges en ligne. IDup n'est ni obligé ni disposé à participer à des procédures de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.
Ces Conditions existent en allemand et en anglais ; les traductions dans d'autres langues sont produites par machine et servent uniquement à la compréhension. En cas de divergences ou de questions d'interprétation, seule la version allemande fait foi.
Copyright © 2026 - IDup. Tous droits réservés.
Nous utilisons des cookies
Nous utilisons des cookies nécessaires pour faire fonctionner ce site. Avec votre consentement, nous utilisons également Google Analytics pour comprendre comment notre site est utilisé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment. Politique de cookies · Politique de confidentialité
