Richieste di feedback e risultati

Una richiesta di feedback chiede a un cliente come è andata. La risposta arriva tramite un link personale, senza login.

Invii una richiesta

1. Apri Invii richiesta e scegliere il cliente.
2. Lo invii per e-mail o copi il link e lo invii personalmente.
3. Trovi le richieste senza risposta sotto Richieste aperte. Può copiare il link o inviarlo di nuovo.

Il cliente valuta quattro argomenti con 1 a 5 stelle e può aggiungere un commento. Il link funziona una volta.

Invii automaticamente

Un interruttore sulla pagina Invii richiesta crea richieste da solo. È disattivato finché non lo attiva. Può scegliere:

• Quando una fattura è completamente pagata.
• Quando un progetto è impostato su Finito.
• Se il cliente riceve anche una breve e-mail con il link.

Ogni fattura e ogni progetto attiva una richiesta solo una volta.

Leggere la valutazione

Feedback ricevuto mostra:

• La valutazione media e la quota di clienti soddisfatti, ovvero 4 stelle o più.
• Il punteggio di raccomandazione da -100 a +100. Sopra 0 è buono.
• Il risultato per argomento, la distribuzione delle valutazioni e la media per mese.