Chatbots auf Ihrer Website und in WhatsApp
Erstellen Sie einen Chatbot, der aus Ihren Inhalten antwortet und an eine Person übergibt, wenn es nötig ist.
Der Fehlermodus eines kundenorientierten Bots ist nicht, unhilfreich zu sein. Es ist, selbstsicher falsch zu sein oder einer frustrierten Person zu verweigern, einen Menschen zu erreichen.
IDups Chatbot ist gegen beide gebaut. Er antwortet aus Ihrem Inhalt statt aus allgemeinem Wissen und eskaliert, wenn ein Gespräch über das hinausgeht, was ihm gegeben wurde.
Schritt für Schritt
- Öffnen AI Studio → Chat Bots → AI Chat Bots und erstellen Sie einen Bot.
- Trainieren Sie es unter AI-Bot-Wissensdatenbank: Ihre Seiten, Ihre Dokumente, Ihre Antworten. Dies entscheidet, wie gut es ist.
- Hinzufügen AI-Bot-Vorlagenantworten für die Antworten, die wortwörtlich sein müssen.
- Legen Sie die Übergabe unter Menschlicher Agent, damit ein Gespräch, das eine Person benötigt, eine mit der vollständigen Historie erreicht.
- Veröffentlichen Sie es auf dem Kanal Ihrer Wahl: Ihre Website oder WhatsApp.
- Beobachten AI-Bot-Analyse für das, was gefragt wird und wo es scheitert. Diese Liste ist Ihre nächste Trainingsrunde.
Gut zu wissen
- Das Chatfenster verwendet die Sprache des Besuchers für seine eigenen Texte.
- Chat-Ende: der Besucher wird zuerst gefragt. Wenn keine E-Mail-Adresse bekannt ist, erscheint ein Kontaktformular, und der Besucher kann es schliessen, ohne Details anzugeben.
- Buchung und Verkauf im Chat: Termine und Bestellungen über den Chatbot.
WhatsApp-Bots im Arbeitsbereich
Marketing → WhatsBot ist die WhatsApp-Seite innerhalb des Arbeitsbereichs. Verbinden Sie das Konto, erstellen Sie Nachrichtenbots und Vorlagenbots, nutzen Sie den Bot-Flow-Builder, halten Sie Vorlagen und Textbausteine bereit, führen Sie Kampagnen einschliesslich CSV-Kampagnen durch und lesen Sie das Aktivitätsprotokoll.
Kampagnen und Massensendungen gehen nur an Nummern mit aufgezeichneter Zustimmung. Siehe WhatsApp-Zustimmungen.
Stimme
AI Sprachbots antworten Sie lieber mit Stimme als mit Text. AI-Echtzeit-Sprachchat ist die Live-Version. Beide werden am selben Ort wie die Textbots konfiguriert.
Nichts wird verfolgt — die Schaltflächen öffnen nur eine Nachricht, damit Sie uns mitteilen können, was gefehlt hat.
