WhatsApp-Zustimmungen
WhatsApp-Kampagnen gehen nur an Nummern, deren Besitzer zugestimmt haben. Zustimmungen aufzeichnen, prüfen und widerrufen.
Marketing-Nachrichten auf WhatsApp dürfen nur an Personen gesendet werden, die zugestimmt haben. IDup erzwingt dies. Kampagnen und Massensendungen werden für jede Nummer ohne aufgezeichnete Zustimmung gestoppt.
Wo Sie es findenMarketing → WhatsBot → Kampagnen oder Marketing → WhatsBot → CSV-Kampagne Wählen Sie Einwilligungen verwalten in der Leiste oben. Die Seite WhatsApp-Zustimmungen hat Registerkarten für alle, mit Zustimmung, zurückgezogen und ohne Zustimmung.
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie die Seite WhatsApp-Zustimmungen. Die Übersicht zeigt die Zahlen mit Zustimmung und die Kontakte ohne.
- Wählen Sie Einwilligung erfassen.
- Wählen Sie, wie die Zustimmung erteilt wurde: Formular oder Website, mündlich oder telefonisch, Kundenanfrage oder WhatsApp-Antwort.
- Kreuzen Sie das Kästchen an, das bestätigt, dass Sie es nachweisen können. Jeder Eintrag wird mit Datum, Quelle und Ihrem Namen gespeichert.
- Um eine Einwilligung zu widerrufen, verwenden Sie Einwilligung zurückziehen. Von da an wird nichts mehr an diese Nummer gesendet.
Sie können auch eine Liste von Nummern einfügen, eine pro Zeile, oder Kontakte ohne Zustimmung auswählen und sie zusammen erfassen.
Was passiert, wenn Sie senden
- Nummern ohne Zustimmung werden nicht gesendet. Der Grund erscheint im Protokoll.
- Nach einem Massensenden sehen Sie eine Nachricht wie «2 Nummern ohne Zustimmung wurden nicht gesendet».
- Wenn jemand antwortet STOP, wird die Einwilligung automatisch zurückgezogen.
- Laden Sie den Nachweis als CSV-Datei herunter.
Bevor Ihre erste KampagneBestehende Kontakte haben keine aufgezeichnete Zustimmung. Der erste Massenversand stoppt, bis Sie die Zustimmung aufzeichnen. Zeichnen Sie nur die Zustimmung auf, die wirklich existiert.
Vor dem Senden prüfenDie Überprüfung ist standardmässig aktiviert. Nur ein Administrator kann sie ausschalten. Eine Leiste auf den Kampagnenseiten zeigt, ob sie aktiviert ist.
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