Feedback-Anfragen und Ergebnisse

Eine Feedback-Anfrage fragt einen Kunden, wie es gelaufen ist. Die Antwort kommt über einen persönlichen Link zurück, ohne Login.

Senden Sie eine Anfrage

1. Öffnen Anfrage senden und wählen Sie den Kunden.
2. Senden Sie es per E-Mail oder kopieren Sie den Link und senden Sie ihn selbst.
3. Finden Sie unbeantwortete Anfragen unter Offene Anfragen. Sie können den Link kopieren oder ihn erneut senden.

Der Kunde bewertet vier Themen mit 1 bis 5 Sternen und kann einen Kommentar hinzufügen. Der Link funktioniert einmal.

Automatisch senden

Ein Schalter auf der Seite Anfrage senden erstellt Anfragen von selbst. Es ist ausgeschaltet, bis Sie es einschalten. Sie können wählen:

• Wenn eine Rechnung vollständig bezahlt ist.
• Wenn ein Projekt auf Fertiggestellt.
• Ob der Kunde auch eine kurze E-Mail mit dem Link erhält.

Jede Rechnung und jedes Projekt löst nur einmal eine Anfrage aus.

Die Auswertung lesen

Feedback erhalten zeigt:

• Die durchschnittliche Bewertung und der Anteil zufriedener Kunden, also 4 Sterne oder mehr.
• Der Empfehlungsscore von -100 bis +100. Über 0 ist gut.
• Das Ergebnis nach Thema, die Verteilung der Bewertungen und der Durchschnitt pro Monat.