Umfragen, Feedback und Loyalität
Fragen Sie Kunden, wie es ihnen geht, führen Sie Fragebögen und Umfragen durch und belohnen Sie sie mit Punkten.
Feedback, das Sie in einem Rhythmus sammeln, sind Daten. Feedback, das Sie sammeln, wenn etwas schiefgelaufen ist, ist ein Argument.
Feedback
Wo Sie es findenMarketing → Feedback
- Anfrage senden: wählen Sie, wen Sie fragen möchten.
- Feedback erhalten: die Antworten mit einer Bewertung.
Details: Feedback-Anfragen und Ergebnisse.
Fragebögen und Umfragen
- Marketing → Fragebogen für einen strukturierten Fragenkatalog.
- Automatisierung / Workflows → Hilfsmittel → Umfragen für das Umfragetool mit eigenen Empfängern und Ergebnissen.
Kundentreue
Wo Sie es findenMarketing → Kundenbindung
- Treueprogramme: wie Punkte verdient und ausgegeben werden.
- Mitgliedschaften: die Stufen und ihre Regeln.
- Benutzer: wer teilnimmt.
- Transaktionen: was verdient oder eingelöst wurde.
- Konfiguration: die Einstellungen.
Oben auf diesen Seiten öffnet eine Linkreihe die Seite Treueprogramm, das alles in drei Schritten einrichtet. Siehe Richten Sie ein Treueprogramm ein.
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