Telegram, Facebook und Instagram in einem Posteingang: Beantworten Sie Kommentare und Direktnachrichten zentral, mit KI-Vorschlägen und vollem Kundenkontext, damit öffentliche Gespräche nie unbeantwortet bleiben.
Soziale Kanäle sind der Ort, an dem ein wachsender Anteil des Kundenkontakts beginnt, und sie sind der am wenigsten kontrollierte Ort, an dem ein Business kommuniziert. Direktnachrichten, Kommentare unter Beiträgen, Story-Antworten und Erwähnungen kommen auf mehreren Plattformen an, sind für alle sichtbar und werden von jedem gelesen, der gerade scrollt.
Die Exposition ist asymmetrisch. Eine unbeantwortete E-Mail ist unsichtbar; ein unbeantworteter Kommentar sitzt öffentlich unter Ihrem eigenen Beitrag und zeigt jedem zukünftigen Kunden, wie Sie reagieren.
Der IDup Social Media Posteingang bringt Telegram, Facebook, Instagram und mehr in eine Warteschlange neben deinen anderen Kanälen. Kommentare und DMs bekommen einen Besitzer, einen Status, AI-generierte Vorschläge und die Kundenakte daneben — so werden öffentliche Gespräche schnell, konsistent und von der tatsächlich verantwortlichen Person beantwortet.
Alles in IDup — ein Login, keine Silos.
Telegram, Facebook, Instagram und mehr in einer einzigen Warteschlange, sodass niemand vier Apps überprüfen muss und keine Plattform stillschweigend unbeantwortete Nachrichten ansammelt.
Öffentliche Kommentare und private Nachrichten im selben Workflow, denn ein Kunde unterscheidet nicht zwischen ihnen und Ihre Antwortzeit sollte es auch nicht.
Entwürfe in der Sprache des Kunden, basierend auf Ihrem eigenen Inhalt und Ihrer Geschichte, von einem Menschen vor dem Versand überprüft — schnelle Antworten ohne generische.
Weisen Sie Gespräche zu, fügen Sie interne Notizen hinzu und übergeben Sie sauber, wobei jeder Austausch an den Kundenstammsatz angehängt wird, anstatt auf einem persönlichen Konto zu leben.
Der Kommentarbereich unter deinem eigenen Beitrag ist ein Schaufenster, das du nicht kontrollierst. Eine Frage, die eine Woche lang unbeantwortet bleibt, wird von jedem gelesen, der danach kommt, und sagt etwas über das Business aus, das keine Werbung korrigieren kann.
Der Grund, warum es passiert, ist fast nie Gleichgültigkeit. Es ist, dass Kommentare in einer Benachrichtigungsliste auf einer Plattform leben, für die niemand formell verantwortlich ist, sie zu überwachen.
Indem sie in eine Warteschlange mit einem Besitzer und einem Status gebracht werden, wird das Antworten zu einem normalen Teil des Arbeitstages, anstatt davon abzuhängen, wer eine App geöffnet hat. Die Antwortzeit verbessert sich, und der öffentliche Nachweis dafür verbessert sich ebenfalls.
Telegram, Facebook, Instagram und mehr, einmal verbunden.
DMs, Kommentare und Erwähnungen in einer einzigen Warteschlange mit Besitzer, Status und Kundenkontext.
Antworten gehen schnell und konsistent raus, und Anfragen werden im selben System zu Leads.
Eine direkte Nachricht über Preis oder Verfügbarkeit ist ein Lead. Als soziale Interaktion behandelt, erhält sie eine freundliche Antwort und verschwindet dann in einem Thread, dem niemand nachgeht.
Weil der soziale Posteingang Teil derselben Plattform wie Ihr CRM ist, kann diese Nachricht in einem Schritt zu einem verfolgten Lead mit einem Verantwortlichen und einem nächsten Schritt werden — und alles, was folgt, vom Angebot bis zur Rechnung, bleibt an dieselbe Person gebunden.
Das macht soziale Medien messbar auf die einzige Weise, die zählt: nicht in Impressionen, sondern in der Anzahl der Kunden und dem Betrag der fakturierten Einnahmen, die als Kommentar oder DM begannen.
Ein Login, ein Preis – keine versteckten Zusatzkosten.
Telegram, Facebook und Instagram unter anderem, in einer Warteschlange — und zusammen mit WhatsApp, SMS und E-Mail im gemeinsamen Posteingang, sodass jeder Kanal, den ein Kunde nutzen könnte, an einem Ort bearbeitet wird.
Ja, beide im selben Workflow, was wichtig ist, weil öffentliche Kommentare mehr Reputationsgewicht tragen als private Nachrichten und am häufigsten übersehen werden.
Es entwirft sie aus Ihren Inhalten und der Gesprächshistorie, in der Sprache des Kunden. Ein Mensch überprüft und sendet, sodass Geschwindigkeit nicht auf Kosten einer falschen oder unpassenden Antwort geht.
Ja. Gespräche sind zugewiesen, Status sind sichtbar und interne Notizen ermöglichen die Übergabe, sodass nichts doppelt beantwortet wird und nichts liegen bleibt, weil jemand anderes es erledigt haben könnte.
Ja — eine Nachricht kann zu einem verfolgten Lead mit einem Besitzer und einem nächsten Schritt werden, und alles, was folgt, bleibt mit dem gleichen Kundenkonto verbunden.
Minuten. Verbinden Sie Ihre Konten und der nächste Kommentar oder die Nachricht kommt sofort in der Warteschlange an.
Kostenlos starten — die gesamte IDup-Plattform in einem Login.
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