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1.1 Questi Termini e Condizioni Generali («TCG») regolano l'uso di tutte le offerte di IDup («IDup», «noi»), in particolare del sito web idup.com, della piattaforma login.idup.com, dell'AI Studio ai.idup.com e dell'app IDup per iOS e Android (insieme il «Servizio»).
1.2 La parte contrattuale è la fornitrice sopra indicata. Cliente è la persona fisica o giuridica che apre un account o ordina un abbonamento («Cliente», «tu»).
1.3 Condizioni del cliente divergenti o contrastanti si applicano solo se IDup le ha espressamente accettate in forma scritta. L'esecuzione del Servizio senza obiezioni non costituisce accettazione.
1.4 Si applicano inoltre la Politica sulla Privacy, la Politica sui Cookie e – per i clienti che fanno trattare dati personali di terzi – il Contratto di Elaborazione dei Dati (DPA). In caso di conflitto, il DPA e le condizioni concordate individualmente prevalgono su questi TCG.
2.1 IDup fornisce un software multi-tenant come servizio («SaaS»). A seconda dell'abbonamento acquistato, il servizio include in particolare: contabilità e tenuta dei libri contabili, fatturazione e pagamenti, preventivi e contratti, gestione clienti (CRM) e lead, progetti, compiti e ticket, amministrazione del personale e monitoraggio del tempo, casella postale digitale e scansione delle ricevute, archiviazione documenti, calendario, prenotazione online, chat di team e clienti, notifiche push, report e funzionalità di intelligenza artificiale (IDup AI, AI Studio, chatbot).
2.2 L'entità del servizio dovuto risulta dall'abbonamento acquistato, dai moduli e dai limiti di quantità indicati e dalla panoramica del servizio pubblicata al momento dell'ordine. Aspettative che vanno oltre non creano alcun diritto.
2.3 Il servizio è offerto come software standard. IDup non deve alcun adattamento alle esigenze individuali, salvo espressamente concordato per iscritto.
2.4 Nessuna consulenza legale, fiscale o fiduciaria. IDup fornisce esclusivamente servizi tecnici. In particolare, i moduli «Tasse» e «Fiduciario», le funzioni di contabilità, salari e chiusura, così come tutte le uscite AI, non costituiscono consulenza legale, fiscale, contabile o fiduciaria. La correttezza dei contenuti, la presentazione tempestiva alle autorità e il rispetto delle norme vigenti sono di esclusiva responsabilità del cliente o dei loro professionisti.
3.1 La presentazione del servizio sul sito web non è un'offerta vincolante. Il contratto si conclude quando IDup conferma l'ordine o attiva l'accesso.
3.2 Per la registrazione sono richieste informazioni veritiere e complete. Le modifiche – in particolare all'indirizzo di fatturazione e all'indirizzo email – devono essere aggiornate nel conto senza ritardo.
3.3 Gli abbonamenti aziendali sono destinati esclusivamente a imprese, lavoratori autonomi, organizzazioni e autorità pubbliche. Gli abbonamenti privati sono destinati a persone fisiche per i loro scopi personali.
3.4 Le credenziali devono essere tenute segrete e protette dall'accesso di terzi. La cliente o il cliente è responsabile di tutte le azioni effettuate tramite il proprio account fino alla segnalazione di un abuso a info@idup.com. Dove IDup offre l'autenticazione a due fattori, il suo utilizzo è fortemente raccomandato.
3.5 Le persone di età inferiore ai 16 anni non possono utilizzare il servizio autonomamente.
4.1 IDup offre abbonamenti in quattro famiglie:
4.2 Il prezzo indicato durante il processo di ordinazione e nell'account per l'abbonamento selezionato si applica. I prezzi sono indicati in dollari statunitensi (USD) e vengono fatturati mensilmente in anticipo per il periodo di fatturazione successivo. La fatturazione in un'altra valuta è possibile dove offerta nell'account; l'importo in USD rimane autorevole.
4.3 [PER FAVORE AGGIUNGERE: indicazione se i prezzi sono esclusivi o inclusivi di IVA/tasse] Eventuali tasse, imposte, commissioni di conversione, bancarie e di carta sono a carico del cliente nella misura consentita dalla legge.
4.4 Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti nell'account, attualmente carta di credito tramite Stripe e PayPal. Fornendo un metodo di pagamento autorizzi IDup a riscuotere gli importi dovuti su base ricorrente fino alla fine dell'abbonamento.
4.5 Se un pagamento non viene effettuato, IDup invia solleciti progressivi dopo la scadenza (di solito dopo 7, 14 e 30 giorni). Se la fattura rimane aperta 30 giorni dopo la scadenza, IDup può sospendere l'accesso all'ambito a pagamento (punto 15). Si applicano le conseguenze legali del ritardo; resta riservato un interesse di mora del 5 % p.a. ai sensi dell'art. 104 CO.
4.6 La compensazione con contropretese è consentita solo se tali pretese sono incontestate o accertate con decisione giudiziaria definitiva.
4.7 Le fatture sono rese disponibili elettronicamente nell'account e inviate all'indirizzo email registrato.
5.1 Se indicato per l'abbonamento pertinente, il servizio può essere testato senza obbligo prima che il pagamento diventi dovuto. La durata del periodo di prova è mostrata durante il processo di ordinazione; attualmente è di 30 giorni per la maggior parte degli abbonamenti. Per alcuni abbonamenti non è offerto alcun periodo di prova.
5.2 Se l'abbonamento non viene annullato prima della fine del periodo di prova, si trasforma in un abbonamento a pagamento e viene fatturato da quel momento in conformità con la sezione 4.
5.3 Durante il periodo di prova, le funzionalità, i limiti di quantità e lo spazio di archiviazione possono essere limitati. Per i dati creati esclusivamente in una fase di prova non continuata, non vi è alcun diritto al ripristino dopo la fine di essa e dopo la scadenza del termine secondo il punto 19.
6.1 L'abbonamento inizia con l'attivazione e si rinnova automaticamente per un ulteriore periodo di fatturazione (di norma un mese) a meno che non venga cancellato.
6.2 Può annullare in qualsiasi momento. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente, già pagato; non si applica alcun periodo di preavviso. Fino ad allora il Servizio rimane utilizzabile nell'ambito acquistato.
6.3 L'annullamento avviene nell'account tramite la gestione degli abbonamenti o in forma scritta a info@idup.com. È determinante la ricezione da parte di IDup.
6.4 Non viene effettuato alcun rimborso delle tariffe già pagate per periodi di fatturazione iniziati, a meno che IDup sia responsabile della cessazione anticipata o la legge obbligatoria preveda diversamente.
6.5 IDup può annullare l'abbonamento con un preavviso di 30 giorni alla fine di un periodo di fatturazione. Le tariffe pagate in anticipo per il periodo successivo all'efficacia dell'annullamento vengono rimborsate pro rata.
6.6 Il diritto di entrambe le parti di recedere per giusta causa rimane riservato (sezione 15).
7.1 Ogni abbonamento contiene limiti di quantità, in particolare per account utente, clienti, contatti, documenti e fatture, progetti, attività, ticket, invii Postbox, spazio di archiviazione e quote AI (ad es. parole AI, chatbot, messaggi chatbot), connessioni shop e account social media. I valori applicabili al tuo abbonamento sono mostrati nell'account.
7.2 Le quote relative a un periodo di fatturazione vengono riassegnate all'inizio di ogni periodo; le quote non utilizzate scadono e non vengono rimborsate.
7.3 Servizi aggiuntivi oltre le quantità incluse – in particolare ulteriori account utente, ulteriore spazio di archiviazione, ulteriori aziende (sezione 8) e ulteriori mandati nei moduli «Fiscale» e «Fiduciario» – possono essere prenotati al prezzo aggiuntivo indicato nell'account. I servizi aggiuntivi vengono fatturati pro rata dal momento della prenotazione e successivamente insieme all'abbonamento.
7.4 Quando si raggiunge un limite di quantità, IDup può limitare la funzione pertinente fino all'acquisto del servizio aggiuntivo o fino al passaggio a un abbonamento superiore. I dati già memorizzati rimangono inalterati e leggibili.
7.5 IDup può stabilire e regolare limiti tecnici di protezione (ad es. chiamate API al minuto, dimensione dei singoli file, volumi di invio) dove necessario per un funzionamento stabile.
Nell'abbonamento Business è inclusa un'azienda. Altre aziende possono essere aggiunte al prezzo aggiuntivo indicato nell'abbonamento, purché appartengano allo stesso gruppo aziendale o allo stesso proprietario. Al momento dell'aggiunta, devono essere forniti il UID o il numero di registro commerciale, nonché il proprietario o la direzione, e confermata l'appartenenza. La gestione di aziende terze, in particolare di clienti o mandanti, è consentita solo negli abbonamenti per consulenti fiscali e fiduciari. IDup può verificare le informazioni, porre domande e, in caso di utilizzo non autorizzato, richiedere il passaggio all'abbonamento appropriato.
Se il cliente non risponde a una richiesta legittima di conversione entro 30 giorni, IDup può bloccare le aziende aggiuntive o terminare l'abbonamento secondo la cifra 15.
9.1 Le aziende possono invitare dipendenti, contatti e clienti al Servizio tramite e-mail. L'invito è inviato a nome dell'azienda invitante; IDup agisce tecnicamente come mittente.
9.2 L'azienda invitante garantisce di avere il diritto di inviare l'invito e di divulgare i dati di contatto utilizzati, e che l'invito rispetta le normative applicabili in materia di protezione dati e comunicazioni. Manleva IDup da rivendicazioni di terzi basate su un invito illecito.
9.3 La persona invitata decide autonomamente se accettare l'invito. Solo con l'attivazione viene creato il suo account gratuito personale (abbonamento "Basic"). Senza attivazione non viene concluso alcun contratto di utilizzo con la persona invitata.
9.4 L'account gratuito offre in particolare chat con l'azienda collegata, appuntamenti, tracciamento del tempo con approvazione, notifiche push e archiviazione dei documenti personali. L'ambito e i limiti dell'abbonamento "Basic" derivano dall'account.
9.5 I dati che la persona invitata registra per conto o nel rapporto di lavoro con l'azienda invitante – in particolare orari di lavoro e appuntamenti aziendali – risiedono nell'ambiente dati dell'azienda e sono sotto la sua responsabilità. L'account personale gratuito rimane separato.
9.6 La persona invitata può terminare la connessione con l'azienda e cancellare l'account gratuito in qualsiasi momento. Anche l'azienda può terminare la connessione in qualsiasi momento.
10.1 Tutti i dati che la cliente o il cliente registra, carica o genera nel Servizio («dati del cliente»), rimangono di loro proprietà. IDup non acquisisce alcun diritto su di essi, salvo il semplice diritto d'uso vincolato allo scopo necessario per fornire il Servizio (memorizzazione, trasmissione, visualizzazione, backup, ripristino).
10.2 Se i dati del cliente contengono dati personali di terzi, la cliente o il cliente è il responsabile; IDup elabora tali dati come responsabile del trattamento esclusivamente su istruzione. Si applica il Contratto di Elaborazione dei Dati (DPA), che fa parte di questi Termini.
10.3 La cliente o il cliente assicura che esista una base legale per il trattamento, che le persone interessate siano informate e che non vengano registrati contenuti il cui trattamento sarebbe illecito.
10.4 IDup crea backup regolari per la sicurezza operativa. Questi non sostituiscono i backup propri del cliente; la cliente o il cliente rimane corresponsabile della sicurezza dei dati critici per l'azienda e può utilizzare le funzioni di esportazione del Servizio.
10.5 Come IDup elabora i dati personali è descritto nella Informativa sulla Privacy.
11.1 Il servizio contiene funzionalità basate su modelli di linguaggio e immagine (IDup AI, AI Studio, chatbot, riconoscimento delle ricevute, suggerimenti di testo). Per il loro funzionamento, gli input necessari vengono trasmessi al fornitore del modello utilizzato; i fornitori utilizzati sono elencati nella dichiarazione sulla privacy.
11.2 L'output dell'AI è fornito senza garanzia. Può essere incompleto, obsoleto o errato. Sono suggerimenti e non risultati verificati.
11.3 Il cliente deve esaminare ogni output dell'AI prima di utilizzarlo, in particolare prima di registrazioni, chiusure di fine anno, presentazioni alle autorità, fatturazione, approvazioni di pagamento e comunicazioni a terzi. La responsabilità dell'uso ricade esclusivamente sul cliente.
11.4 È vietato utilizzare le funzionalità AI per creare o distribuire contenuti illeciti, violare i diritti di terzi o trattare categorie speciali di dati personali senza una base legale.
11.5 I contingenti di AI fanno parte dell'abbonamento e sono soggetti al punto 7. IDup può modificare modelli, fornitori e contingenti, purché venga mantenuto lo scopo concordato della prestazione.
12.1 IDup gestisce il servizio con la cura di un fornitore competente e mira a un'elevata disponibilità. Una disponibilità specifica è garantita solo se espressamente concordata per iscritto (Service Level Agreement).
12.2 La manutenzione viene effettuata al di fuori dell'orario lavorativo normale, ove possibile, e – se pianificabile e con impatto evidente – annunciata in anticipo. Le misure di sicurezza urgenti possono essere adottate in qualsiasi momento senza preavviso.
12.3 Non sono considerati interruzioni i guasti causati da circostanze al di fuori del controllo di IDup, in particolare interruzioni di reti, energia, data center, fornitori di pagamenti o modelli, forza maggiore, attacchi all'infrastruttura e configurazioni errate da parte del cliente.
12.4 Il supporto viene fornito in tedesco e inglese tramite info@idup.com e i canali disponibili nell'account. I tempi di risposta sono garantiti solo se espressamente concordati.
13.1 Il servizio può essere utilizzato solo nel rispetto della legislazione vigente e di questi Termini.
13.2 Il cliente è responsabile di: l'accuratezza dei dati registrati; la gestione dei propri account utente e permessi; il rispetto degli obblighi contabili, fiscali, lavorativi e normativi; il backup dei dati critici per l'azienda; e le azioni di tutte le persone a cui concede l'accesso.
13.3 Gli incidenti di sicurezza – in particolare le credenziali compromesse – devono essere segnalati a IDup senza ritardo.
13.4 Le interfacce (API) possono essere utilizzate solo entro i limiti documentati e tecnici.
Sono particolarmente vietati:
15.1 IDup può sospendere l'accesso in tutto o in parte se vi è un ragionevole sospetto di una violazione significativa di questi Termini, se le operazioni o la sicurezza sono in pericolo, se un'autorità lo ordina o se una fattura rimane non pagata 30 giorni dopo la scadenza.
15.2 Nella misura in cui le circostanze lo consentano, IDup annuncia la sospensione in anticipo e fissa un periodo ragionevole per il rimedio. In caso di pericolo imminente, la sospensione può avere effetto immediato.
15.3 Durante una sospensione per ritardo di pagamento, i dati del cliente vengono conservati; l'obbligo di pagamento per il periodo corrente rimane.
15.4 Entrambe le parti possono risolvere il contratto per giusta causa con effetto immediato. Per IDup, la giusta causa sussiste in particolare in caso di violazione grave o ripetuta di questi Termini, uso illecito, mancato pagamento per oltre 60 giorni e apertura di procedure fallimentari contro il cliente.
16.1 IDup garantisce che il Servizio corrisponde sostanzialmente alla descrizione del servizio. Altrimenti il Servizio è fornito come disponibile. IDup non garantisce che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori o adatto a uno scopo particolare.
16.2 I difetti devono essere segnalati a IDup senza indugio e in modo comprensibile dopo la scoperta. IDup rimedierà ai difetti entro un periodo ragionevole mediante correzione o soluzione alternativa.
16.3 IDup è responsabile senza limitazioni per lesioni personali e per danni causati da intenzioni illecite o negligenza grave. Altrimenti la responsabilità – anche per persone ausiliarie – è limitata ai danni diretti e limitata, per evento e in aggregato per anno solare, alla somma delle tariffe pagate dal cliente per il Servizio nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso.
16.4 Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, perdita di profitto, risparmi mancati, danni alla reputazione, richieste di terzi e perdita di dati è esclusa. Per la perdita di dati, IDup è responsabile al massimo nella misura che sarebbe stata necessaria per il ripristino se il cliente avesse mantenuto backup regolari e adeguati.
16.5 La responsabilità è esclusa in particolare per danni derivanti dall'uso di output di AI (sezione 11), dai contenuti e dalle istruzioni del cliente, dai servizi di terzi (sezione 18) e dalla perdita o divulgazione delle credenziali.
16.6 Nei confronti dei consumatori, le suddette limitazioni si applicano solo nella misura in cui il diritto imperativo non vi si opponga.
16.7 La cliente o il cliente tiene IDup indenne da pretese di terzi derivanti dall'uso del servizio da parte sua, in particolare da contenuti, inviti (punto 9) e violazioni di diritti.
17.1 Tutti i diritti sul software, sul marchio «IDup», sul design, testi, grafica, database e documentazione appartengono a IDup o ai suoi licenziatari.
17.2 La cliente o il cliente riceve per la durata del contratto un diritto non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare il servizio nell'ambito acquistato. Non vengono concessi ulteriori diritti.
17.3 I diritti sui contenuti forniti dalla cliente o dal cliente rimangono a loro (punto 10).
17.4 IDup non rivendica diritti propri sui risultati delle funzioni AI. Se e in quale misura sorgano diritti su tali risultati è regolato dalla legge applicabile; IDup non garantisce né la protezione né la libertà da diritti di terzi.
17.5 IDup può utilizzare gratuitamente e senza limiti di tempo i feedback e i suggerimenti di miglioramento per ulteriori sviluppi.
18.1 Su richiesta, il servizio può essere collegato a servizi di terzi (ad es. fornitori di pagamenti, WhatsApp e altri servizi Meta, servizi Google, sistemi di negozi, calendari). Il collegamento è effettuato dal cliente; IDup non è responsabile per i servizi di terzi o i loro termini.
18.2 Se i fornitori di terze parti modificano le loro interfacce, prezzi o termini, o interrompono il loro servizio, la funzione pertinente potrebbe non essere più disponibile. Tale interruzione non dà luogo a riduzioni di prezzo, danni o risoluzione per giusta causa, a meno che non frustri lo scopo principale del contratto.
18.3 I trasferimenti di dati necessari per tali connessioni sono descritti nella Informativa sulla Privacy.
19.1 Prima della fine del contratto, la cliente o il cliente può ottenere i propri dati in formati comuni utilizzando le funzioni di esportazione disponibili nel Servizio.
19.2 Dopo la fine del contratto, i dati rimangono accessibili per l'esportazione per 30 giorni, a condizione che non vi siano importi in sospeso e che nessun ordine legale o ufficiale lo impedisca. IDup può addebitare una tariffa ragionevole per un'esportazione effettuata da IDup stessa.
19.3 Successivamente, l'ambiente è contrassegnato per la cancellazione e viene definitivamente cancellato al più tardi 90 giorni dopo la fine del contratto. Le copie di backup vengono sovrascritte nel corso dei cicli di backup regolari.
19.4 Restano riservati gli obblighi di conservazione legali, in particolare l'obbligo di conservazione decennale di IDup per i documenti aziendali e contabili (art. 958f CO). Tali dati sono bloccati e non vengono ulteriormente elaborati.
20.1 IDup può modificare questi Termini e l'ambito del Servizio, in particolare per adattarsi a nuove funzionalità, a requisiti legali o a cambiamenti presso fornitori terzi.
20.2 Le modifiche sostanziali a svantaggio della cliente o del cliente sono annunciate almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore via e-mail e nell'account.
20.3 Se la cliente o il cliente non si oppone fino all'entrata in vigore, le modifiche si considerano approvate. In caso di opposizione, ciascuna parte può terminare l'abbonamento alla data di entrata in vigore; fino ad allora si applicano le condizioni precedenti.
20.4 Gli aumenti di prezzo sono anch'essi annunciati con un preavviso di 30 giorni e si applicano al più presto dalla prossima periodo di fatturazione; la sezione 20.3 si applica di conseguenza.
21.1 IDup può trasferire diritti e obblighi di questo contratto a un successore o nel corso di una ristrutturazione. Il cliente può trasferire il contratto solo con il consenso scritto di IDup.
21.2 Se una disposizione di questi Termini è invalida, la validità delle restanti disposizioni non è affetta. La disposizione invalida è sostituita da una valida che si avvicina di più al suo scopo economico.
21.3 Le comunicazioni in forma scritta (e-mail, messaggio nell'account) soddisfano il requisito della forma scritta di questi Termini, salvo quanto espressamente previsto diversamente.
22.1 Si applica esclusivamente die diritto svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di legge e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG).
22.2 Il foro esclusivo è la sede di IDup a Reinach AG, Svizzera.
22.3 Restano riservati i fori obbligatori, in particolare a favore dei consumatori (art. 32 CPC svizzero) e le disposizioni obbligatorie presso la residenza abituale dei consumatori nell'UE/SEE.
22.4 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online. IDup non è né obbligata né disposta a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
Queste CG sono disponibili in lingua tedesca e inglese; le traduzioni in altre lingue sono effettuate automaticamente e servono esclusivamente per una migliore comprensione. In caso di discrepanze o domande interpretative, fa fede esclusivamente la versione tedesca.
1.1 Questi Termini di Servizio ("Termini") regolano l'uso di tutti i servizi offerti da IDup ("IDup", "noi"), in particolare il sito web idup.com, la piattaforma login.idup.com, l'AI Studio ai.idup.com e l'app IDup per iOS e Android (insieme, il "Servizio").
1.2 La parte contrattuale è il fornitore sopra indicato. "Cliente" o "tu" indica la persona fisica o giuridica che apre un account o ordina un abbonamento.
1.3 Condizioni del cliente divergenti o contrastanti si applicano solo se IDup le ha espressamente accettate in forma scritta. L'esecuzione del Servizio senza obiezioni non costituisce accettazione.
1.4 La Politica sulla Privacy, la Politica sui Cookie e – per i clienti che fanno trattare dati personali di terzi – il Contratto di Elaborazione dei Dati (DPA) si applicano in aggiunta. In caso di conflitto, il DPA e le condizioni concordate individualmente prevalgono su questi Termini.
2.1 IDup fornisce software multi-tenant come servizio ("SaaS"). A seconda dell'abbonamento, il Servizio include in particolare: contabilità e tenuta dei libri contabili, fatturazione e pagamenti, preventivi e contratti, CRM e lead, progetti, compiti e ticket, amministrazione HR e monitoraggio del tempo, casella postale digitale e acquisizione delle ricevute, archiviazione documenti, calendario, prenotazione online, chat di team e clienti, notifiche push, reportistica e funzionalità di intelligenza artificiale (IDup AI, AI Studio, chatbot).
2.2 L'entità del servizio dovuto risulta dall'abbonamento acquistato, dai moduli e dai limiti di quantità indicati e dalla panoramica del servizio pubblicata al momento dell'ordine. Aspettative che vanno oltre non creano alcun diritto.
2.3 Il servizio è software standard. IDup non deve alcun adattamento alle esigenze individuali, salvo espressamente concordato per iscritto.
2.4 Nessun consiglio legale, fiscale o fiduciario. IDup fornisce solo servizi tecnici. In particolare, i moduli "Fiscale" e "Fiduciario", la contabilità, i salari e le funzioni di chiusura dell'anno e tutti i risultati dell'AI non costituiscono consulenza legale, fiscale, contabile o fiduciaria. La correttezza sostanziale, la presentazione tempestiva alle autorità e la conformità alle norme applicabili sono di esclusiva responsabilità del cliente e dei suoi consulenti professionali.
3.1 La presentazione del servizio sul sito web non è un'offerta vincolante. Il contratto si conclude quando IDup conferma l'ordine o attiva l'accesso.
3.2 La registrazione richiede informazioni veritiere e complete. Le modifiche – in particolare all'indirizzo di fatturazione e all'indirizzo email – devono essere aggiornate nel conto senza ritardo.
3.3 Gli abbonamenti aziendali sono destinati esclusivamente a imprese, lavoratori autonomi, organizzazioni e autorità pubbliche. Gli abbonamenti privati sono destinati a persone fisiche per i loro scopi personali.
3.4 Le credenziali devono essere mantenute segrete e protette dall'accesso di terzi. Il cliente è responsabile di tutte le azioni intraprese tramite il suo account fino a quando non viene segnalato un uso improprio a info@idup.com. Dove IDup offre l'autenticazione a due fattori, il suo uso è fortemente raccomandato.
3.5 Le persone di età inferiore ai 16 anni non possono utilizzare il servizio autonomamente.
4.1 IDup offre abbonamenti in quattro famiglie:
4.2 Il prezzo indicato durante il processo di ordinazione e nell'account per l'abbonamento selezionato si applica. I prezzi sono indicati in dollari statunitensi (USD) e vengono fatturati mensilmente in anticipo per il periodo di fatturazione successivo. La fatturazione in un'altra valuta è possibile dove offerta nell'account; l'importo in USD rimane autorevole.
4.3 [PER FAVORE AGGIUNGERE: indicazione se i prezzi sono esclusivi o inclusivi di IVA/tasse] Eventuali tasse, imposte, commissioni di conversione, bancarie e di carta sono a carico del cliente nella misura consentita dalla legge.
4.4 Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti nell'account, attualmente carta di credito tramite Stripe e PayPal. Fornendo un metodo di pagamento autorizzi IDup a riscuotere gli importi dovuti su base ricorrente fino alla fine dell'abbonamento.
4.5 Se un pagamento non viene effettuato, IDup invia solleciti progressivi dopo la scadenza (di solito dopo 7, 14 e 30 giorni). Se una fattura rimane non pagata 30 giorni dopo la scadenza, IDup può sospendere l'accesso all'ambito a pagamento (sezione 15). Si applicano le conseguenze legali del ritardo; resta riservato un interesse di mora del 5 % p.a. ai sensi dell'art. 104 CO.
4.6 La compensazione con contropretese è consentita solo se tali pretese sono incontestate o accertate con decisione giudiziaria definitiva.
4.7 Le fatture sono rese disponibili elettronicamente nell'account e inviate all'indirizzo email registrato.
5.1 Se indicato per l'abbonamento pertinente, il servizio può essere testato senza obbligo prima che il pagamento diventi dovuto. La durata del periodo di prova è mostrata durante il processo di ordinazione; attualmente è di 30 giorni per la maggior parte degli abbonamenti. Per alcuni abbonamenti non è offerto alcun periodo di prova.
5.2 Se l'abbonamento non viene annullato prima della fine del periodo di prova, si trasforma in un abbonamento a pagamento e viene fatturato da quel momento in conformità con la sezione 4.
5.3 Durante il periodo di prova, funzionalità, limiti di quantità e archiviazione possono essere limitati. Per i dati creati esclusivamente in una prova che non viene continuata, non vi è alcun diritto al ripristino dopo la fine della prova e dopo la scadenza del periodo ai sensi della sezione 19.
6.1 L'abbonamento inizia con l'attivazione e si rinnova automaticamente per un ulteriore periodo di fatturazione (di norma un mese) a meno che non venga cancellato.
6.2 Può annullare in qualsiasi momento. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente, già pagato; non si applica alcun periodo di preavviso. Fino ad allora il Servizio rimane utilizzabile nell'ambito acquistato.
6.3 L'annullamento avviene nell'account tramite la gestione degli abbonamenti o in forma scritta a info@idup.com. È determinante la ricezione da parte di IDup.
6.4 Non viene effettuato alcun rimborso delle tariffe già pagate per periodi di fatturazione iniziati, a meno che IDup sia responsabile della cessazione anticipata o la legge obbligatoria preveda diversamente.
6.5 IDup può annullare l'abbonamento con un preavviso di 30 giorni alla fine di un periodo di fatturazione. Le tariffe pagate in anticipo per il periodo successivo all'efficacia dell'annullamento vengono rimborsate pro rata.
6.6 Il diritto di entrambe le parti di recedere per giusta causa rimane riservato (sezione 15).
7.1 Ogni abbonamento include limiti di quantità, in particolare per account utente, clienti, contatti, documenti e fatture, progetti, attività, ticket, elementi della casella di posta, spazio di archiviazione e quote AI (ad es. parole AI, chatbot, messaggi chatbot), connessioni shop e account social media. I valori applicabili al tuo abbonamento sono mostrati nell'account.
7.2 Le quote relative a un periodo di fatturazione vengono riassegnate all'inizio di ogni periodo; le quote non utilizzate scadono e non vengono rimborsate.
7.3 Capacità aggiuntiva oltre le quantità incluse – in particolare ulteriori account utente, ulteriore spazio di archiviazione, ulteriori aziende (sezione 8) e ulteriori mandati nei moduli "Fiscale" e "Fiduciario" – possono essere acquistati al prezzo aggiuntivo mostrato nell'account. Gli add-on vengono fatturati pro rata dal momento dell'acquisto e successivamente insieme all'abbonamento.
7.4 Quando si raggiunge un limite, IDup può limitare la funzione pertinente fino all'acquisto dell'add-on o fino alla selezione di un abbonamento superiore. I dati già memorizzati rimangono inalterati e leggibili.
7.5 IDup può stabilire e regolare limiti tecnici di protezione (ad es. chiamate API al minuto, dimensione dei singoli file, volumi di invio) dove necessario per un funzionamento stabile.
L'abbonamento Business include una società. Ulteriori società possono essere aggiunte al prezzo aggiuntivo indicato nell'abbonamento, a condizione che appartengano allo stesso gruppo di società o allo stesso proprietario. Quando si aggiunge una società, devono essere indicati il numero UID o il numero di registro commerciale, nonché il proprietario o la direzione, e l'affiliazione deve essere confermata. La gestione di società terze, in particolare clienti o mandati, è consentita solo sotto gli abbonamenti per consulenti fiscali e fiduciari. IDup può verificare le informazioni, porre domande e, in caso di uso improprio, richiedere il passaggio all'abbonamento appropriato.
Se il cliente non rispetta una richiesta giustificata di passaggio entro 30 giorni, IDup può sospendere le aziende aggiuntive o terminare l'abbonamento in conformità con la sezione 15.
9.1 Le aziende possono invitare dipendenti, contatti e clienti al Servizio tramite e-mail. L'invito è inviato a nome dell'azienda invitante; IDup agisce solo come mittente tecnico.
9.2 L'azienda invitante garantisce di avere il diritto di inviare l'invito e di divulgare i dati di contatto utilizzati, e che l'invito rispetta le normative applicabili in materia di protezione dati e comunicazioni. Manleva IDup da rivendicazioni di terzi basate su un invito illecito.
9.3 La persona invitata decide se accettare l'invito. Solo con l'attivazione viene creato il suo account gratuito personale (abbonamento "Basic"). Senza attivazione, non viene concluso alcun contratto di utilizzo con la persona invitata.
9.4 L'account gratuito offre in particolare chat con l'azienda collegata, appuntamenti, tracciamento del tempo con approvazione, notifiche push e archiviazione dei documenti personali. L'ambito e i limiti dell'abbonamento "Basic" derivano dall'account.
9.5 I dati che la persona invitata registra per conto o nel rapporto di lavoro con l'azienda invitante – in particolare orari di lavoro e appuntamenti aziendali – risiedono nell'ambiente dati dell'azienda e sono sotto la sua responsabilità. L'account personale gratuito rimane separato.
9.6 La persona invitata può terminare la connessione con l'azienda e cancellare l'account gratuito in qualsiasi momento. Anche l'azienda può terminare la connessione in qualsiasi momento.
10.1 Tutti i dati che il cliente registra, carica o genera nel Servizio ("dati del cliente") rimangono di proprietà del cliente. IDup non acquisisce alcun diritto su di essi, se non il semplice diritto d'uso vincolato allo scopo necessario per fornire il Servizio (memorizzazione, trasmissione, visualizzazione, backup, ripristino).
10.2 Quando i dati del cliente contengono dati personali di terzi, il cliente è il responsabile; IDup elabora tali dati come responsabile del trattamento esclusivamente su istruzione. Si applica il Contratto di Elaborazione dei Dati (DPA) e fa parte di questi Termini.
10.3 Il cliente assicura che esista una base legale per il trattamento, che i soggetti interessati siano stati informati e che non vengano registrati contenuti il cui trattamento sarebbe illecito.
10.4 IDup crea backup regolari per la sicurezza operativa. Questi non sostituiscono i backup propri del cliente; il cliente rimane corresponsabile della sicurezza dei dati critici per l'azienda e può utilizzare le funzioni di esportazione del Servizio.
10.5 Come IDup elabora i dati personali è descritto nella Informativa sulla Privacy.
11.1 Il servizio contiene funzionalità basate su modelli di linguaggio e immagine (IDup AI, AI Studio, chatbot, riconoscimento delle ricevute, suggerimenti di testo). Per il loro funzionamento, gli input necessari vengono trasmessi al fornitore del modello utilizzato; i fornitori utilizzati sono elencati nella dichiarazione sulla privacy.
11.2 L'output dell'AI è fornito senza garanzia. Può essere incompleto, obsoleto o errato. Sono suggerimenti, non risultati verificati.
11.3 Il cliente deve esaminare ogni output dell'AI prima di utilizzarlo, in particolare prima di registrazioni, chiusure di fine anno, presentazioni alle autorità, fatturazione, approvazioni di pagamento e comunicazioni a terzi. La responsabilità dell'uso ricade esclusivamente sul cliente.
11.4 È vietato utilizzare le funzionalità AI per creare o distribuire contenuti illeciti, violare i diritti di terzi o trattare categorie speciali di dati personali senza una base legale.
11.5 Le quote AI fanno parte dell'abbonamento e sono soggette alla sezione 7. IDup può cambiare modelli, fornitori e quote a condizione che lo scopo concordato del Servizio sia preservato.
12.1 IDup gestisce il servizio con la cura di un fornitore competente e mira a un'elevata disponibilità. Una disponibilità specifica è garantita solo se espressamente concordata per iscritto (Service Level Agreement).
12.2 La manutenzione viene effettuata al di fuori dell'orario lavorativo normale, ove possibile, e – se pianificabile e con impatto evidente – annunciata in anticipo. Le misure di sicurezza urgenti possono essere adottate in qualsiasi momento senza preavviso.
12.3 I guasti causati da circostanze al di fuori del controllo di IDup non sono considerati interruzioni, in particolare interruzioni di reti, energia, data center, fornitori di pagamenti o modelli, forza maggiore, attacchi all'infrastruttura e configurazioni errate da parte del cliente.
12.4 Il supporto è fornito in tedesco e inglese tramite info@idup.com e i canali disponibili nell'account. I tempi di risposta sono garantiti solo se espressamente concordati.
13.1 Il Servizio può essere utilizzato solo nel rispetto della legge applicabile e di questi Termini.
13.2 Il cliente è responsabile di: l'accuratezza dei dati registrati; la gestione dei propri account utente e permessi; il rispetto degli obblighi contabili, fiscali, lavorativi e normativi; il backup dei dati critici per l'azienda; e le azioni di tutte le persone a cui concede l'accesso.
13.3 Gli incidenti di sicurezza – in particolare le credenziali compromesse – devono essere segnalati a IDup senza ritardo.
13.4 Le interfacce (API) possono essere utilizzate solo entro i limiti documentati e tecnici.
Sono vietati in particolare:
15.1 IDup può sospendere l'accesso in tutto o in parte se vi è un ragionevole sospetto di una violazione significativa di questi Termini, se le operazioni o la sicurezza sono in pericolo, se un'autorità lo ordina o se una fattura rimane non pagata 30 giorni dopo la scadenza.
15.2 Nella misura in cui le circostanze lo consentano, IDup annuncia la sospensione in anticipo e fissa un periodo ragionevole per il rimedio. In caso di pericolo imminente, la sospensione può avere effetto immediato.
15.3 Durante una sospensione per ritardo di pagamento, i dati del cliente vengono conservati; l'obbligo di pagamento per il periodo corrente rimane.
15.4 Entrambe le parti possono risolvere il contratto per giusta causa con effetto immediato. Per IDup, la giusta causa sussiste in particolare in caso di violazione grave o ripetuta di questi Termini, uso illecito, mancato pagamento per oltre 60 giorni e apertura di procedure fallimentari contro il cliente.
16.1 IDup garantisce che il Servizio corrisponde sostanzialmente alla descrizione del servizio. Altrimenti il Servizio è fornito come disponibile. IDup non garantisce che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori o adatto a uno scopo particolare.
16.2 I difetti devono essere segnalati a IDup senza indugio e in modo comprensibile dopo la scoperta. IDup rimedierà ai difetti entro un periodo ragionevole mediante correzione o soluzione alternativa.
16.3 IDup è responsabile senza limitazioni per lesioni personali e per danni causati da intenzioni illecite o negligenza grave. Altrimenti la responsabilità – anche per persone ausiliarie – è limitata ai danni diretti e limitata, per evento e in aggregato per anno solare, alla somma delle tariffe pagate dal cliente per il Servizio nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso.
16.4 Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, perdita di profitto, risparmi mancati, danni alla reputazione, richieste di terzi e perdita di dati è esclusa. Per la perdita di dati, IDup è responsabile al massimo nella misura che sarebbe stata necessaria per il ripristino se il cliente avesse mantenuto backup regolari e adeguati.
16.5 La responsabilità è esclusa in particolare per danni derivanti dall'uso di output di AI (sezione 11), dai contenuti e dalle istruzioni del cliente, dai servizi di terzi (sezione 18) e dalla perdita o divulgazione delle credenziali.
16.6 Nei confronti dei consumatori, le suddette limitazioni si applicano solo nella misura in cui la legge imperativa non disponga diversamente.
16.7 Il cliente indennizza IDup da pretese di terzi derivanti dall'uso del servizio da parte del cliente, in particolare da contenuti, inviti (sezione 9) e violazioni di diritti.
17.1 Tutti i diritti sul software, sul marchio "IDup" e sul design, testi, grafica, database e documentazione appartengono a IDup o ai suoi licenziatari.
17.2 Per la durata del contratto, il cliente riceve un diritto non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare il servizio nell'ambito acquistato. Non vengono concessi ulteriori diritti.
17.3 I diritti sui contenuti forniti dal cliente rimangono al cliente (sezione 10).
17.4 IDup non rivendica diritti propri sui risultati delle funzioni AI. Se e in quale misura sorgano diritti su tali risultati è regolato dalla legge applicabile; IDup non garantisce né la protezione né la libertà da diritti di terzi.
17.5 IDup può utilizzare feedback e suggerimenti di miglioramento gratuitamente e senza limiti di tempo per ulteriori sviluppi.
18.1 Su richiesta, il servizio può essere collegato a servizi di terzi (ad es. fornitori di pagamenti, WhatsApp e altri servizi Meta, servizi Google, sistemi di negozi, calendari). Il collegamento è effettuato dal cliente; IDup non è responsabile per i servizi di terzi o i loro termini.
18.2 Se i fornitori di terze parti modificano le loro interfacce, prezzi o termini, o interrompono il loro servizio, la funzione pertinente potrebbe non essere più disponibile. Tale interruzione non dà luogo a riduzioni di prezzo, danni o risoluzione per giusta causa, a meno che non frustri lo scopo principale del contratto.
18.3 I trasferimenti di dati necessari per tali connessioni sono descritti nella Informativa sulla Privacy.
19.1 Prima della fine del contratto, il cliente può ottenere i propri dati in formati comuni utilizzando le funzioni di esportazione disponibili nel Servizio.
19.2 Dopo la fine del contratto, i dati rimangono accessibili per l'esportazione per 30 giorni, a condizione che non vi siano importi in sospeso e che nessun ordine legale o ufficiale lo impedisca. IDup può addebitare una tariffa ragionevole per un'esportazione effettuata da IDup stessa.
19.3 Successivamente, l'ambiente è contrassegnato per la cancellazione e viene definitivamente cancellato al più tardi 90 giorni dopo la fine del contratto. Le copie di backup vengono sovrascritte nel corso dei cicli di backup regolari.
19.4 Restano riservati gli obblighi di conservazione legali, in particolare l'obbligo di conservazione decennale di IDup per i documenti aziendali e contabili (art. 958f CO). Tali dati sono bloccati e non vengono ulteriormente elaborati.
20.1 IDup può modificare questi Termini e l'ambito del Servizio, in particolare per riflettere nuove funzionalità, requisiti legali o cambiamenti presso fornitori terzi.
20.2 Le modifiche sostanziali a svantaggio del cliente sono annunciate via email e nell'account almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.
20.3 Se il cliente non si oppone prima dell'entrata in vigore delle modifiche, queste si considerano approvate. Se il cliente si oppone, ciascuna parte può terminare l'abbonamento alla data di entrata in vigore; fino ad allora si applicano i termini precedenti.
20.4 Gli aumenti di prezzo sono anch'essi annunciati 30 giorni in anticipo e si applicano al più presto dalla prossima periodo di fatturazione; la sezione 20.3 si applica di conseguenza.
21.1 IDup può trasferire diritti e obblighi di questo contratto a un successore o nel corso di una ristrutturazione. Il cliente può assegnare il contratto solo con il consenso scritto di IDup.
21.2 Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è invalida, la validità delle restanti disposizioni non è influenzata. La disposizione invalida è sostituita da una valida che si avvicina di più al suo scopo economico.
21.3 Le comunicazioni in forma scritta (e-mail, messaggio nell'account) soddisfano il requisito della forma scritta di questi Termini, salvo quanto espressamente previsto diversamente.
22.1 Si applica esclusivamente la legge svizzera, con esclusione delle norme sui conflitti di legge e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni (CISG).
22.2 Il foro esclusivo è la sede di IDup a Reinach AG, Svizzera.
22.3 Restano riservati i fori obbligatori, in particolare a favore dei consumatori (art. 32 CPC svizzero) e le disposizioni obbligatorie presso la residenza abituale dei consumatori nell'UE/SEE.
22.4 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online. IDup non è né obbligata né disposta a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
Questi Termini esistono in tedesco e inglese; le traduzioni in altre lingue sono prodotte da macchine e servono solo per la comprensione. In caso di discrepanze o questioni di interpretazione, la versione tedesca è l'unica autorevole.
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