Contenuto
1.1 Diese Nutzungsbedingungen («Bedingungen») regeln die Nutzung aller von IDup («IDup», «wir») angebotenen Dienste, insbesondere der Website idup.com, della piattaforma login.idup.com, des AI Studio login.idup.com/chat, des Posteingangs und der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Service»).
1.2 Vertragspartner ist der oben genannte Anbieter. «Kunde» oder «Sie» bezeichnet die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt.
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Die Erbringung des Service ohne Widerspruch stellt keine Annahme dar.
1.4 Die Datenschutzerklärung, che Cookie-Richtlinie und – für Kunden, die personenbezogene Daten Dritter verarbeiten lassen – die Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung (DPA) gelten zusätzlich. Im Falle eines Konflikts haben die DPA und individuell vereinbarte Bedingungen Vorrang vor diesen Bedingungen.
2.1 IDup bietet Multi-Tenant-Software als Service («SaaS»). Je nach Abonnement umfasst der Service insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen einschliesslich MWST-Berichte und Jahresabschlussfunktionen; Rechnungsstellung, Zahlungseingang und ein Zahlungshub; Offerten und Verträge mit Online-Signatur; CRM, Kontakte und Leads; Projekte, Aufgaben und Tickets; HR-Administration, Zeiterfassung und Abwesenheiten; Immobilien- und Mietverwaltung; eine digitale Mailbox, Belegscanning und Dokumentenspeicherung; Kalender und Online-Buchung; Team- und Kundenchat; Newsletter; einen Shop und Point of Sale; Push-Benachrichtigungen; eine öffentliche API und Webhooks; und Funktionen der künstlichen Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der geschuldete Umfang ergibt sich aus dem erworbenen Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Darüber hinausgehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Service ist Standardsoftware. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Nessuna consulenza legale, fiscale o fiduciaria. IDup erbringt ausschliesslich technische Dienstleistungen. Insbesondere die Module «Steuer» und «Treuhand», die Buchhaltung, MWST, Lohnabrechnung und Jahresabschlussfunktionen, die Länderpakete und alle AI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Berichte und Exporte (zum Beispiel MWST-Abrechnungen oder Lohnübersichten) sind Arbeitshilfen: Die Lohnübersicht ist kein offizielles Lohnausweis und der Service ist nicht Swissdec-zertifiziert, und IDup reicht nichts in Ihrem Namen bei Behörden ein. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und seiner professionellen Berater.
2.5 Elektronische Signaturen. Der Service unterstützt einfache elektronische Signaturen (Art. 11 OR) mit einem Prüfpfad. Eine qualifizierte elektronische Signatur ist nicht Teil des Services. Ob ein Dokument eine bestimmte Form erfordert, liegt in der Verantwortung des Kunden.
2.6 Buchhaltungsintegrität. Gebuchte Journaleinträge, abgeschlossene Perioden und archivierte Buchhaltungsunterlagen können nicht gelöscht werden; Korrekturen erfolgen durch Stornobuchungen. Dies schützt Ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und stellt keinen Mangel dar.
2.7 Apps. Die IDup-App wird über den Apple App Store und Google Play vertrieben. Die Bedingungen dieser Stores gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen für den Download.
3.1 Die Darstellung des Service auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Die Registrierung erfordert wahrheitsgemässe und vollständige Angaben. Änderungen – insbesondere der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – müssen unverzüglich im Konto aktualisiert werden.
3.3 Geschäftliche Abonnements sind ausschliesslich für Unternehmen, Selbständige, Organisationen und Behörden bestimmt. Private Abonnements sind für natürliche Personen zu persönlichen Zwecken vorgesehen.
3.4 Zugangsdaten müssen geheim gehalten und vor dem Zugriff Dritter geschützt werden. Der Anmeldevorgang auf der Plattform erfolgt mit einem einmaligen Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird; die App kann zusätzlich mit Face ID oder Fingerabdruck entsperrt werden, und Ihr Konto zeigt die angemeldeten Geräte an, sodass Sie andere Geräte abmelden können. Der Kunde ist für alle Handlungen verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, bis ein Missbrauch an info@idup.com gemeldet wird.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Service nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Kategorien an:
4.2 Der während des Bestellvorgangs und im Konto angezeigte Preis für das gewählte Abonnement gilt. Die aktuellen Listenpreise sind auf der Preisseite veröffentlicht. Listenpreise werden in US-Dollar (USD) pro Monat, ohne Mehrwertsteuer angegeben. Sie können zwischen monatlicher Vorauszahlung oder, wo angeboten, jährlicher Vorauszahlung wählen; der Jahrespreis entspricht zehn monatlichen Preisen (zwei Monate gratis).
4.3 Steuern. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird dort hinzugefügt, wo sie fällig ist: für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein die schweizerische Mehrwertsteuer zum gesetzlichen Satz (derzeit 8,1 %); für Geschäftskunden im Ausland der Reverse-Charge-Hinweis oder die lokale Steuer, berechnet durch unseren Zahlungsanbieter. Alle Zölle, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren trägt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Währung. Der USD-Betrag ist die Preisgrundlage. Preise können zu Informationszwecken in Ihrer lokalen Währung angezeigt werden. Bei der Zahlung wird der Betrag in Ihrer Währung belastet – Schweizer Franken für die Schweiz und Liechtenstein, Euro für den Euroraum, Pfund Sterling für das Vereinigte Königreich, US-Dollar anderswo oder eine andere im Konto angebotene Währung – zum von unserem Zahlungsanbieter Stripe zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Wechselkurs, der eine Währungsumrechnungsmarge enthält. Der Betrag bleibt dann für die Dauer des Abonnements fest.
4.5 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmethoden, derzeit Kredit- und Debitkarte (einschliesslich Apple Pay und Google Pay) über Stripe e PayPal. Durch die Bereitstellung einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge regelmässig einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.6 Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versucht unser Zahlungsanbieter sie automatisch erneut. Wenn sie weiterhin fehlschlägt, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und gewähren eine Nachfrist von 7 Tagen, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren; danach kann der Zugang zum kostenpflichtigen Bereich ausgesetzt werden (Abschnitt 17).
4.7 Wenn eine Rechnung nicht bezahlt wird, sendet IDup nach dem Fälligkeitsdatum eskalierende Mahnungen (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt eine Rechnung 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum unbezahlt, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Bereich aussetzen (Abschnitt 17). Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar, sofern nicht anders angegeben. Die gesetzlichen Folgen des Verzugs gelten; Verzugszinsen von 5 % p.a. gemäss Art. 104 OR bleiben vorbehalten.
4.8 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.9 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
5.1 Jedes Abonnement kann einmal pro Unternehmen für 30 giorni unverbindlich getestet werden, bevor die Zahlung fällig wird. Die Länge des Probezeitraums wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.2 Wenn eine Zahlungsmethode angegeben wurde und das Abonnement nicht vor Ablauf des Probezeitraums gekündigt wird, wandelt es sich in ein kostenpflichtiges Abonnement um und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Abschnitt 4 in Rechnung gestellt. Ein ohne Zahlungsmethode gestarteter Probezeitraum endet im kostenlosen Basic-Abonnement anstatt in Rechnung gestellt zu werden.
5.3 Während des Probezeitraums können Funktionalität, Mengengrenzen und Speicherplatz eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einem nicht fortgesetzten Probezeitraum erstellt wurden, besteht nach Ablauf des Probezeitraums und nach Ablauf der Frist gemäss Abschnitt 21 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement beginnt mit der Aktivierung und verlängert sich automatisch um eine weitere Abrechnungsperiode (einen Monat oder ein Jahr, je nach Ihrer Wahl), sofern es nicht gekündigt wird. Jede Verlängerung wird in Rechnung gestellt, und die Rechnung wird per E-Mail versandt und im Konto bereitgestellt.
6.2 Puoi annullare in qualsiasi momento. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; es gilt keine Kündigungsfrist. Bis dahin bleibt der Service im erworbenen Umfang nutzbar. Sie können eine Kündigung vor Ablauf der Periode zurückziehen.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über das Abonnementmanagement oder in Textform an info@idup.com. Der Eingang bei IDup ist entscheidend.
6.4 Keine Rückerstattungen. Der Service ist ein digitaler Dienst, der sofort bei Aktivierung bereitgestellt wird. Bereits für eine begonnene Abrechnungsperiode gezahlte Gebühren – einschliesslich des verbleibenden Teils eines Jahreszeitraums nach Kündigung – werden nicht erstattet, es sei denn, IDup ist für die vorzeitige Beendigung verantwortlich oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor. Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht gewährt, bleibt dieses unberührt; soweit gesetzlich zulässig, erlischt dieses Recht, sobald der Service auf Ihren Wunsch vollständig oder teilweise bereitgestellt wurde.
6.5 Änderung des Abonnements. Sie können jederzeit im Konto zu einem anderen Abonnement wechseln. Die Änderung wird anteilig für den Rest der laufenden Periode berechnet; der Betrag wird angezeigt, bevor Sie bestätigen, und der neue Umfang gilt, sobald ein etwaiger Unterschied bezahlt wurde. Während einer Testphase oder vor der ersten Zahlung entsteht kein anteiliger Betrag. Ein Wechsel zu einem kleineren Abonnement ist nur möglich, wenn die bestehenden Unternehmen, Benutzer und Daten innerhalb seiner Grenzen passen.
6.6 IDup kann das Abonnement mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Vorausbezahlte Gebühren für die Zeit nach Wirksamwerden der Kündigung werden anteilig erstattet.
6.7 Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (Abschnitt 17).
7.1 Jedes Abonnement umfasst Mengenbeschränkungen, insbesondere für Benutzerkonten, Kunden, Kontakte, Dokumente und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postfachelemente, Speicherplatz sowie KI-Kontingente (z.B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Kalender, Shop-Anbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf einen Abrechnungszeitraum beziehen, werden zu Beginn jedes Zeitraums neu zugeteilt; ungenutzte Kontingente verfallen und werden nicht erstattet.
7.3 Zusätzliche Kapazität über die enthaltenen Mengen hinaus – insbesondere weitere Benutzerkonten, weiterer Speicher, weitere Unternehmen (Abschnitt 8), weitere Shop-Anbindungen und weitere Mandate in den Modulen «Steuer» und «Treuhand» – kann zum im Konto oder auf der Preisseite angegebenen Zusatzpreis erworben werden. Add-ons werden anteilig ab dem Kaufzeitpunkt und danach zusammen mit dem Abonnement in Rechnung gestellt.
7.4 Wenn ein Limit erreicht ist, kann IDup die entsprechende Funktion einschränken, bis das Add-on erworben oder ein höheres Abonnement gewählt wird. Bereits gespeicherte Daten bleiben unberührt und lesbar.
7.5 IDup kann technische Schutzlimits festlegen und anpassen (z.B. API-Aufrufe pro Minute, individuelle Dateigrösse, Versandvolumen), wo dies für einen stabilen Betrieb erforderlich ist.
8.1 Das Business-Abonnement umfasst ein Unternehmen. Weitere Unternehmen können zum im Abonnement angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie zur gleichen Unternehmensgruppe oder demselben Eigentümer gehören. Beim Hinzufügen eines Unternehmens müssen die UID oder die Handelsregisternummer sowie der Eigentümer oder die Geschäftsführung angegeben und die Zugehörigkeit bestätigt werden.
8.2 Die Verwaltung von Drittunternehmen, insbesondere Kunden oder Mandaten, ist nur im Rahmen der Abonnements für Steuerberater und Treuhänder gestattet. IDup kann die Angaben überprüfen, Fragen stellen und im Falle einer unzulässigen Nutzung einen Wechsel zum entsprechenden Abonnement verlangen. Wenn der Kunde einer berechtigten Aufforderung zum Wechsel nicht innerhalb von 30 Tagen nachkommt, kann IDup die zusätzlichen Unternehmen sperren oder das Abonnement gemäss Abschnitt 17 kündigen.
8.3 Steuerberater und Treuhänder sind selbst gegenüber ihren Kunden verantwortlich. Sie stellen sicher, dass sie berechtigt sind, die Daten ihrer Kunden im Service zu verarbeiten und dass die Kunden nur ihre eigenen Daten sehen.
9.1 Unternehmen können Mitarbeitende, Kontakte und Kunden per E-Mail zum Service einladen. Die Einladung wird im Namen des einladenden Unternehmens versendet; IDup agiert nur als technischer Absender.
9.2 Das einladende Unternehmen gewährleistet, dass es berechtigt ist, die Einladung auszusprechen und die dafür verwendeten Kontaktdaten offenzulegen, und dass die Einladung den geltenden Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften entspricht. Es stellt IDup von Ansprüchen Dritter aufgrund einer unrechtmässigen Einladung frei.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, conto gratuito (das «Basic»-Abonnement). Ohne Aktivierung wird mit der eingeladenen Person kein Nutzungsvertrag geschlossen.
9.4 Das kostenlose Konto bietet insbesondere Chat mit dem verbundenen Unternehmen, Termine, Zeiterfassung mit Genehmigung, Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und die Speicherung eigener Dokumente der Person. Der Umfang und die Grenzen des «Basic»-Abonnements ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, die die eingeladene Person im Auftrag oder im Rahmen des Arbeitsverhältnisses mit dem einladenden Unternehmen erfasst – insbesondere Arbeitszeiten und Geschäftstermine – verbleiben in der Datenumgebung des Unternehmens und liegen in dessen Verantwortung. Das persönliche kostenlose Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zum Unternehmen und das kostenlose Konto jederzeit beenden. Das Unternehmen kann die Verbindung ebenfalls jederzeit beenden.
10.1 Alle Daten, die der Kunde im Service erfasst, hochlädt oder generiert («Kundendaten»), bleiben Eigentum des Kunden. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das zur Bereitstellung des Service erforderlich ist (Speichern, Übertragen, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit Kundendaten personenbezogene Daten Dritter enthalten – beispielsweise der eigenen Kunden, Mieter, Mitarbeiter oder Bewerber des Kunden – ist der Kunde der Verantwortliche; IDup verarbeitet solche Daten ausschliesslich auf Anweisung als Auftragsverarbeiter. Die Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) gilt und ist Bestandteil dieser Bedingungen.
10.3 Der Kunde stellt sicher, dass eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung besteht, dass die betroffenen Personen informiert wurden und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Verarbeitung unrechtmässig wäre. Dies umfasst sensible Daten wie Gesundheitsinformationen oder Sozialversicherungsnummern, die nur erfasst werden dürfen, wenn der Kunde dazu berechtigt ist und die Zugriffsrechte entsprechend festgelegt hat.
10.4 IDup erstellt regelmässige Backups zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen nicht die eigenen Backups des Kunden; der Kunde bleibt mitverantwortlich für die Sicherung geschäftskritischer Daten und kann die Exportfunktionen des Service nutzen.
10.5 Wie IDup personenbezogene Daten verarbeitet, wird in der Datenschutzerklärung descritti.
11.1 Der Service enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen basieren (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge, Übersetzungen). Um sie zu betreiben, werden die notwendigen Eingaben an den verwendeten Modellanbieter übermittelt; die verwendeten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung elencato.
11.2 AI-Ausgaben werden ohne Gewährleistung bereitgestellt. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie stellen Vorschläge dar, keine verifizierten Ergebnisse.
11.3 Der Kunde muss jede AI-Ausgabe überprüfen, bevor er sie verwendet, insbesondere vor Veröffentlichungen, Jahresabschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellungen, Zahlungsfreigaben, Verträgen und der Kommunikation mit Dritten. Die Verantwortung für die Nutzung liegt ausschliesslich beim Kunden.
11.4 Chatbots, die der Kunde auf seiner eigenen Website oder seinen Kanälen veröffentlicht, sprechen im Namen des Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für deren Konfiguration, deren Inhalt und dafür, seine Besucher darüber zu informieren, dass sie mit einer AI sprechen.
11.5 Es ist verboten, die AI-Funktionen zu nutzen, um rechtswidrige Inhalte zu erstellen oder zu verbreiten, die Rechte Dritter zu verletzen oder besondere Kategorien personenbezogener Daten ohne rechtliche Grundlage zu verarbeiten.
11.6 AI-Kontingente sind Teil des Abonnements und unterliegen Abschnitt 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Zweck des Services gewahrt bleibt.
12.1 IDup ist keine Bank und kein Zahlungsdienstleister. Karten-, Online- und Wallet-Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die Sie verbinden oder auswählen (zum Beispiel Stripe und PayPal); deren Bedingungen gelten für Ihre Beziehung zu ihnen.
12.2 Sie können Ihr eigenes Stripe- oder PayPal-Konto verbinden, um Zahlungen von Ihren Kunden zu sammeln. Sie können die Verbindung jederzeit trennen. Zahlungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Gebühren und Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden liegen in Ihrer Verantwortung; IDup erfasst und stimmt sie in Ihrer Buchhaltung ab. Zugriffstoken für verbundene Konten werden verschlüsselt gespeichert und entfernt, wenn Sie die Verbindung trennen.
12.3 IDup erhebt derzeit keine Plattformgebühr auf Zahlungen, die Sie über verbundene Konten sammeln. Eine Gebühr könnte nur durch Mitteilung gemäss Abschnitt 22 eingeführt werden und würde angezeigt, bevor sie gilt.
12.4 Sie können Kontoauszüge (camt.053/054-Dateien) laden oder, wo angeboten, ein Bankkonto über eine autorisierte Bankschnittstelle verbinden, um Zahlungen automatisch abzugleichen. Die Verbindung und Datenabfrage erfolgen nur auf Ihre Anweisung; Sie können die Verbindung jederzeit trennen.
12.5 Wenn der Service ein Kundenkredit (Wallet)-Guthaben für Zahlungen zwischen einem Unternehmen und seinem Kunden anzeigt, ist das Guthaben ein Buchungssaldo. Es kann verwendet werden, um Rechnungen des Unternehmens zu bezahlen, das es ausgestellt hat; eine Auszahlung erfolgt nur, wenn der Service dies anbietet.
13.1 Der Service sendet System-E-Mails (zum Beispiel Anmeldecodes, Rechnungen, Terminbestätigungen und Erinnerungen) von noreply@idup.com oder – wenn der Kunde es eingerichtet hat – von der eigenen Adresse des Kunden über seinen Mailserver oder ein verbundenes Google- oder Microsoft-Konto.
13.2 Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller Kommunikation, die er über den Service sendet. Insbesondere erfordern Newsletter eine gültige Einwilligung (Double-Opt-In und einen Abmeldelink), SMS und WhatsApp-Nachrichten dürfen nur an Personen gesendet werden, die ihre Einwilligung gegeben haben, und ein Widerruf (zum Beispiel durch Antwort mit STOP) muss respektiert werden. Der Service hilft, indem er die Einwilligung aufzeichnet, ersetzt jedoch nicht die eigene Pflicht des Kunden zur Überprüfung.
13.3 IDup kann das Nachrichtenvolumen pro Tag begrenzen, um die Zuverlässigkeit und den Ruf seiner Versandinfrastruktur zu schützen.
14.1 IDup betreibt den Service mit der Sorgfalt eines kompetenten Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine spezifische Verfügbarkeit wird nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde (Service Level Agreement).
14.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der normalen Geschäftszeiten durchgeführt und – wenn planbar und spürbar störend – im Voraus angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung ergriffen werden.
14.3 Ausfälle, die durch Umstände ausserhalb der Kontrolle von IDup verursacht werden, gelten nicht als Unterbrechungen, insbesondere Störungen von Netzwerken, Strom, Rechenzentren, Zahlungs-, Bank- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur und Fehlkonfigurationen auf der Seite des Kunden.
14.4 Support wird in Deutsch und Englisch über info@idup.com, das Ticketsystem und die im Konto verfügbaren Kanäle bereitgestellt. Antwortzeiten werden nur gewährleistet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
15.1 Der Service darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und dieser Bedingungen genutzt werden.
15.2 Der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung seiner eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung von Buchhaltungs-, Steuer-, Arbeits- und regulatorischen Verpflichtungen; die Sicherung geschäftskritischer Daten; und die Handlungen aller Personen, denen er Zugang gewährt.
15.3 Sicherheitsvorfälle – insbesondere kompromittierte Zugangsdaten – müssen IDup unverzüglich gemeldet werden.
15.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden. API-Schlüssel müssen geheim gehalten und bei Ablauf erneuert werden.
Insbesondere sind folgende Handlungen verboten:
17.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine wesentliche Verletzung dieser Bedingungen besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet sind, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit unbezahlt bleibt.
17.2 Soweit es die Umstände zulassen, kündigt IDup die Sperrung im Voraus an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei drohender Gefahr kann die Sperrung sofort wirksam werden.
17.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs werden Kundendaten aufbewahrt; die Zahlungspflicht für den laufenden Zeitraum bleibt bestehen.
17.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Für IDup liegt ein wichtiger Grund insbesondere bei schwerwiegender oder wiederholter Verletzung dieser Bedingungen, unrechtmässiger Nutzung, Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen und der Eröffnung eines Konkursverfahrens gegen den Kunden vor.
18.1 IDup garantiert, dass der Service im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Andernfalls wird der Service wie verfügbar bereitgestellt. IDup garantiert nicht, dass der Service ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
18.2 Mängel sind IDup unverzüglich und in verständlicher Weise nach Entdeckung zu melden. IDup behebt Mängel innerhalb einer angemessenen Frist durch Korrektur oder eine Umgehungslösung.
18.3 IDup haftet uneingeschränkt für Personenschäden und für Schäden, die durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Andernfalls ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf direkte Schäden beschränkt und pro Ereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die vom Kunden für den Service in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlten Gesamtgebühren begrenzt.
18.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter und Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der für die Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre, wenn der Kunde ordnungsgemässe, regelmässige Backups durchgeführt hätte.
18.5 Die Haftung ist insbesondere ausgeschlossen für Schäden, die aus der Nutzung von KI-Ausgaben (Abschnitt 11), aus den Inhalten, Anweisungen und der Kommunikation des Kunden (Abschnitt 13), aus Zahlungen zwischen dem Kunden und seinen Kunden (Abschnitt 12), aus Drittanbieterdiensten (Abschnitt 20) und aus dem Verlust oder der Offenlegung von Zugangsdaten entstehen.
18.6 Gegenüber Verbrauchern gelten die obigen Einschränkungen nur, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
18.7 Der Kunde stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Nutzung des Services durch den Kunden ergeben, insbesondere aus Inhalten, Einladungen (Abschnitt 9), Kommunikation (Abschnitt 13) und Rechtsverletzungen.
19.1 Alle Rechte an der Software, an der Marke «IDup» sowie am Design, an Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentationen gehören IDup oder seinen Lizenzgebern.
19.2 Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht-exklusives, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Service im erworbenen Umfang. Es werden keine weiteren Rechte gewährt.
19.3 Rechte an vom Kunden beigetragenen Inhalten verbleiben beim Kunden (Abschnitt 10).
19.4 IDup macht keine eigenen Rechte an den Ergebnissen von KI-Funktionen geltend. Ob und in welchem Umfang Rechte an solchen Ergebnissen entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup gewährleistet weder Schutzfähigkeit noch Freiheit von Rechten Dritter.
19.5 IDup kann Feedback und Verbesserungsvorschläge kostenlos und zeitlich unbegrenzt für die Weiterentwicklung nutzen.
20.1 Auf Anfrage kann der Service mit Dienstleistungen von Drittanbietern verbunden werden (z.B. Zahlungsanbieter, Banken, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google- und Microsoft-Kalender und -Mail, Videomeeting-Anbieter, Shopsysteme). Die Verbindung wird vom Kunden hergestellt; IDup ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen von Drittanbietern oder deren Bedingungen.
20.2 Wenn Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen ändern oder ihren Service einstellen, kann die betreffende Funktion nicht mehr verfügbar sein. Eine solche Einstellung führt zu keiner Preisminderung, keinem Schadenersatz und keiner Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, sie vereitelt den Hauptzweck des Vertrags.
20.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübertragungen sind in der Datenschutzerklärung descritti.
21.1 Bevor der Vertrag endet, kann der Kunde seine Daten in gängigen Formaten mithilfe der im Service verfügbaren Exportfunktionen erhalten.
21.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten für den Export 30 giorni zugänglich, vorausgesetzt, es sind keine Beträge ausstehend und keine gesetzlichen oder behördlichen Anordnungen verhindern dies. IDup kann eine angemessene Gebühr für einen von IDup selbst durchgeführten Export erheben.
21.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung markiert und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der regulären Sicherungszyklen überschrieben.
21.4 Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten, insbesondere die zehnjährige Aufbewahrungspflicht von IDup für Geschäfts- und Buchhaltungsunterlagen (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiterverarbeitet.
22.1 IDup kann diese Bedingungen und den Umfang des Service ändern, insbesondere um neue Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder Änderungen bei Drittanbietern zu berücksichtigen.
22.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil des Kunden werden mindestens 30 giorni vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
22.3 Wenn der Kunde nicht vor Inkrafttreten der Änderungen widerspricht, gelten sie als genehmigt. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei das Abonnement zum Inkrafttreten kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
22.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls 30 Tage im Voraus angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Abschnitt 22.3 gilt entsprechend.
23.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag an einen Nachfolger oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup abtreten.
23.2 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine gültige ersetzt, die ihrem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
23.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Nachricht im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser Bedingungen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen ist.
24.1 Schweizer Recht gilt ausschliesslich, unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
24.2 Der ausschliessliche Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Svizzera.
24.3 Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten, insbesondere zugunsten von Konsumenten (Art. 32 ZPO Schweiz) und zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumenten in der EU/EWR.
24.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen existieren in Deutsch und Englisch; Übersetzungen in andere Sprachen werden maschinell erstellt und dienen nur dem Verständnis. Im Falle von Abweichungen oder Auslegungsfragen ist allein die deutsche Version massgebend.
Contenuti
1.1 Questi Termini di Servizio («Termini») regolano l'uso di tutti i servizi offerti da IDup («IDup», «noi»), in particolare il sito web idup.com, la piattaforma login.idup.com, l'AI Studio login.idup.com/chat, la casella di posta e l'app IDup per iOS e Android (insieme, il «Servizio»).
1.2 La parte contraente è il fornitore sopra menzionato. «Cliente» o «tu» indica la persona fisica o giuridica che apre un account o ordina un abbonamento.
1.3 Termini del cliente divergenti o in conflitto si applicano solo se IDup li ha espressamente accettati in forma scritta. L'esecuzione del Servizio senza obiezioni non costituisce accettazione.
1.4 Si applicano inoltre l'Informativa sulla Privacy, la Politica sui Cookie e – per i clienti che hanno dati personali di terzi trattati – l'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA). In caso di conflitto, il DPA e i termini concordati individualmente prevalgono su questi Termini.
2.1 IDup fornisce software multi-tenant come servizio («SaaS»). A seconda dell'abbonamento, il Servizio include in particolare: contabilità e tenuta dei libri contabili, inclusi rapporti IVA e funzioni di chiusura annuale; fatturazione, riscossione dei pagamenti e un hub per i pagamenti; preventivi e contratti con firma online; CRM, contatti e lead; progetti, compiti e ticket; amministrazione delle risorse umane, monitoraggio del tempo e assenze; gestione delle proprietà e degli inquilini; una casella postale digitale, scansione delle ricevute e archiviazione dei documenti; calendario e prenotazione online; chat di squadra e con i clienti; newsletter; un negozio e punto vendita; notifiche push; un'API pubblica e webhook; e funzionalità di intelligenza artificiale (IDup AI, AI Studio, chatbot).
2.2 L'ambito dovuto deriva dall'abbonamento acquistato, dai moduli e dai limiti di quantità lì indicati, e dalla panoramica del servizio pubblicata al momento dell'ordine. Aspettative che vanno oltre questo non creano alcun diritto.
2.3 Il Servizio è un software standard. IDup non deve alcun adattamento alle esigenze individuali a meno che non sia espressamente concordato per iscritto.
2.4 Nessun consiglio legale, fiscale o fiduciario. IDup fornisce solo servizi tecnici. In particolare, i moduli "Fiscale" e "Fiduciario", la tenuta dei libri contabili, l'IVA, le funzioni di busta paga e di chiusura annuale, i pacchetti paese e tutti gli output AI non costituiscono consulenza legale, fiscale, contabile o fiduciaria. Rapporti ed esportazioni (ad esempio dichiarazioni IVA o panoramiche delle buste paga) sono strumenti di lavoro: la panoramica delle buste paga non è un certificato salariale ufficiale e il Servizio non è certificato Swissdec, e IDup non presenta nulla alle autorità per conto tuo. La correttezza sostanziale, la presentazione tempestiva alle autorità e la conformità alle norme applicabili sono di esclusiva responsabilità del cliente e dei suoi consulenti professionali.
2.5 Firme elettroniche. Il Servizio supporta firme elettroniche semplici (art. 11 CO) con una traccia di controllo. Una firma elettronica qualificata non fa parte del Servizio. Se un documento richiede una forma particolare è responsabilità del cliente.
2.6 Integrità della contabilità. Le registrazioni contabili pubblicate, i periodi chiusi e i documenti contabili archiviati non possono essere eliminati; le correzioni vengono effettuate tramite registrazioni di storno. Questo protegge i tuoi obblighi di conservazione statutari e non è un difetto.
2.7 App. L'app IDup è distribuita tramite l'Apple App Store e Google Play. I termini di quei negozi si applicano al download in aggiunta a questi Termini.
3.1 La presentazione del Servizio sul sito web non costituisce un'offerta vincolante. Il contratto si conclude quando IDup conferma l'ordine o attiva l'accesso.
3.2 La registrazione richiede informazioni veritiere e complete. Le modifiche – in particolare all'indirizzo di fatturazione e all'indirizzo email – devono essere aggiornate nell'account senza indugio.
3.3 Gli abbonamenti aziendali sono destinati esclusivamente a società, lavoratori autonomi, organizzazioni e autorità pubbliche. Gli abbonamenti privati sono destinati a persone fisiche per scopi personali.
3.4 Le credenziali devono essere mantenute segrete e protette contro l'accesso di terzi. L'accesso alla piattaforma utilizza un codice monouso inviato al tuo indirizzo email; l'app può essere sbloccata anche con Face ID o impronta digitale, e il tuo account mostra i dispositivi connessi in modo che tu possa disconnettere altri dispositivi. Il cliente è responsabile di tutte le azioni effettuate tramite il proprio account fino a quando l'abuso non viene segnalato a info@idup.com.
3.5 Le persone di età inferiore ai 16 anni non possono utilizzare il Servizio autonomamente.
4.1 IDup offre abbonamenti in quattro famiglie:
4.2 Si applica il prezzo mostrato durante il processo di ordinazione e nell'account per l'abbonamento selezionato. I prezzi di listino attuali sono pubblicati sulla pagina dei prezzi. I prezzi di listino sono indicati in dollari statunitensi (USD) al mese, IVA esclusa. È possibile scegliere la fatturazione mensile anticipata o, dove offerta, la fatturazione annuale anticipata; il prezzo annuale corrisponde a dieci prezzi mensili (due mesi gratuiti).
4.3 Tasse. L'IVA legale viene aggiunta dove dovuta: per i clienti in Svizzera e Liechtenstein l'IVA svizzera al tasso legale (attualmente 8,1 %); per i clienti aziendali all'estero, l'avviso di inversione contabile o la tassa locale calcolata dal nostro fornitore di pagamento. Eventuali dazi, conversioni, commissioni bancarie e di carta sono a carico del cliente nella misura consentita dalla legge.
4.4 Valuta. L'importo in USD è la base del prezzo. I prezzi possono essere visualizzati nella tua valuta locale solo a scopo informativo. Al momento del pagamento, l'importo viene addebitato nella tua valuta – franchi svizzeri per Svizzera e Liechtenstein, euro per l'area euro, sterline per il Regno Unito, dollari statunitensi altrove, o un'altra valuta offerta nell'account – al tasso di cambio quotato dal nostro fornitore di pagamento Stripe al momento dell'acquisto, che include un margine di conversione valutaria. L'importo rimane quindi fisso per la durata dell'abbonamento.
4.5 Il pagamento viene effettuato utilizzando i metodi di pagamento offerti nell'account, attualmente carta di credito e debito (inclusi Apple Pay e Google Pay) tramite Stripe e PayPal. Fornendo un metodo di pagamento autorizzi IDup a riscuotere gli importi dovuti su base ricorrente fino alla fine dell'abbonamento.
4.6 Se un pagamento fallisce, il nostro fornitore di pagamento lo riprova automaticamente. Se fallisce ancora, ti notifichiamo via email e concediamo un periodo di grazia di 7 giorni per aggiornare il metodo di pagamento; successivamente l'accesso all'ambito a pagamento può essere sospeso (sezione 17).
4.7 Se una fattura non viene pagata, IDup invia solleciti crescenti dopo la data di scadenza (di norma dopo 7, 14 e 30 giorni). Se una fattura rimane non pagata 30 giorni dopo la data di scadenza, IDup può sospendere l'accesso all'ambito a pagamento (sezione 17). Le fatture sono pagabili entro 30 giorni salvo diversa indicazione. Si applicano le conseguenze legali dell'inadempimento; è riservato l'interesse di mora del 5 % annuo ai sensi dell'art. 104 CO.
4.8 La compensazione con contropretese è consentita solo se tali pretese sono incontestate o sono state stabilite da una decisione giudiziaria definitiva.
4.9 Le fatture sono rese disponibili elettronicamente nell'account e inviate all'indirizzo email registrato.
5.1 Ogni abbonamento può essere testato senza obbligo per 30 giorni, una volta per azienda, prima che il pagamento diventi esigibile. La durata del periodo di prova è indicata durante il processo di ordinazione.
5.2 Se è stato fornito un metodo di pagamento e l'abbonamento non viene annullato prima della fine del periodo di prova, si trasforma in un abbonamento a pagamento e viene fatturato da quel momento in conformità con la sezione 4. Un periodo di prova iniziato senza un metodo di pagamento termina nell'abbonamento Basic gratuito invece di essere fatturato.
5.3 Durante il periodo di prova, funzionalità, limiti di quantità e archiviazione possono essere limitati. Per i dati creati esclusivamente in un periodo di prova che non viene continuato, non vi è alcun diritto al ripristino dopo la fine del periodo di prova e dopo la scadenza del periodo ai sensi della sezione 21.
6.1 L'abbonamento inizia all'attivazione e si rinnova automaticamente per un ulteriore periodo di fatturazione (un mese o un anno, a seconda di quanto scelto) a meno che non venga cancellato. Ogni rinnovo viene fatturato, e la fattura viene inviata via email e resa disponibile nell'account.
6.2 Puoi cancellare in qualsiasi momento. La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente, già pagato; non si applica alcun periodo di preavviso. Fino ad allora il Servizio rimane utilizzabile nell'ambito acquistato. Puoi ritirare una cancellazione prima che il periodo termini.
6.3 La cancellazione viene effettuata nell'account tramite la gestione dell'abbonamento o in forma scritta a info@idup.com. La ricezione da parte di IDup è determinante.
6.4 Nessun rimborso. Il Servizio è un servizio digitale che viene fornito immediatamente all'attivazione. Le tariffe già pagate per un periodo di fatturazione iniziato – incluso il resto di un periodo annuale dopo la cancellazione – non vengono rimborsate, a meno che IDup sia responsabile della cessazione anticipata o la legge obbligatoria disponga diversamente. Laddove la legge obbligatoria a tutela dei consumatori conceda un diritto di recesso, esso rimane inalterato; nella misura consentita dalla legge, tale diritto decade una volta che il Servizio è stato fornito completamente o parzialmente su tua richiesta.
6.5 Modifica dell'abbonamento. Puoi passare a un altro abbonamento nell'account in qualsiasi momento. La modifica viene calcolata pro rata per il resto del periodo corrente; l'importo viene mostrato prima della conferma, e il nuovo ambito si applica una volta pagata l'eventuale differenza. Durante un periodo di prova o prima del primo pagamento non sorge alcun importo pro rata. Un passaggio a un abbonamento più piccolo è possibile solo se le aziende, gli utenti e i dati esistenti rientrano nei suoi limiti.
6.6 IDup può terminare l'abbonamento con un preavviso di 30 giorni alla fine di un periodo di fatturazione. Le tariffe pagate in anticipo per il periodo successivo all'efficacia della cessazione vengono rimborsate pro rata.
6.7 Il diritto di entrambe le parti di terminare per giusta causa rimane riservato (sezione 17).
7.1 Ogni abbonamento include limiti di quantità, in particolare per account utente, clienti, contatti, documenti e fatture, progetti, attività, ticket, elementi della casella di posta, spazio di archiviazione così come quote AI (ad es. parole AI, chatbot, messaggi chatbot), calendari, connessioni negozio e account social media. I valori applicabili al tuo abbonamento sono mostrati nell'account.
7.2 Le quote relative a un periodo di fatturazione vengono riassegnate all'inizio di ciascun periodo; le quote non utilizzate scadono e non sono rimborsate.
7.3 Capacità aggiuntiva oltre gli importi inclusi – in particolare ulteriori account utente, ulteriore spazio di archiviazione, ulteriori aziende (sezione 8), ulteriori connessioni negozio e ulteriori mandati nei moduli "Fiscale" e "Fiduciario" – può essere acquistata al prezzo aggiuntivo mostrato nell'account o sulla pagina dei prezzi. I componenti aggiuntivi sono fatturati pro rata dal momento dell'acquisto e successivamente insieme all'abbonamento.
7.4 Quando si raggiunge un limite, IDup può limitare la funzione pertinente fino all'acquisto del componente aggiuntivo o fino alla selezione di un abbonamento superiore. I dati già memorizzati rimangono inalterati e leggibili.
7.5 IDup può impostare e regolare limiti protettivi tecnici (ad es. chiamate API al minuto, dimensione individuale dei file, volumi di invio) ove necessario per un funzionamento stabile.
8.1 L'abbonamento Business include un'azienda. Ulteriori aziende possono essere aggiunte al prezzo aggiuntivo indicato per l'abbonamento, a condizione che appartengano allo stesso gruppo di aziende o allo stesso proprietario. Quando si aggiunge un'azienda, devono essere indicati il numero UID o il numero di registro commerciale, nonché il proprietario o la direzione, e deve essere confermata l'affiliazione.
8.2 La gestione di aziende terze, in particolare clienti o mandati, è consentita solo con gli abbonamenti per consulenti fiscali e fiduciari. IDup può verificare le informazioni, porre domande e, in caso di uso non consentito, richiedere il passaggio all'abbonamento appropriato. Se il cliente non rispetta una richiesta giustificata di passaggio entro 30 giorni, IDup può sospendere le aziende aggiuntive o terminare l'abbonamento in conformità con la sezione 17.
8.3 I consulenti fiscali e i fiduciari sono essi stessi responsabili nei confronti dei loro clienti. Assicurano di avere il diritto di trattare i dati dei loro clienti nel Servizio e che i clienti vedano solo i propri dati.
9.1 Le aziende possono invitare dipendenti, contatti e clienti al Servizio tramite email. L'invito è inviato a nome dell'azienda invitante; IDup agisce solo come mittente tecnico.
9.2 L'azienda invitante garantisce di avere il diritto di emettere l'invito e di divulgare i dati di contatto utilizzati per esso, e che l'invito è conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati e comunicazione. Essa indennizza IDup da rivendicazioni di terzi basate su un invito illecito.
9.3 La persona invitata decide se accettare l'invito. Solo al momento dell'attivazione viene creato il suo account personale, gratuito (l'abbonamento "Basic"). Senza attivazione, non viene concluso alcun contratto di utilizzo con la persona invitata.
9.4 L'account gratuito offre in particolare chat con l'azienda collegata, appuntamenti, monitoraggio del tempo con approvazione, messaggi, notifiche push e archiviazione dei documenti personali. L'ambito e i limiti dell'abbonamento "Basic" derivano dall'account.
9.5 I dati che la persona invitata registra per conto dell'azienda invitante o nell'ambito del rapporto di lavoro con essa – in particolare le ore lavorative e gli appuntamenti di lavoro – risiedono nell'ambiente dati dell'azienda e sono responsabilità dell'azienda. L'account personale gratuito rimane separato.
9.6 La persona invitata può terminare la connessione con l'azienda e cancellare l'account gratuito in qualsiasi momento. Anche l'azienda può terminare la connessione in qualsiasi momento.
10.1 Tutti i dati che il cliente registra, carica o genera nel Servizio («dati del cliente») rimangono di proprietà del cliente. IDup non acquisisce alcun diritto su di essi, se non il semplice diritto d'uso vincolato allo scopo necessario per fornire il Servizio (memorizzazione, trasmissione, visualizzazione, backup, ripristino).
10.2 Quando i dati del cliente contengono dati personali di terzi – ad esempio dei clienti propri del cliente, inquilini, dipendenti o candidati – il cliente è il titolare del trattamento; IDup tratta tali dati come responsabile del trattamento esclusivamente su istruzione. L'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA) si applica e fa parte di questi Termini.
10.3 Il cliente garantisce che esista una base legale per il trattamento, che gli interessati siano stati informati e che non venga registrato alcun contenuto il cui trattamento sarebbe illecito. Ciò include dati sensibili come informazioni sanitarie o numeri di previdenza sociale, che possono essere registrati solo laddove il cliente sia autorizzato a farlo e abbia impostato i diritti di accesso di conseguenza.
10.4 IDup crea backup regolari per la sicurezza operativa. Questi non sostituiscono i backup propri del cliente; il cliente rimane corresponsabile per la sicurezza dei dati critici per l'attività e può utilizzare le funzioni di esportazione del Servizio.
10.5 Come IDup tratta i dati personali è descritto nella Informativa sulla Privacy.
11.1 Il Servizio contiene funzionalità basate su modelli di linguaggio e immagine (IDup AI, AI Studio, chatbot, riconoscimento delle ricevute, suggerimenti di testo, traduzioni). Per farle funzionare, l'input necessario viene trasmesso al fornitore del modello utilizzato; i fornitori utilizzati sono elencati nella Informativa sulla privacy.
11.2 L'output dell'IA è fornito senza garanzia. Può essere incompleto, obsoleto o errato. Costituisce suggerimenti, non risultati verificati.
11.3 Il cliente deve esaminare ogni output dell'IA prima di utilizzarlo, in particolare prima di pubblicazioni, chiusure di fine anno, presentazioni alle autorità, fatturazione, approvazioni di pagamento, contratti e comunicazioni a terzi. La responsabilità per l'uso ricade esclusivamente sul cliente.
11.4 I chatbot che il cliente pubblica sul proprio sito web o canali parlano a nome del cliente. Il cliente è responsabile della loro configurazione, del loro contenuto e dell'informare i propri visitatori che stanno parlando con un'IA.
11.5 È vietato utilizzare le funzionalità dell'IA per creare o distribuire contenuti illeciti, violare i diritti di terzi o trattare categorie particolari di dati personali senza una base legale.
11.6 Le quote dell'IA fanno parte dell'abbonamento e sono soggette alla sezione 7. IDup può cambiare modelli, fornitori e quote a condizione che sia preservato lo scopo concordato del Servizio.
12.1 IDup non è una banca e non è un fornitore di servizi di pagamento. I pagamenti con carta, online e tramite portafoglio sono elaborati dai fornitori di pagamento che colleghi o scegli (ad esempio Stripe e PayPal); i loro termini si applicano al tuo rapporto con loro.
12.2 Puoi collegare il tuo account Stripe o PayPal per raccogliere pagamenti dai tuoi clienti. Puoi disconnetterti in qualsiasi momento. Pagamenti, rimborsi, storni, commissioni e controversie tra te e i tuoi clienti sono di tua responsabilità; IDup li registra e li riconcilia nella tua contabilità. I token di accesso per gli account collegati sono memorizzati criptati e rimossi quando ti disconnetti.
12.3 Attualmente IDup non addebita alcuna commissione di piattaforma sui pagamenti che raccogli tramite account collegati. Una commissione potrebbe essere introdotta solo con preavviso ai sensi della sezione 22 e sarebbe mostrata prima della sua applicazione.
12.4 Puoi caricare estratti conto bancari (file camt.053/054) o, dove offerto, collegare un conto bancario tramite un'interfaccia bancaria autorizzata per abbinare automaticamente i pagamenti. Il collegamento e il recupero dei dati avvengono solo su tua istruzione; puoi disconnetterti in qualsiasi momento.
12.5 Quando il Servizio mostra un saldo di credito cliente (portafoglio) per i pagamenti tra un'azienda e il suo cliente, il saldo è un saldo contabile. Può essere utilizzato per pagare le fatture dell'azienda che lo ha emesso; un pagamento avviene solo dove il Servizio lo offre.
13.1 Il Servizio invia email di sistema (ad esempio codici di accesso, fatture, conferme e promemoria di appuntamenti) da noreply@idup.com, oppure – dove il cliente lo ha configurato – dall'indirizzo proprio del cliente tramite il suo server di posta o un account Google o Microsoft collegato.
13.2 Il cliente è responsabile della legalità di tutte le comunicazioni che invia tramite il Servizio. In particolare, le newsletter richiedono un consenso valido (doppio opt-in e un link per annullare l'iscrizione), SMS e messaggi WhatsApp possono essere inviati solo a persone che hanno dato il loro consenso, e un ritiro (ad esempio rispondendo STOP) deve essere rispettato. Il Servizio aiuta registrando il consenso, ma non sostituisce il dovere del cliente di verificare.
13.3 IDup può limitare il volume di messaggi al giorno per proteggere l'affidabilità e la reputazione della sua infrastruttura di invio.
14.1 IDup gestisce il Servizio con la cura di un fornitore competente e mira a un'alta disponibilità. Una disponibilità specifica è garantita solo se espressamente concordata per iscritto (accordo sul livello di servizio).
14.2 La manutenzione viene effettuata al di fuori degli orari lavorativi normali, ove possibile, e – se pianificabile e sensibilmente di disturbo – annunciata in anticipo. Misure di sicurezza urgenti possono essere adottate in qualsiasi momento senza preavviso.
14.3 Le interruzioni causate da circostanze al di fuori del controllo di IDup non sono considerate interruzioni, in particolare le interruzioni di reti, energia, centri dati, pagamento, fornitori bancari o di modelli, forza maggiore, attacchi all'infrastruttura e configurazioni errate da parte del cliente.
14.4 Il supporto è fornito in tedesco e inglese tramite info@idup.com, il sistema di ticket e i canali disponibili nell'account. I tempi di risposta sono garantiti solo se espressamente concordati.
15.1 Il Servizio può essere utilizzato solo nel rispetto della legge applicabile e di questi Termini.
15.2 Il cliente è responsabile di: l'accuratezza dei dati registrati; la gestione dei propri account utente e permessi; il rispetto degli obblighi contabili, fiscali, lavorativi e normativi; il backup dei dati critici per l'attività; e gli atti di tutte le persone a cui concede l'accesso.
15.3 Gli incidenti di sicurezza – in particolare le credenziali compromesse – devono essere segnalati a IDup senza indugio.
15.4 Le interfacce (API) possono essere utilizzate solo entro l'ambito documentato e i limiti tecnici. Le chiavi API devono essere mantenute segrete e rinnovate alla loro scadenza.
Sono vietati in particolare:
17.1 IDup può sospendere l'accesso in tutto o in parte in caso di ragionevole sospetto di una violazione sostanziale di questi Termini, quando le operazioni o la sicurezza sono in pericolo, quando un'autorità lo ordina, o quando una fattura rimane non pagata 30 giorni dopo la data di scadenza.
17.2 Quando le circostanze lo consentono, IDup annuncia la sospensione in anticipo e stabilisce un periodo ragionevole per porre rimedio. In caso di pericolo imminente, la sospensione può avere effetto immediato.
17.3 Durante una sospensione per ritardo di pagamento, i dati del cliente sono conservati; l'obbligo di pagamento per il periodo corrente rimane.
17.4 Entrambe le parti possono risolvere il contratto per giusta causa con effetto immediato. Per IDup, la giusta causa esiste in particolare in caso di violazione grave o ripetuta di questi Termini, uso illecito, inadempimento di pagamento di oltre 60 giorni e apertura di procedimenti fallimentari contro il cliente.
18.1 IDup garantisce che il Servizio è sostanzialmente conforme alla descrizione del servizio. In caso contrario, il Servizio è fornito come disponibile. IDup non garantisce che il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori o idoneo a uno scopo particolare.
18.2 I difetti devono essere segnalati a IDup senza indugio e in modo comprensibile dopo la scoperta. IDup rimedierà ai difetti entro un periodo ragionevole tramite correzione o soluzione alternativa.
18.3 IDup è responsabile senza limitazioni per lesioni personali e per danni causati da dolo o colpa grave. Altrimenti la responsabilità – inclusa quella per ausiliari – è limitata ai danni diretti e limitata, per evento e complessivamente per anno solare, alle tariffe totali pagate dal cliente per il Servizio nei dodici mesi precedenti l'evento dannoso.
18.4 Nella misura consentita dalla legge, la responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali, perdita di profitto, risparmi persi, danni alla reputazione, rivendicazioni di terzi e perdita di dati è esclusa. Per la perdita di dati, IDup è responsabile al massimo per l'importo che sarebbe stato necessario per il ripristino se il cliente avesse mantenuto backup adeguati e regolari.
18.5 La responsabilità è esclusa in particolare per danni derivanti dall'uso di output AI (sezione 11), dai contenuti, istruzioni e comunicazioni del cliente (sezione 13), dai pagamenti tra il cliente e i suoi clienti (sezione 12), dai servizi di terzi (sezione 20), e dalla perdita o divulgazione delle credenziali.
18.6 Nei confronti dei consumatori, le limitazioni di cui sopra si applicano solo nella misura in cui la legge imperativa non disponga diversamente.
18.7 Il cliente indennizza IDup da rivendicazioni di terzi derivanti dall'uso del Servizio da parte del cliente, in particolare da contenuti, inviti (sezione 9), comunicazioni (sezione 13) e violazioni di diritti.
19.1 Tutti i diritti sul software, sul marchio "IDup" e sul design, testi, grafica, banche dati e documentazione appartengono a IDup o ai suoi licenziatari.
19.2 Per la durata del contratto, il cliente riceve un diritto non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare il Servizio nell'ambito acquistato. Non vengono concessi ulteriori diritti.
19.3 I diritti sui contenuti forniti dal cliente rimangono al cliente (sezione 10).
19.4 IDup non rivendica diritti propri sui risultati delle funzionalità AI. Se e in che misura sorgano diritti su tali risultati è disciplinato dalla legge applicabile; IDup non garantisce né la protezione né l'assenza di diritti di terzi.
19.5 IDup può utilizzare gratuitamente e senza limiti di tempo i feedback e i suggerimenti di miglioramento per ulteriori sviluppi.
20.1 Su richiesta, il Servizio può essere collegato a servizi di terze parti (ad es. fornitori di pagamento, banche, WhatsApp e altri servizi Meta, calendari e posta di Google e Microsoft, fornitori di videoconferenze, sistemi di negozio). Il collegamento è effettuato dal cliente; IDup non è responsabile per i servizi di terze parti o i loro termini.
20.2 Se i fornitori di terze parti modificano le loro interfacce, prezzi o termini, o interrompono il loro servizio, la funzione pertinente potrebbe non essere più disponibile. Tale interruzione non dà diritto a riduzioni di prezzo, risarcimenti o risoluzione per giusta causa, a meno che non frustri lo scopo principale del contratto.
20.3 I trasferimenti di dati necessari per tali collegamenti sono descritti nella Informativa sulla privacy.
21.1 Prima della fine del contratto, il cliente può ottenere i propri dati in formati comuni utilizzando le funzioni di esportazione disponibili nel Servizio.
21.2 Dopo la fine del contratto, i dati rimangono accessibili per l'esportazione per 30 giorni, a condizione che non vi siano importi in sospeso e che nessun ordine legale o ufficiale lo impedisca. IDup può addebitare una tariffa ragionevole per un'esportazione effettuata da IDup stessa.
21.3 Successivamente, l'ambiente è contrassegnato per la cancellazione ed è eliminato definitivamente non oltre 90 giorni dopo la fine del contratto. Le copie di backup vengono sovrascritte nel corso dei cicli di backup regolari.
21.4 Restano riservati gli obblighi legali di conservazione, in particolare l'obbligo di conservazione decennale di IDup per i documenti commerciali e contabili (art. 958f CO). Tali dati sono bloccati e non vengono ulteriormente elaborati.
22.1 IDup può modificare questi Termini e l'ambito del Servizio, in particolare per riflettere nuove funzionalità, requisiti legali o cambiamenti presso fornitori terzi.
22.2 Le modifiche sostanziali a svantaggio del cliente sono annunciate via email e nell'account almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.
22.3 Se il cliente non si oppone prima che le modifiche entrino in vigore, si considerano approvate. Se il cliente si oppone, ciascuna parte può terminare l'abbonamento alla data di entrata in vigore; fino ad allora si applicano i termini precedenti.
22.4 Gli aumenti di prezzo sono anch'essi annunciati con 30 giorni di anticipo e si applicano al più presto dal prossimo periodo di fatturazione; la sezione 22.3 si applica di conseguenza.
23.1 IDup può trasferire diritti e obblighi ai sensi del presente contratto a un successore o nel corso di una ristrutturazione. Il cliente può cedere il contratto solo con il consenso scritto di IDup.
23.2 Qualora una qualsiasi disposizione di questi Termini fosse invalida, la validità delle restanti disposizioni non è influenzata. La disposizione invalida è sostituita da una valida che si avvicina maggiormente al suo scopo economico.
23.3 Le comunicazioni in forma scritta (email, messaggio nell'account) soddisfano il requisito della forma scritta di questi Termini, salvo diversa indicazione espressa.
24.1 Si applica esclusivamente la legge svizzera, con esclusione delle sue norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG).
24.2 Il foro competente esclusivo è la sede legale di IDup a Reinach AG, Svizzera.
24.3 Restano riservati i fori competenti obbligatori, in particolare a favore dei consumatori (art. 32 CPC svizzero) e le disposizioni obbligatorie presso la residenza abituale dei consumatori nell'UE/SEE.
24.4 La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online. IDup non è né obbligata né disposta a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale per i consumatori.
Questi Termini esistono in tedesco e inglese; le traduzioni in altre lingue sono prodotte da macchine e servono solo per la comprensione. In caso di discrepanze o questioni di interpretazione, fa fede esclusivamente la versione tedesca.
Copyright © 2026 - IDup. Tutti i diritti riservati.
Utilizziamo i cookie
Utilizziamo i cookie necessari per gestire questo sito web. Con il tuo consenso, utilizziamo anche Google Analytics per capire come viene utilizzato il nostro sito web. Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento. Politica sui Cookie · Informativa sulla Privacy
