Das Mieterportal und Schadensmeldungen

Mieter nutzen den Kundenbereich im Browser oder in der IDup App. Sie sehen Miete und Mietvertrag selbst ein und melden Schäden ohne Anruf.

Mieter einladen

1. Öffnen Sie die Kundenliste. In der Spalte Portal / App klicken Einladen und wählen Sie Per E-Mail senden oder QR-Code anzeigen. Der QR-Code kann gedruckt oder auf einem Bildschirm angezeigt werden.
2. Der Status lautet dann Eingeladen am mit dem Datum und Erneut senden, und nach der ersten Anmeldung Aktiv mit der letzten Anmeldung. Wenn die E-Mail fehlt, Fügen Sie eine E-Mail hinzu erscheint.
3. Um mehrere Mieter einzuladen, markieren Sie sie und klicken Sie Ausgewählte einladen. Mieter ohne E-Mail-Adresse oder die in den letzten 24 Stunden eingeladen wurden, werden übersprungen und benannt.

Was der Mieter sieht

• Mein Zuhause: Miete, Beginn, Kündigungsfrist, Nebenkostenvorauszahlung und der Mietvertrag mit Mietvertrag ansehen.
• Mietkonto: Saldo, ein 12-Monats-Raster mit einer Auswahl des Jahres, Zahlungshistorie und der Kontoauszug als PDF. Eine Schaltfläche Jetzt … bezahlen erscheint nur, wenn Sie eine Zahlungsmethode verbunden haben. Zahlungsdetails und die QR-Einzahlungsscheine (PDF) sind ebenfalls dort.
• Zahlungserinnerungen und Mahnungen mit ihrer Frist.
• Schaden melden und Meine Berichte.

Schaden melden

Der Mieter beschreibt, was passiert ist, und fügt Fotos hinzu. Der Mieter erhält eine Bestätigung per E-Mail, verfolgt den Status und kann auf Ihre Nachrichten antworten. Bis zu 10 Meldungen pro Stunde werden akzeptiert. Ihr Team sieht jeden Bericht als Fall, siehe Wartungsfälle und Fristen.