IDup Chat

Chat, der auf privaten Telefonen lebt, geht mit den Personen. IDup Chat gehört dem Unternehmen. Mitarbeiter, Gruppen, Kunden und Interessenten sind an einem Ort.

Schritt für Schritt

1. Öffnen IDup Chat. Die Tabs sind Alle, Personal, Kunden und Gruppen, jeweils mit einer Anzahl.
2. Auswählen Neues Gespräch, oder Neue Gruppe um eine Gruppe mit einem Namen, einem Bild und Mitgliedern zu erstellen.
3. Schreiben Sie eine Nachricht. Drücken Sie Enter zum Senden und Shift+Enter für eine neue Zeile. Fügen Sie Emojis, Dateien oder eine Sprachnachricht hinzu.
4. Antworten Sie auf eine Nachricht, reagieren Sie darauf oder bearbeiten und löschen Sie Ihre eigene innerhalb von 15 Minuten.
5. Öffnen Sie das Detailfenster, um die Kundenakte, die nächsten Termine und offene Rechnungen zu sehen (nur mit Rechnungsberechtigung).

Was Sie sehen

• Kreuze zeigen Gesendet, Geliefert und Lesen. In Gruppen sehen Sie Lesen von n aus m.
• Online, abwesend und zuletzt gesehen, und „schreibt gerade“.
• Heften oder stummschalten Sie ein Gespräch. Legen Sie Ruhezeiten fest: keine Push-Nachrichten dann, während die Glocke aktuell bleibt.
• Personen und Nachrichten suchen.

Aus einem Chat handeln

Erstellen Sie eine Aufgabe oder einen Termin aus einer Nachricht. Wandeln Sie einen Kundenchat in ein Support-Ticket. Übergeben Sie einen Kundenchat an einen Kollegen, der eine Push-Nachricht erhält.

Wer was sehen kann

Ein Eins-zu-eins-Chat zwischen zwei Mitarbeitern ist privat. Ein Administrator kann ihn nicht lesen. Kunden sehen nur ihr eigenes Gespräch mit Ihrem Unternehmen. Kunden und Mitarbeiter benötigen ein IDup-Konto für die App. Ohne eines wählen Sie Einladen. Ein Lead hat kein Konto, bis er konvertiert wird.

Dateien werden auf gefährliche Inhalte überprüft. Das Limit beträgt 20 MB. Unternehmensweit können Sie festlegen, wie viele Tage Nachrichten aufbewahrt werden.

Konversationen, die über WhatsApp, Instagram oder Ihre Website eingehen, befinden sich im gemeinsames Postfach, nicht hier.